- 【事業内容】
- 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（完全在宅）◆フルリモート／4万社以上に導入のクラウド勤怠管理システム／土日祝休み トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポートをお任せ。研修から在宅のため出社の必要はありません。 ＜サービス概要＞ 『KING OF TIME』は、シンプルな画面構成で、スムーズに勤怠を管理・集計できるツールです。勤怠打刻もICカード、スマホアプリ、指紋認証など様々な方法から選択可能。これまでに多くの企業の働き方改革に貢献してきました。 ※サービス詳細は下記をチェック！ https://www.kingoftime.jp/ ＜仕事内容＞ クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』をご利用中のお客様のカスタマーサポートを担当。 例えば「集計が上手くいかない」といったお悩み等に対応。勤怠データに関する相談が多めです。こちらはチャットやメール、電話にて対応。契約社員時はメールとチャット対応を担当し、電話対応は、正社員登用後に担当予定です。予約制のため対応件数は予め決まった中で対応します。 ■一日の流れのイメージ 9:00／朝礼、その日のスケジュール確認 9:30／オペレーター対応の準備 10:00／午前中のオペレーター業務 ＊チャット、メールの応対を行ないます。 12:00／ランチ ※お客様対応でずれ込むこともあります。 13:00／午後のオペレーター業務 17:00／事務業務（その日に対応したお客様の記録等） 18:00／終業 ※基本的に残業はありませんが、対応状況でずれ込むこともあります。 ＜ポイント＞ ◎チーム内で情報を共有しているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。 ◎契約社員時は、落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。 ◎社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
----下記いずれかに当てはまる方---- ◎何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方 └営業、販売、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。 ◎労務知識をお持ちの方 └勤怠管理・給与計算の実務経験などを想定しています。 ★職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ★第二新卒・既卒の方もお待ちしています。 ★「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。 ＜こんな方が活躍できます！＞ ◎人の役に立つことに喜びを感じる方 ◎自分で考えるタイプの仕事に興味がある方 ◎成長企業で自分自身もスキルアップしたい方 ◎子育てから復帰して働きたい方 |
| 募集背景 | ＜シェアトップクラス企業にて、カスタマーサポートを積極採用！＞ 当社が提供するのは、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』。初期導入費用が0円という手軽さと、細やかなサポート体制が評価され、大手・中小問わず4万社以上と取引をしてきました。市場内ではパイオニアの立ち位置で、歴史と実績いずれにおいてもトップクラス。働き方改革やDX推進など、社会的な動きも追い風となり、急速に売上を伸ばし続けています。 今後は新プロダクトの開発も視野に入れ、より強固な拡販体制を築いていく必要があります。そこで今回は、カスタマーサポートメンバーを増員募集し、さらなる事業成長に繋げていく予定です！ |
| 雇用形態 |
契約社員
◎正社員登用制度もあり！正社員登用試験は半年に1回受験できますので、ご希望のタイミングで受けていただくことが可能です。 テストの結果／勤務態度／対応件数など、人柄や実績も考慮して評価します。 ※前回受検からは4ヶ月間隔を空けていただいております。 |
| 勤務地・交通 |
完全在宅勤務
★もちろん転勤はありません！ ※以下に当てはまる場所での勤務をお願いいたします※ ・高速インターネット回線（30Mbps以上） ・LANケーブルを使用しての有線接続（Wi-Fi不可） ・電話のやり取りに支障のない環境（騒音・ペットの鳴き声等） ・業務プライバシーを確保できる個室 ★有線LANのインターネット環境さえあれば、貸与するPCですぐに仕事を始められます！ 交通
フルリモート／完全在宅勤務となります！
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ◎残業は月20時間以下。 |
| 給与 |
時給1200円～1500円 ★昇給あり ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※残業代は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休 ★取得＆復職実績あり ■長期休暇 ■ワクチン休暇（出勤扱いとなり、有休は消費しません） ★5日以上の連続休暇の取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与あり（7月・12月）★昨年実績年２回※正社員登用後 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月5万円） ■時間外手当 ■在宅手当（1万円/月） ■家族手当（子一人：1万円／月）※正社員登用後 ■社内公募制度（半期に1回）※規定あり ■メンター・メンティ制度 ■リファラル採用制度 ■資格取得支援制度 ■福利厚生倶楽部Relo Club加入 ■eラーニング（Udemy Business） ■oVice（バーチャルオフィス） ■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可 ■書籍購入・セミナー補助 ■社内交流会費補助 ※規定あり ■従業員満足度調査（年1回） ■PCの備品貸与（業務で必要なアプリ等も搭載済み） ■在宅勤務可 ■服装自由 ■部活・サークル（推し活、釣り、ゲーム等） ■屋内禁煙 |
| 入社後の流れ | ▼入社後研修（1ヶ月間） 研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで学んでいきます。 ▼OJT研修 配属後も、実際の問い合わせ対応でスキルを磨いていきましょう。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいはずです。分からないことは気軽に質問できますので、ご安心ください。 ▼フォローアップ研修 長期的にスキルアップできるように研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。チームをまとめるSVや、有償サポートの担当など、キャリアステップは様々。ぜひ積極的に挑戦してみてください！ |
| 一緒に働くメンバー | カスタマーサポートのメンバーは、全体で90名程度。「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「フルリモートでやりがいのある仕事に惹かれた」といった志望動機で入社した20代半ば～30代の女性が中心です。社員同士の交流は非常に活発で、以下のような取り組みも行なっています。 ◎ランチ会は任意参加で、ほぼ毎月開催。また、チームを越えた推し活サークル（マンガ・アニメなど共通の趣味を語り合うイベント）も活発です！ ◎メンター制度も充実。リモート環境でもすぐに相談できる上司がいます。 ◎バーチャルオフィスの『oVice』が常に稼働。リモート下でも気軽に社員と雑談できます！ |
| 会社名 | 株式会社ヒューマンテクノロジーズ |
|---|---|
| 設立 | 2001年 |
| 代表者 | 代表取締役 家崎 晃一 |
| 資本金 | 8億6000万円 |
| 従業員数 | 296名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 42億円（2023年3月期実績） 36億円（2022年3月期実績） 30億円（2021年3月期実績） 25億円（2020年3月期実績） 19億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供 |
| 事業所 | 本社／東京都港区元赤坂1-6-6 ショールーム・営業オフィス／東京都千代田区神田1-11 千代田小川町クロスタ3F ＜国内外に5拠点あり＞ 日本：都内2ヶ所 海外：シンガポール、スリランカ、タイ |
| 関連会社 | ITエージェント株式会社 HUUBAP.PTE.LTD. HUMAN TECHNOLOGIES LANKA (PRIVATE) LIMITED Human Technologies (Thailand) Co., Ltd. |
| 当社についてさらに知るならこちら！ | https://recruit.h-t.co.jp/ |
| 『KING OF TIME』の受賞歴 | 『KING OF TIME』の社外での受賞歴をご紹介。 ■ITreview 勤怠管理システム部門 LEADER賞、21年秋から3年連続で受賞。 ■ITトレンド賞Good Product 勤怠管理・就業管理、21年下半期から３年連続で受賞。 （21年下期：小規模部門、22年上期：中規模部門、22年下期：中規模・大規模部門にて受賞） ■BOXIL SaaS AWARD 2022 Good Service賞、通年受賞。 ■Mizuho Innovation Award 22年1Q 受賞。 |
| 企業ホームページ | https://www.h-t.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ＝careers at＝ -人時生産性をお客様と共に考える。-株式会社ヒューマンテクノロ… https://en-gage.net/kingoftime |
株式会社ヒューマンテクノロジーズのカスタマーサポート（完全在宅）◆フルリモート／4万社以上に導入のクラウド勤怠管理システム／土日祝休み（1250343）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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