- 【事業内容】
- 各種製品の品質、性能の保証及び修理 コールセンターの運営およびコンサルティング業務
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーセンターの企画運営担当◆SOMPOグループ／転勤なし 当社は2009年に株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンとして設立し、創業当初から延長保証サービスを展開しています。2015年に東証一部（現：東証プライム）上場SOMPOホールディングスの完全子会社となり、製品の「保証」を通じて、全てのお客さまの暮らしに「安心／安全」をお届けしています。あなたには、修理プロセスにおけるカスタマーサポートの運営に関する業務を幅広く担当いただきます。 【業務詳細】 ■新規延長保証サービスのスキームの構築（社内外の調整含む） ■新規延長保証サービスのカスタマーサポートの体制構築 ■遠隔地に設置されているカスタマーセンターの企画・運営管理 ※センター実務は外部委託しています。 ■カスタマーセンター企画・運営にかかわるクライアント・修理会社との各種調整 ■修理プロセスやカスタマーサポートにおける品質管理 └修理プロセスの最適化、お客さま対応・事務処理のパフォーマンスを含む品質向上 ※一部エンドユーザーや修理会社からの問い合わせによる電話対応も発生します。 【働きがい】 ■少人数の職場のため、幅広く業務を行なっていただきます。 ■お持ちスキルとご志向により、さらに高度な業務をお任せすることもあります。 ■まだ新しい会社のため、SOMPOグループとしての安定感に加え、業務フローや仕組みづくりの開発段階から携わることができます。 【配属部署について】 カスタマーサポート部に配属予定です。 部長1名、課長5名、課長代理3名、主任8名、メンバー7名、派遣スタッフ11名の35名が在籍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■対外折衝経験をお持ちの方 ■企画もしくは提案のご経験をお持ちの方（企画・提案先の社内外は問いません。） |
| 募集背景 | 全体的に落ち着いた風土のSOMPOグループのなかで、比較的歴史が若い当社は勢いのある元気な雰囲気です。今回は、業務体制の強化を目的とした増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都千代田区外神田2-2-3住友不動産御茶ノ水ビル8階
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！ 交通
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩5分
中央線総武線「御茶ノ水駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間は25時間程度です。 |
| 給与 |
月給28万5000円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は490万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（土・日）、祝日 └月1～2回程度の土日出勤あり。 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■慶弔休暇 ■看護・介護休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■通勤手当（月4万5000円まで） ■退職金制度 ■研修・セミナー受講費用補助制度 ■社内無料研修（マネジメント・コンプライアンス・業務知識など） ■次世代リーダー育成プログラム ■資格取得支援制度（受験費用補助） ■出張手当 ■単身赴任手当 ■確定拠出年金制度 ■フリードリンク制度（ミネラルウォーターやお茶などのペットボトル飲料が飲み放題） ■レジャー施設などの割引サービス ■福利厚生パッケージサービス（宿泊・食事のディスカウント券など） ■各種生保・損保の従業員割引（SOMPOグループの団体割引など） ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | SOMPOワランティ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中野 育哉 |
| 資本金 | 9500万円 |
| 従業員数 | 90名 |
| 事業内容 | 各種製品の品質、性能の保証及び修理 コールセンターの運営およびコンサルティング業務 |
| 事業所 | 本社：東京都千代田区外神田2-2-3 住友不動産御茶ノ水ビル8階 大阪営業所：大阪府大阪市西区江戸堀1-11-4 損保ジャパン肥後橋ビル7階 |
| 企業ホームページ | https://www.sompo-swt.com/ |
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