- 【事業内容】
- ■メールマガジン配信システム開発・運営 ■セミナー運営 ■ビジネススクール運営 ■芸能人のプロデュース ■法人コンサルティング ■Webシステムの開発・販売・保守
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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆基本は土日祝休み／残業ほぼなし／社宅あり／各種お祝い金充実！ 自社サービスのカスタマーサポートをメインに担当します。ゆくゆくはマニュアル作成や、業務フロー改善などにも挑戦が可能です！＜対応するサービスについて＞ ■エキスパ オンラインビジネスをワンストップで可能にするために、必要な機能を全て詰め込んだマーケティングシステムです。メール・LINE・SMSなどの一括配信が可能で、集客から販売までビジネスをサポートします。 ■サイポン 「誰でも簡単にプロレベルのホームページがつくれる」をコンセプトとしたサイト制作サービスです。 ■スクール事業 オンラインビジネスに特化したWebスクールを運営しています。今年6月には、ChatGPTのプロンプトスクール「飛翔」を開講。最新のマーケティングを学ぶ環境を提供しています。 ＜一日の流れ＞ ▼8:00 出社 業務時間外にいただいた問い合わせ対応の割り当てなど、タスクの確認を行ないます。 ▼8:30 チームミーティング 上長と一緒に、メンバー各自のタスクを確認します。 ▼9:00 サポート業務 ユーザーからの問い合わせに対応していきます。内容は「操作方法がわからない」「システムに不具合がある」など様々。最初のうちはテンプレートを参考にできるので安心です。 ▼11:30 ランチ ▼13:00 サポート業務 引き続き、問い合わせへの対応を実施します。 ▼16:30 デスクワーク 日報などを記載し、サポートチームメンバーで1日の報告会を実施。 ▼17:00 退社 社員はみんな、定時でスパッと帰ります。お疲れさまでした！ ◎1日あたりのユーザー対応は15～20件ほど。9割がメールで、1割が電話で寄せられるイメージです。 ◎ユーザーからの満足度アンケートの内容が、社内評価につながります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★応募にあたり、特別なスキルや経験は一切不問。意欲重視の採用です！ ＜下記のような方、歓迎いたします！＞ ◎ITに関する知識を学びたい方 ◎SEO、アフィリエイト、リスティング広告などの知見をお持ちの方 ◎Webマーケティングやhtml、tag設定の経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | マーケティングシステム「エキスパ」、サイト制作システム「サイポン」など、「システムの力で豊かな世界を」という想いのもと、多岐にわたる事業を展開している当社。 直近では、今年6月にChatGPTのプロンプトスクール「飛翔」をスタート。既に会員は2000人を突破し、順調に事業規模を拡大しています。 今後、より多くのお客様のご要望に応えていくためには、組織体制の強化が不可欠。そこで今回、カスタマーサポートとしてお客様の課題解決に取り組む、新たなメンバーを募集する運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後、1ヶ月間は試用期間となります。※試用期間中の雇用形態は契約社員となり、期間明けに必ず正社員へ登用となります。 ※そのほか、試用期間中の待遇の変動は【給与】【休日休暇】欄をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 1F
※転勤はありません。 交通
JR中央線・総武線「大久保駅」より徒歩4分
都営地下鉄大江戸線「新宿西口駅」より徒歩5分 西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 8：00～17：00（実働8時間） ※残業は月20時間以下。ほとんどありません。 ※月1回の土曜出社日は、半日（実働5時間・AM8:00～14:00、昼休憩1時間）出社となります。 |
| 給与 |
年俸制328万円～450万円＋各種手当 ※上記の年俸の1／12 を毎月支給いたします。年俸には賞与も含まれ、月々均等に支給いたします。（昨年度実績：3ヶ月分） ※月々の支給額（賞与を除く）には、みなし残業手当（ひと月あたり30時間分／4万3000円以上）が含まれます。 ※試用期間中の給与は【月給22万5000円以上】となり、みなし残業手当（30時間分／4万3000円）を含みます。 年収例
年収400万円／23歳・入社1年目
年収450万円／27歳・入社1年目 年収550万円／30歳・入社4年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（土・日） └月に1度、整理整頓の日として土曜日に出社日（午前中のみ）があります。 ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇（平均5日） ■夏季休暇（平均3日） ■GW休暇（平均3日） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ※試用期間中は完全週休2日制（土・日）となります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（12月） ■交通費（全額支給） ■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■社宅あり ■勉強会・セミナー参加、書籍購入支援制度（業務に必要な費用を負担します） ■表彰制度・報奨金 ■オフィス内禁煙 ■4Kモニター(大画面で効率的に作業ができます) ■服装・髪型自由 ■オフィス内トレーニング設備あり ■保養所あり ＜ライフイベントに合わせた特別賞与あり！＞ ★お祝い金 結婚 20万円 出産 30万円 保育園入園 10万円 幼稚園入園 10万円 小学校入学 20万円 中学校入学 20万円 高校入学 20万円 大学、専門入学 30万円 ★勤続ボーナス 勤続5年目まで毎年30万円受け取れます 1年目 30万円 2年目 30万円 3年目 30万円 4年目 30万円 5年目 30万円 |
| 配属部署 | 入社後は、カスタマーサポート部に配属。現在はプログラマーが5名、制作担当が4名、マーケティングが3名、カスタマーサポート4名が在籍しています。男女比は7:3で、8割が中途入社。平均年齢は33歳です。 社員同士の関係性も良好。オフィスの近くがラーメン激戦区なので、良くみんなでラーメンを開拓しています。上下関係を超えて、お互いフランクに接しているので、質問や相談もしやすい環境です。社長にも、気軽に話しかけられますよ！ ▼社員インタビューはコチラから https://recruit.expt7.com/people |
| 入社後の流れ | 入社後まずは1週間、座学研修を実施。まずはシステムやスクールなど自社商品の理解を深めましょう。メールの返信の仕方など、ビジネスマナーもレクチャーします。その後は、お客様対応を学ぶ現場での研修など、未経験者でも安心のプログラムをご用意しています。 その後、入社1ヶ月を目途に、簡単な問い合わせ対応から電話対応をはじめていただきます。上司にフィードバックをもらいながら、少しずつ業務に慣れていきましょう。3ヶ月ほどで、テンプレートで回答できるものはおおよそ対応できるようになり、ひとり立ちとなるイメージです。 |
| 会社名 | 株式会社エキスパート |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役 七里 信一 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 25名（2024年8月時点） |
| 売上高 | 10億円（2023年9月期実績） |
| 事業内容 | ■メールマガジン配信システム開発・運営 ■セミナー運営 ■ビジネススクール運営 ■芸能人のプロデュース ■法人コンサルティング ■Webシステムの開発・販売・保守 |
| 事業所 | 【本社】東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急西新宿O-PLACE 1F |
| 企業ホームページ | https://expt7.com/ |
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