- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎）◆残業月10h／実働7h／基本土日祝休み／リモート可／多摩勤務 東京海上日動社の保険販売を行なっている代理店さんからの問い合わせに対応いただきます。代理店さんからの問い合わせなので、無理難題を言われることはありません。【配属チームについて】 ■超ビジネス保険チーム 保険商品「超ビジネス保険」を販売する代理店さんから、申込書作成や試算など操作方法のご照会に対応します。 ■TNetメーカーチーム 当社の保険商品を扱う代理店さんからのお問合せに対応。システムの接続トラブルの質問や、各種システム面のサポートが主な業務です。 ※1人あたり1日に10～20件ほどに対応して、1件あたりの対応時間は15分ほどです。 【保険の知識や経験は不要です】 入社時点では、保険商品に関する知識はもちろん、コールセンター業務の経験も問いません。全てイチから指導していきますので、未経験の方もご安心ください。 ※研修内容の詳細は、ページ下部の【充実の研修内容】をご覧ください！ 【ポイント】 ★万全のサポート体制あり！ Q＆A方式でまとめたナレッジをご用意。社内システムで検索しながら、ナレッジに沿って回答していけます。問い合わせ内容は様々ですが、ひとつずつ、落ち着いて対応すれば大丈夫。また、教育担当が隣にいるので、すぐに助けを求めることもできます。 ★業界未経験の先輩も活躍中！ 20代～50代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員は中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。 ★デビュー後もSVがしっかりサポート！ 最初から難しい質問に対応することはありません。デビュー後もSVがしっかりフォローし、成長を応援する体制を用意しています。少しずつステップアップしていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★特別な知識や経験は不問！人柄重視の採用です。 ★社会人10年目以上の方、ブランクのある方なども大歓迎です！ ～下記いずれかに当てはまる方は歓迎します～ ◎PCスキル（タイピング1分間に70文字程度） ◎接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方。 ◎新しいことを学ぶことが好きな方。 ◎安定企業で、長く活躍したいとお考えの方。 |
| 募集背景 | ■業績好調につき、11名の採用を行ないます！ 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回の配属先となる『超ビジネス保険』『TNetメーカー』のチームは、今後も安定した問い合わせ件数が見込まれるため、新しい仲間を採用することになりました。 ※2024年1月1日のご入社（勤務開始日は1月9日～）となります。 |
| 雇用形態 |
契約社員
◎正社員登用制度あり◎限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
■多摩センター事業所
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ◎転勤はありません！ ◎2021年に移転したばかりのキレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください！ ◎研修終了後、スキルの習熟度合に合わせて週1～2回ほどの在宅勤務（リモートワーク）も可能です。 交通
多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩7分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩7分 ◎立地の良いオフィスです。 周辺にはスーパー・郵便局・銀行などがあり、行き帰りや休憩時間に立ち寄りやすいでしょう。レストラン・カフェ・映画館・デパートなども近いので、仕事帰りに一息つきたいときの選択肢も豊富です。 |
| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） ★残業は月10時間以下。基本、定時過ぎに退社できます。 ★研修中も「9：00～17：00（実働7時間／固定）」となります。 ★研修終了後、『TNetメーカーチーム』の平日勤務の場合のみ、「9：00～18：00（実働7時間／シフト制）」となります。 |
| 給与 |
～超ビジネス保険チーム～ 時給1630円以上 ～TNetメーカーチーム～ 時給1650円以上 ★勤怠や生産性に応じて給与見直しがあります！ 【月収例】 23万9610円／1年目（平日21日勤務の場合） 24万8325円／1年目（平日19日勤務・土曜2日勤務の場合） 年収例
288万円／入社1年目
|
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土日休み） ※『TNetメーカーチーム』のみ、月1～2回ほど土曜日出勤があります。 ※もちろん、「必ず土日休みがいい」という方は『超ビジネス保険チーム』に配属しますのでご安心を。 ※出社した際は、別途振替休日を取得いただきますので、週に必ず2日間のお休みが取れます。 ※土曜出社時の時給は通常時の125％割増に。もちろん、土曜日出勤の可否は事前にお伺いするのでご安心を。 ■祝日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ★産休・育休の取得実績あり。女性管理職が活躍しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり（社内規定による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■在宅勤務OK ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。 |
| 充実の研修内容 | ※研修期間はチームによって2～3ヶ月と多少差がありますが、大きな流れは概ね同じです。 ▼基礎研修 └座学でシステム操作や電話対応ノウハウを学びます。 ▼模擬トレーニング └教育担当が電話をかけて応対練習をする模擬トレーニングを実施。 ▼OJT研修 └先輩社員・スーパーバイザーが横について、実際の代理店さんからの照会に対応するOJTを実施。実務に対応していきます。 ▼商品研修 └操作に関する照会に慣れてきたころから、保険商品への照会にステップアップしていきます。 ◎3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。 |
| 配属部署 | ＜一緒に働くメンバーについて＞ ◎メンバーのほとんどが契約社員で、全員中途入社です。 ◎男女比は女性が9割、男性が1割。幅広い年齢層のメンバーたちが活躍しています。 ◎入社年次の浅い方もいれば、勤続年数10年近くのベテランも。育児中のママさんもいます。 ＜質問しやすい職場環境です＞ ◎大半のメンバーが未経験で入社。分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心♪ ◎座学研修・OJT研修や上司からの手厚いサポートのほか、特に超ビジネス保険チームでは、『見守り隊』というサポート体制を発足。質問しやすい職場環境をつくるべく、社員発案で生まれた施策です。新入社員含めて班分けをして日々の業務サポートにあたります。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのお問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎）◆残業月10h／実働7h／基本土日祝休み／リモート可／多摩勤務（1251766）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。