オペレーター(SV候補)◆年間休日125日/退職金あり/自治体から依頼を受けた事業に対応の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/10/05 - 2023/11/15)
オペレーター(SV候補)◆年間休日125日/退職金あり/自治体から依頼を受けた事業に対応
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
あなたの対応が、誰かを救うきっかけになるかもしれない。
誰かの役に立てる仕事をしたい。そんな思いを持っている方は、少なくないのではないでしょうか。今回お任せするのは、自治体から依頼を受けた社会貢献性の高い事業。一般の方や関係機関からの夜間・休日連絡の電話受付対応がメインです。
ALSOKグループの会社として、幅広いサポートサービスを手掛ける当社。中でも24時間365日医療従事者に相談できる、一人暮らしの高齢者向けの「緊急通報サービス」などのサービスは、トップクラスのシェアを獲得。現在では全国460以上の自治体と取引を実施するなど、安定経営を続けています。
そんな中、培ったノウハウや実績が、自治体から依頼を受けることに繋がりました。かかってくる電話の中には、緊急性が高いものも。一般の方から受けた電話を緊急連絡先に引き継いだり、関係機関から受けた電話の内容をもとに書類を作成したり。問題の解決に向けた1歩を担っています。
ちなみに、安定した経営基盤があるからこそ、福利厚生や休日休暇の待遇面も担保。安心して働きながら、誰かの安心安全を陰から支える仕事です。
募集要項
仕事内容 |
オペレーター(SV候補)◆年間休日125日/退職金あり/自治体から依頼を受けた事業に対応 「緊急通報サービス」などのサポートサービスを展開する当社で、一般の方や関係機関からの夜間・休日連絡の電話受付対応をお任せします。重大なミッションなので詳細は記載できませんが、自治体から依頼を受けた社会貢献性の高い事業を担当。モニタリングから開始して、1人で電話対応できるようにスキルアップしていきましょう。
<電話対応> ■一般の方の場合 電話受付の内容に応じて、関係機関や緊急連絡先に連絡を促すなど対応していきます。緊急性が低い場合には、翌日の朝に掛け直してもらう場合も。一刻を争う電話が来る可能性もあるので、判断を誤らないよう一件一件慎重に対応することが大切です。
■関係機関の場合 電話受付の内容に応じて、所定のフォーマットに、連絡者や対象者の状況などの必要事項を入力。状況に応じて関係機関や緊急連絡先に伝達します。対応記録を業務日誌に記載するとともに、各種様式を作成したりします。
<SVの業務> 適性やスキルに応じて、SVの仕事をお任せすることも。マネジメント業務を中心に、自治体とのやりとりを担当していただきます。
シフト管理/自治体との調整/自治体への受付票・連絡票の提出/オペレーターの問い合わせ対応/オペレーターの教育 など
<仕事のポイント> ◎24時間365日稼働している事業のため、自治体の職員が対応できない夜間・休日の緊急連絡の受付対応。 ◎夜勤の受電件数は多くて1人1日20件程度。一般の方より関係機関からの電話受付が多い傾向にあります。 ◎各種マニュアルを用意しています。マニュアルに基づいた対応を行なうことが重要です。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
下記2つの■を満たす方からの応募をお待ちしています! ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └WordやExcelの入力、キーボード操作が問題なくできる方を想定しています。
■文章校正能力がある方 └報告書を問題なく作成できる方を想定しています。
\こんなあなたにおすすめ/ □社会貢献性の高い仕事に携わりたい方 □安定した経営基盤がある会社で腰を据えて働きたい方 □人の話を聞くことが好きな方
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募集背景 |
「綜合警備保障株式会社(ALSOK)」グループの一員として、サポートサービスを手掛けています。中でも、24時間365日医療従事者に相談できる、一人暮らしの高齢者向けの「緊急通報サービス」はトップクラスのシェアを獲得。高齢化に伴って注目を集め、全国460以上の自治体と取引するなど安定経営を続けています。
これまでの実績やサービスが評価され、自治体からの依頼で社会貢献性の高い事業に携わっている当社。現在業務を担当しているスタッフに加えてオペレーターを新たに迎えることで、体制を強化したいと考えています。ゆくゆくは経験やスキルに応じて、SVとしてマネジメント業務にも挑戦できる環境です。 |
雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都新宿区北新宿4丁目
◎転勤はありません。ずっと東京都内で働けます。
交通
東京メトロ東西線「落合駅」より徒歩10分 JR総武線「大久保駅」より徒歩13分
◎交通費は全額支給します。
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勤務時間 |
変形労働時間制(週平均実働38.4時間)
(1)16:30~翌08:00 (2)16:30~翌09:30 (3)17:30~翌08:00 (4)17:30~翌09:30 (5)08:45~17:15
※夜勤と、土日祝は日勤もあります。 ※上記5パターン以外での勤務の可能性もあります。 |
給与 |
月給26万円以上+賞与年2回 【月収例:33万円(10回分の夜勤手当・シフト勤務手当含む)】
◎経験・能力を考慮し決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 |
休日休暇 |
<年間休日125日以上!長期休暇あり!>
■週休2日制(月8日~9日)※日勤夜勤 ■夏季休暇(3日) ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■子どもの看護休暇 ■産前産後・育児休暇制度(取得・復職実績あり)
◎育児休暇や介護休暇を積極的に取得する文化が根付いています。気兼ねなく取得できるため、ライフステージが変わってもキャリアを諦めずに働き続けることが可能です。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月/昨年度実績:2.4ヶ月分) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(全額支給)
【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ■役職手当 ■職能手当
【その他制度】 ■社員持株会(ALSOK持株会) ■退職金制度(企業型賞与財源確定拠出年金制度) ■ベネフィット・ステーション加入(宿泊・レジャーサービスなど利用可) ■表彰・報奨金制度(スタッフ紹介、永年勤続、業務貢献、功労、改善提案など) ■オフィス内禁煙 ■ALSOKグループ保険 ┗生命保険、医療保険、損保グループ保険、自動車保険、火災保険、子ども総合保険、ガン・医療保険などへ団体割引での加入が可能。 ■小児科・産婦人科オンラインサービス(平日夜間無料相談) ┗電話やLINEで直接医師に相談できます! ■慶弔見舞金 |
入社後の流れ |
入社後はモニタリングからスタート。「先輩スタッフがどのような対応をしているか」「どんな手順が必要か」といった業務の流れを見聞きして覚えていきます。その後、SVによるOJTで三者間通話などを活用して、業務内容やスキルを習得。入社から2~3週間後を目途に1人で対応できる状態を目指します。ゆくゆくは、適性やスキルに応じて、SVとしてマネジメント業務に挑戦することも可能です。スキルアップを目指して一緒に頑張っていきましょう。 |
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