| 仕事内容 | オペレーター（SV候補）◆年間休日125日／退職金あり／自治体から依頼を受けた事業に対応 「緊急通報サービス」などのサポートサービスを展開する当社で、一般の方や関係機関からの夜間・休日連絡の電話受付対応をお任せします。重大なミッションなので詳細は記載できませんが、自治体から依頼を受けた社会貢献性の高い事業を担当。モニタリングから開始して、1人で電話対応できるようにスキルアップしていきましょう。＜電話対応＞ ■一般の方の場合 電話受付の内容に応じて、関係機関や緊急連絡先に連絡を促すなど対応していきます。緊急性が低い場合には、翌日の朝に掛け直してもらう場合も。一刻を争う電話が来る可能性もあるので、判断を誤らないよう一件一件慎重に対応することが大切です。 ■関係機関の場合 電話受付の内容に応じて、所定のフォーマットに、連絡者や対象者の状況などの必要事項を入力。状況に応じて関係機関や緊急連絡先に伝達します。対応記録を業務日誌に記載するとともに、各種様式を作成したりします。 ＜SVの業務＞ 適性やスキルに応じて、SVの仕事をお任せすることも。マネジメント業務を中心に、自治体とのやりとりを担当していただきます。 シフト管理／自治体との調整／自治体への受付票・連絡票の提出／オペレーターの問い合わせ対応／オペレーターの教育 など ＜仕事のポイント＞ ◎24時間365日稼働している事業のため、自治体の職員が対応できない夜間・休日の緊急連絡の受付対応。 ◎夜勤の受電件数は多くて1人1日20件程度。一般の方より関係機関からの電話受付が多い傾向にあります。 ◎各種マニュアルを用意しています。マニュアルに基づいた対応を行なうことが重要です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
下記2つの■を満たす方からの応募をお待ちしています！ ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └WordやExcelの入力、キーボード操作が問題なくできる方を想定しています。 ■文章校正能力がある方 └報告書を問題なく作成できる方を想定しています。 ＼こんなあなたにおすすめ／ □社会貢献性の高い仕事に携わりたい方 □安定した経営基盤がある会社で腰を据えて働きたい方 □人の話を聞くことが好きな方 |
| 募集背景 | 「綜合警備保障株式会社（ALSOK）」グループの一員として、サポートサービスを手掛けています。中でも、24時間365日医療従事者に相談できる、一人暮らしの高齢者向けの「緊急通報サービス」はトップクラスのシェアを獲得。高齢化に伴って注目を集め、全国460以上の自治体と取引するなど安定経営を続けています。 これまでの実績やサービスが評価され、自治体からの依頼で社会貢献性の高い事業に携わっている当社。現在業務を担当しているスタッフに加えてオペレーターを新たに迎えることで、体制を強化したいと考えています。ゆくゆくは経験やスキルに応じて、SVとしてマネジメント業務にも挑戦できる環境です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区北新宿4丁目
◎転勤はありません。ずっと東京都内で働けます。 交通
東京メトロ東西線「落合駅」より徒歩10分
JR総武線「大久保駅」より徒歩13分 ◎交通費は全額支給します。 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働38.4時間） （１）16:30～翌08:00 （２）16:30～翌09:30 （３）17:30～翌08:00 （４）17:30～翌09:30 （５）08:45～17:15 ※夜勤と、土日祝は日勤もあります。 ※上記5パターン以外での勤務の可能性もあります。 |
| 給与 |
月給26万円以上＋賞与年2回 【月収例：33万円（10回分の夜勤手当・シフト勤務手当含む）】 ◎経験・能力を考慮し決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上！長期休暇あり！＞ ■週休2日制（月8日～9日）※日勤夜勤 ■夏季休暇（3日） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■子どもの看護休暇 ■産前産後・育児休暇制度（取得・復職実績あり） ◎育児休暇や介護休暇を積極的に取得する文化が根付いています。気兼ねなく取得できるため、ライフステージが変わってもキャリアを諦めずに働き続けることが可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2.4ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） 【各種手当】 ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■職能手当 【その他制度】 ■社員持株会（ALSOK持株会） ■退職金制度（企業型賞与財源確定拠出年金制度） ■ベネフィット・ステーション加入（宿泊・レジャーサービスなど利用可） ■表彰・報奨金制度（スタッフ紹介、永年勤続、業務貢献、功労、改善提案など） ■オフィス内禁煙 ■ALSOKグループ保険 ┗生命保険、医療保険、損保グループ保険、自動車保険、火災保険、子ども総合保険、ガン・医療保険などへ団体割引での加入が可能。 ■小児科・産婦人科オンラインサービス（平日夜間無料相談） ┗電話やLINEで直接医師に相談できます！ ■慶弔見舞金 |
| 入社後の流れ | 入社後はモニタリングからスタート。「先輩スタッフがどのような対応をしているか」「どんな手順が必要か」といった業務の流れを見聞きして覚えていきます。その後、SVによるOJTで三者間通話などを活用して、業務内容やスキルを習得。入社から2～3週間後を目途に1人で対応できる状態を目指します。ゆくゆくは、適性やスキルに応じて、SVとしてマネジメント業務に挑戦することも可能です。スキルアップを目指して一緒に頑張っていきましょう。 |
| 会社名 | ALSOKあんしんケアサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 遠藤 輝夫 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 390名 |
| 売上高 | 21億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■緊急通報サービス ■ヘルスケアサービス ・健康相談サービス ・特定保健指導・セミナーサービス ■カスタマーサポートサービス ※ISO14001（環境マネジメントシステム）認証取得 ※保健医療福祉分野のプライバシーマーク認証取得 ※東京消防庁認定事業者（救急代理通報）認定取得 |
| 事業所 | ＜本社＞ 〒143-0023 東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル6F |
| 関連会社 | 綜合警備保障株式会社（ALSOK）※主要株主 そのほか、国内外の主要関連会社については以下をご参照ください。 https://www.alsok.co.jp/company/info/affiliates.html |
| 企業ホームページ | https://acs.alsok.co.jp |
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