- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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業種
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ジャパネットの注文オペレーター◆12or13時出社が選べる／毎年16連休OK／髪型・服装・ネイル自由 『ジャパネットたかた』の番組・チラシ・カタログをご覧になったお客様からのご注文やお問い合わせのお電話に対応します。現在在籍しているスタッフの8割以上が未経験スタート！商品知識や応対スキルも研修で丁寧にお伝えしていくので、初めての方でも安心して始められます。※業務を丁寧にコツコツ進める姿勢が大切です。 ★お客様一人ひとりに寄り添うことを大切にしています★ 「このカメラ、私でも使えるかしら？」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり、「こんなコトもできますよ」と新たな魅力をお伝えしています。商品の注文を受け付けるだけではなく、一人ひとりのお客様の気持ちに寄り添います。受電件数のノルマはなく、丁寧な応対を大切にしています。 ★研修やマニュアルがしっかり用意されています★ 専任講師による研修では、お客様対応の基本からレクチャー。実務では、基本的にシステム画面上に表示された文章を読むだけで応対可能ですが、SV（管理者）もしっかりとサポートします！ ★教育・サポート体制に自信あり★ ジャパネットのコールセンターは、世界的な品質評価制度である「HDI格付けベンチマーク2023」で、最高評価の三つ星を獲得。すぐに繋がり気持ちのよい応対を受けられるコールセンターとして、高く評価していただきました！ ★プライベートも大切にできる★ 週3日はノー残業デー。「趣味の英語や韓国語を勉強する」「サッカーで汗を流す」「ゲーム、アニメ、音楽、エンタメ、スポーツ観戦を楽しむ」など有意義に自分の時間を楽しめます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※転職回数などは一切問いません。 ＜こんな方を歓迎しています！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □オフィスワークにチャレンジしたい □大手企業で活躍したい □ワークライフバランスを保って働きたい ＜8割以上が未経験からのスタートです＞ アパレル販売スタッフ・飲食店ホールスタッフ・ホテルスタッフ・エステティシャン・介護スタッフ・営業・事務スタッフなど、バックグラウンドは様々です。 ※将来的には、SV（管理者）や研修講師などをお任せすることもございます。 |
| 募集背景 | 【現在進行形で事業拡大中！】 『ジャパネットたかた』の通販事業を運営してきたジャパネットグループ。 2010年の設立以来、当社はコア企業として、お客様サービスを専門に担ってきました。 今回、サービス向上のために、福岡オフィスにて新たな仲間を募集します。お客様だけでなく、従業員のこともしっかりと考え実践しているジャパネットで一緒にワクワクを創造していきませんか？ <10月給与改定について> 当社は政府の賃金アップ要請にいち早く応え、給与水準引き上げを決定。物価上昇が続く今、社員やその家族の生活の安定を図ることを目的としております！ ※5年連続で「健康経営優良法人（ホワイト500）」に認定！ |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★正社員登用制度あり！年2回、契約社員から正社員へキャリアアップできる「正社員登用試験」を実施しています。入社から1年経つと受験可能で、実際に最短1年で登用された方も数多くいます。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市内のオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます！
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ≪福岡≫ ■中洲川端オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ■照葉オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市東区香椎照葉3-4-10 ■六本松オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市中央区六本松3-10-1 ■西新オフィス 福岡県福岡市早良区西新5-2-41 西新中西ビル4階 ■平尾オフィス 福岡県福岡市南区那の川2丁目4-28 第12岡部ビル2階 ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 交通
≪福岡≫
■中洲川端オフィス 福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ ■照葉オフィス 西鉄バス「アイランドシティ照葉」バス停より徒歩2分 ■六本松オフィス 福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩6分 ■西新オフィス 福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩3分 ■平尾オフィス 西鉄天神大牟田線「西鉄平尾駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ▼フルタイム：実働7時間45分/休憩75分 12時～21時★ 13時～22時★ ◎週3ノー残業デー※繁忙期除く |
| 給与 |
～10月より給与1万円アップしております～ 【フルタイム】 ▼12～21時／13～22時勤務の場合 月給23万円＋各種手当 ★交通費は月3万円／上限で支給！！ ★時間外手当は1分単位で支給！！ ※残業は、月平均20h以下。 ※SV登用の場合は、役職手当（月7500円）を別途支給。昇給も目指せます。 ＜月収例＞ 24万円～28万円（諸手当含む） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日休み）※繁閑の波により変動あり ⇒フルタイム勤務の方は月に4日、希望日にお休みを取得できます！ ■有給休暇（※時間帯有休制度もあり、1時間単位から取得可能） ⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得可能♪ ■スーパーリフレッシュ休暇（年1回、16連休取得） ⇒旅行や帰省などの計画が立てやすいです。取得率90％以上！（2021年実績） ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％！ 男性の育児休暇取得も進んでおり、取得しやすい環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■交通費支給（上限3万円まで／月） ■近距離通勤奨励金2万円（半径2キロ圏内にお住まいの方は、入社時に2万円支給）※期間限定※ ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■深夜手当 ■役職手当 ＜働きやすい環境を整備＞ ■社員食堂（タニタ食堂）※中洲川端のみ ■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペースなど） ■フリーWi-Fi／ウォーターサーバー完備 ■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給 ■髪型・服装・ネイル自由 ■産業医・保健士（中洲川端に常駐、他拠点は定期巡回） ■商品購入時の社員割引 ■従業員優待制度（最寄の飲食店などを社員割引で利用可） ■野球チケット（年間シートを会社で購入、抽選） ■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能／1000ポイントを毎月支給） ■社内イベント（お菓子会や望年会[忘年会]など） |
| 福利厚生・待遇（2）／配属部署 | ＜子育て支援充実＞ ■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月） ■お祝いギフト（結婚、出産などのギフトカタログを贈呈） ■出生お祝い金 (3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目～100万円)※社内規定あり ■託児所（土日祝限定／7：45～18：00の間でシフトに併せて受付可／生後3か月～小学3年生までのお子様がいる方）※中州川端・照葉 ＜スキルアップを応援＞ ■資格取得支援制度（指定資格受講費の一部を会社負担） ■資格お祝い金（3千円～1万円） ■スキルアップ研修（～50種類） ＜女性が多い組織＞ 女性：男性=7：3の組織。女性管理職の割合は56.9%。 |
| 教育制度 | ▼受注研修（約10営業日） 入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気で、1クラス25名までの同期ができる環境です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修から睡眠研修まで、ビジネスにもプライベートにも活かせる研修が盛りだくさん。楽しくスキルアップがめざせます。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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