- 【事業内容】
- ■損害保険ジャパン株式会社への人材派遣 ■SOMPOホールディングスグループ各社への人材派遣、人材紹介 ■損害保険代理店への人材派遣、人材紹介 ■その他の事務派遣、人材紹介 ※人材派遣事業（派13-080002）、職業紹介事業（13-ユ-080295）、事務請負事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆年間休日121日／残業月5時間程度／実働7時間／夜勤なし 損保ジャパンの契約者HPの操作方法や火災保険に関する問い合わせを担当するカスタマーセンターに配属。ご加入者や加入検討中の方の対応、入力作業などをお任せします。……お任せする仕事…… ■お問い合わせ対応 契約変更手続きや、契約内容の照会、加入手続きの申し込み対応などをお任せ。お問い合わせ内容は、操作方法のご質問や、契約内容の確認がメインで、基本的にクレーム対応はありません。トークスクリプトやシーン別の対応方法などのマニュアルもご用意。さらに、難しいお問い合わせはSVが引き継ぎますのでご安心ください。 ■入力作業 お問い合わせ対応が完了したら、専用のシステムに内容を入力します。入力作業は1件あたり10分ほど。もちろん入力する時間は確保しているので、同時並行で対応することはありません。 ……お問い合わせ内容…… ■荻窪カスタマーセンター 契約者専用のHPの操作方法を中心に、契約内容の確認、保険の見直し相談が主なお問い合わせです。入社2～3年は電話応対がメイン業務となり、慣れてきたら徐々にメール、チャット対応をお任せします。 ■大宮カスタマーセンター 火災保険に関するお問合せ対応、手続き内容の変更依頼が主なお問い合わせ内容です。マニュアルに沿ってご氏名やご住所といった個人情報をヒアリング。その後、ヒアリングした内容をシステムに入力していきます。対応するのは“火災保険のみ”です。 ※1件あたりの対応時間は10～15分ほどです。 ※1日の対応件数は20件ほど、1時間に3～5件ほどです。年末調整から確定申告の時期にかけて繁忙期となり1日30件ほど対応していただきます。 ☆外出はありません。内勤の仕事です。 ☆電話ノルマはありません。 ☆保険について学べる座学研修やロールプレイング研修などの研修が充実しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキル（タイピングできる程度） ＼こんな方にピッタリです！／ □大手グループで腰を据えて働きたい方 □ワークライフバランスも大切にしたい方 □専門的な知識も身につけたい方 ☆社会人経験10年以上の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | 東証プライム市場に上場しているSOMPOホールディングスグループ。そのなかで、人材サービスを展開しているのが、私たち損保ジャパンキャリアビューロー株式会社です。グループ各社から多くの依頼を受け、順調に事業を拡大してきました。 今回は、組織体制の強化を目的とした増員募集。今後の事業拡大を図っている今、新たなメンバーをお迎えします。座学研修や現場研修も充実していますので、未経験の方も安心してご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間はありません。※9割のスタッフが、1年後に専門社員（転居・転勤のない地域限定の社員）へと昇格できます。長期的なキャリアを築けます。 ＜総合社員も目指せます！＞ 2～3年後、総合社員（SV）へのキャリアアップを目指せます。会社としてキャリアアップを応援しており、定期的な面談で、今後のキャリアプランについて相談できます。もちろん昇給もあり、年2回の賞与（昨年度実績3ヶ月分）も支給します。 |
| 勤務地・交通 |
■荻窪カスタマーセンター／東京都杉並区天沼3-2-4
■大宮カスタマーセンター／埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-285-2 ※転勤はありません。 ※リモートワークあり。（問い合わせ対応を自己完結でき、リモート環境が整っている場合に限り併用可能） ※損保ジャパンのオフィスでの勤務となります。 ※勤務地は希望を考慮して決定します。 交通
■荻窪カスタマーセンター／JR各線・東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」より徒歩2分
■大宮カスタマーセンター／各線「大宮駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間） ※残業は平均月5時間ほどです。 ※繁忙期に限り、任意で1日1時間ほど残業が発生する場合がございます。 ※シフト制／9：00～17：00、12：00～20：00（遅番は平日のみ） |
| 給与 |
【荻窪】月給20万9090円～ 【大宮】月給20万1880円～ ※上記金額は経験や年齢を考慮して決定します。 ※みなし残業はありません。残業代は全額支給いたします。 年収例
250万円（30歳・入社1年目）
330万円（35歳・入社4年目） 420万円（40歳・入社7年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └土日のいずれかは基本的に休日になります。また、基本的にはシフトの希望も通ります！ ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※5日以上の連休を取得できます。なかには、祝日とあわせて2週間以上の連休を取った人も。 ＜入社してすぐは平日勤務のみ！＞ 荻窪カスタマーセンターは6ヶ月ほど、大宮カスタマーセンターは1年ほど、平日の早番勤務となります（9：00～17：00）。その後、土日のシフトに入っていただきますが、土日のいずれかが基本的には休日になります。また、遅番は週1～2回ほどです。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代（全額支給） ■シフト勤務手当 ■土日勤務手当 ■遅番手当 ■役職手当 ■交通費（通勤定期代1か月分を支給） ■服装自由 ■オフィス内分煙 ■リモートワークあり（問い合わせ対応を自己完結でき、リモート環境が整っている場合に限り併用可能） |
| 教育制度 | ▼1ヶ月目 火災保険や損害保険といった保険の知識を身につける座学研修を実施。1週間ごとに振り返りの時間を設けているので、しっかり知識を定着させましょう。 ▼2ヶ月目 PC・システムの使い方、お問い合わせの応対方法など、実務に必要なことを教えます。また、先輩とのロールプレイング研修も行なうため、自信をもって本番に臨めるはずです。 ▼3ヶ月目 いよいよお問い合わせ対応に挑戦。常に先輩が横についているので、困ったことがあれば気軽に頼ってくださいね。 ☆3ヶ月間の研修終了後も、SVがそばでサポートするなど、継続的にフォローします！ |
| 配属部署 | 荻窪カスタマーセンターには200名、大宮カスタマーセンターには150名ほどのスタッフが在籍しています。平均年齢は45～50歳ほど。ベテランスタッフが多いので、分からないことがあれば気軽に質問してください。また、接客スタッフなどの異業種からの転職者が多く、未経験スタートの先輩ばかり。仕事に対する不安はみんな理解しているので、優しくサポートします。 また、仕事中は、和気あいあいとした雰囲気。電話が鳴らないときは雑談したり、一緒にランチを食べに行ったりすることも。過去には、ハロウィンイベントやクリスマスパーティー、ランチ会も開催しており、コミュニケーションが盛んな職場です（※再来年を目途に再開予定）。 |
| 会社名 | 損保ジャパンキャリアビューロー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小坂 佳世子 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 1267名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 43億円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | ■損害保険ジャパン株式会社への人材派遣 ■SOMPOホールディングスグループ各社への人材派遣、人材紹介 ■損害保険代理店への人材派遣、人材紹介 ■その他の事務派遣、人材紹介 ※人材派遣事業（派13-080002）、職業紹介事業（13-ユ-080295）、事務請負事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 30F 大阪事業所／大阪市西区江戸堀1-11-4 損保ジャパン肥後橋ビル6F 各拠点／札幌、秋田、佐賀 |
| 主要株主 | 損害保険ジャパン株式会社 丸紅株式会社 明治安田生命保険相互会社 株式会社みずほ銀行 ヒューリック株式会社 芙蓉総合リース株式会社 その他 |
| 企業ホームページ | https://www.cb-shigoto.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 損保ジャパンキャリアビューロー株式会社 コールセンター事業部 私たちと一緒に働き… https://en-gage.net/sompo-japan_cc |
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