- 【事業内容】
- ■「セールモンスター」の運営 └詳しくはこちらをご覧ください。URL:https://salemonster.jp/
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 自社開発サービスのカスタマーサポート◆業績好調で世界進出/年間休日120日/残業月平均15時間以下 EC業界注目の自社サービス『セールモンスター』のカスタマーサポートをお任せ。★『セールモンスター』とは 企業がAmazonに出品した商品を、日本大手9モールに自動出品できるサービスです。各モールの出品審査や商品ページの作成から受発注代行、配送手配まで当社が行なうので、クライアントは手間なく出品可能。独自性が高く、会員数は業界トップクラスの約4800社を超えています。 【お仕事内容】 ■出品審査・修正作業 依頼がきたら必要に応じてクライアントとチャットで話しつつ、ECサイトへの出品審査を行ないます。審査OKならクライアントが用意した情報を元に自動出品。各モールの規定にふれる画像・文章があれば修正します。 ■問い合わせ対応 購入希望者からの「商品に関する質問」「大量購入依頼」や、購入されたお客様からの「配送に関する質問」「返品希望」などに対応。またクライアントから『セールモンスター』の使用方法を聞かれることもあります。問い合わせは「購入者」「会員(クライアント)」の大きく2種類あり、どちらかをメインでお任せします。 <お問い合わせ例> ・購入者から 「別の色はありますか」「在庫はいつ入りますか」「私の持っている〇〇に使えますか」「いつ届きますか」「間違えたので返品したい」など ※不明点はクライアントに確認すればOK ・クライアントから 「サービス内容を確認したい」「システムの使い方を教えて欲しい」など \POINT/ ◎問い合わせはチャットやメールが中心 外出はありません。電話の対応もほとんどないため、分からないことは落ち着いて周囲に質問すればOKです! ◎「傾聴」が重要 文面から相手の真意を汲み取り、丁寧に対応することが大切。主に文章のやりとりのため、機械的ではなく思いやりある文面で伝えることもポイントです。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■お客様対応の経験がある方(販売、営業など職種は不問です) ■タイピングがスムーズにできるレベルのPCスキルをお持ちの方 <以下に当てはまる方、歓迎!> ☆急成長するビジネスモデルに興味アリ ☆人と関わることが好き ☆「聞き上手」と周囲から言われる ☆誰かの役に立つと嬉しい |
募集背景 | 2011年に創業し、多くの企業のDX化を支援してきた当社。その中で自社サービス『セールモンスター』を独自に開発。「Amazonへの出品」と「FBA倉庫に商品を納品」するだけで、日本大手9モールに自動出品できる利便性が特徴です!EC業界の成長に伴い、当社の売上や取引先も飛躍的に増えており、今では約4800社以上のクライアントから利用されています。 より多くのクライアントや購入者の方に安心してサービスを利用していただけるように、カスタマーサポートのメンバーを増員募集します!進化し続ける『セールモンスター』は新しいサービス拡充が続々と計画中。将来性のある自社サービスを、一緒に育てていきましょう! |
雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヶ月あり。※期間中の雇用形態は契約社員となります。期間中の給与は【給与】の項目を参照ください。 ※その他の条件や待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
【本社】
愛知県名古屋市中区錦1-7-34 ステージ錦ビル5F ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎。 <在宅勤務も可能!> ・採用時~数ヶ月(業務習得まで)はリモートワーク不可。 ・週1日及び全社で決められた日(月2日)は出社必須となります。 ・事前申告、リーダーの許可制。 交通
名古屋市営桜通線「国際センター駅」より徒歩5分
名古屋市営鶴舞線・東山線「伏見駅」より徒歩6分 |
勤務時間 | <以下いずれかのシフト制/実働8時間> ・9:00~18:00 ・9:30~18:30 ・10:00~19:00 ※採用~数ヶ月(業務習得まで)はOJTリーダーの出勤時間に準ずる ◎残業は月平均15時間以下! 会社が定時で帰る文化になっているため、残業を行なうことがほぼありません。 |
給与 |
月給22万4000円~24万円+各種手当+賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は別途支給します。 ※試用期間中の給与は月給20万9000円~22万5000円となります。 年収例
420万円(20代・入社2年)
380万円(30代・入社2年) 370万円(30代・入社5年) |
休日休暇 | <年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ◎5日以上の連続休暇取得可能! |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(7月) ■賞与年2回(6月・12月/昨年度実績:2~4ヶ月分) ■交通費(月3万円迄) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■役職手当 ■家族・扶養手当(配偶者:月1万円、子ども1人目:月5000円/月3万円迄) ■住宅手当(家賃orローンの20%を支給/月3万円迄) ■オフィス内禁煙 ■服装自由(私服可) ■リモートワークOK(規定あり) ■年2回懇親会費用(一人あたり6000円)会社補助 ■PC貸与 ■無料無線LAN ■ウォーターサーバー、冷蔵庫、置き菓子完備 ■自社ECサイトの社割あり ■健康診断(年1回) ★HCubeコイン制度 ランチ、誕生日、面談、選挙などの取り組み1回ごとに「HCubeコイン」を500ポイント(500円相当)付与。一定数貯まればギフトカードに交換できます。 |
評価制度 | ★納得度&透明度の高い評価制度です。 明確で客観的な評価基準や昇給昇格基準を設けていますので、上司の好みなどで左右されることはありません。 基準が明文化されたExcelシートをもとに、上長と月1回の自己評価面談、3ヶ月ごとの中間評価面談、半年に1回の評価面談を実施。その間に入力してきた点数評価を合算し、相対評価で昇給率が決定します。そのため、評価の透明度・納得度は抜群です! 在籍しているメンバーのほとんどが毎年昇給しています(昇給率が上記の評価によって変わります)。また、役職が上がる基準についても、明確に定められているため、頑張り次第でしっかりキャリアアップしていくことも可能です。 |
働く環境 | ★専任の教育担当がサポート! 研修はほぼOJTで実施。専任の教育担当の先輩がイチから教えます。マニュアルやテンプレートは各種揃っているので、安心してスタートできますよ。 ★社員を大切にする制度を多数ご用意! 「社員第一主義」を掲げている当社。社長が主催する全体ミーティングなどは、参加するだけでHCubeコインを付与。「社員がいなければできないビジネス」を手がけているからこそ、「会議が楽しみになる工夫」も行なっています。 ★バーチャルオフィスも導入! いつでも気軽に会話できる環境を整えています。 |
会社名 | エイチキューブ株式会社 |
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設立 | 2011年 |
代表者 | 堀部 謙二 |
資本金 | 333万円 |
従業員数 | 20名(2024年5月時点)※アルバイト含む |
売上高 | 16億7300万円(2024年3月期実績) 16億1300万円(2023年3月期実績) 13億2000万円(2022年3月期実績) 10億3100万円(2021年3月期実績) |
事業内容 | ■「セールモンスター」の運営 └詳しくはこちらをご覧ください。URL:https://salemonster.jp/ |
事業所 | 本社/愛知県名古屋市中区錦1-7-34 |
企業ホームページ | https://www.hcube3.com/ |
採用ホームページ | エイチキューブ株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/hcube3_jobs |
エイチキューブ株式会社の自社開発サービスのカスタマーサポート◆業績好調で世界進出/年間休日120日/残業月平均15時間以下(1259359)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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