- 【事業内容】
- ■カスタマーサポートPlus／各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO ■ECサポロジPlus／EC通販・ネットショップの運用業務代行 ■ゲームサポートPlus／様々なジャンルのゲームカスタマーサポート ◎許認可：一般労働者派遣事業許可（派13-305271）
勤務地
特長
一般事務、営業事務、秘書、受付と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | ECサイトの事務業務◆未経験歓迎／残業月10時間以下／面接1回／完全週休2日／服装ネイル自由 当社が運営を任されている、ECサイトの事務業務をお任せします。メインとなるのは、問い合わせ対応や商品の受注処理といったサポート業務。入社後の研修で必要な知識はイチから学べるため、未経験でもご安心ください。＜扱う商材＞ アパレルやお花、化粧品、サプリメント、食品、スイーツ、健康器具、家電…など、様々な商材のECサイト窓口となっている当社。5～6名のチームを組み、みんなで協力しながら進めていきます。 ＜主な業務＞ ・問い合わせ対応（商品についての質問、システム操作のご質問、到着日変更の依頼など） ・返品などに伴う事務手続き ※案件によっては ・商品の受注処理（注文内容や決済に問題がないかを確認・処理） ・商品の配送手配（処理した内容を、物流センター・倉庫と共有）もお任せします。 ＜問い合わせ対応について＞ 問い合わせはメール・電話が中心となります。案件にもよりますが、具体的には商品の お問い合わせ、システムの取り扱いについてや、商品の納品日を変更したいなどのご依頼が中心。 案件に合わせてマニュアルを完備しており、専用システム・業務ツールもあるので、難しい作業はありません。 ＜入社後の流れ＞ ▼導入研修（4日間） まずは「社内システム」や「各種ECツール（楽天・Amazon等）」について学んでいきます。 お客様サポートなので、もちろん電話やメールの基礎もイチから教えてますよ！ 120コンテンツ以上の研修動画があり、繰り返し視聴可能なので、自分のペースで学習できます。 ▼配属チームでのOJT研修（1か月半くらいを想定しています） 「扱う商材について」「各案件の進め方」などの実践的なスキルを、現場の研修担当がイチから教えていきます。マニュアルも揃っているので、多くの人が1～3ヶ月ほどで独り立ちをしております。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキル（タイピングができれば大丈夫です） ◎学歴・転職回数・ブランクは一切不問。必要な知識は入社後に学べばOKです。 ◎意欲・人物重視の採用です。「やってみたい」気持ちがあれば、事務デビューの方も大歓迎！ ◎問い合わせ対応もあるので、販売・接客などの経験が活かせます（必須ではありません）。 未経験から活躍している人が多いことが当社の特徴です！ 一人ひとりの希望を尊重し、キャリアアップ志望の人にはスピーディーに昇格しています。 ＜あなたはいくつ当てはまりますか？＞ ■接客や人とのコミュニケーションが好き ■SNSやネットショッピングなどをよく使う ■ECサイトの裏側が気になる ■幅広い知識を身に付けたい 一つでも当てはまった方素質あり！ご応募をお待ちしております！ |
| 募集背景 | ＼業績好調による増員募集です／ 当社では、ECサイト運営代行を始め「コールセンター代行」「ゲームサポート代行」「AI秘書代行サービス」など、様々なアウトソーシングサービスを展開しています。大手のみならず中小企業もサポートできる体制が整っている強みが、お客様からは高く評価されています。これまで400社・800案件以上の導入実績があり、依頼・問い合わせも順調に寄せられています。 今回はECサイトの運営代行事業が好調なことを受け、全国5拠点で活躍してくれる新しいメンバーを募集します。20～30代のメンバーが多く活躍する当社で、チームの一員として頑張りたい人をお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
◎勤務地はご希望に添います！
◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎！ ■東京本社 東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3F・4F ■名古屋支社 愛知県名古屋市中村区名駅3-9-4 名駅近藤ビル5F ■札幌支社 北海道札幌市中央区南1条西6丁目4 旭川信用金ビル8F ■大阪支社 大阪府大阪市中央区北久宝寺町4丁目2-12 本町御堂パークビル6F ■仙台支社 宮城県仙台市青葉区国分町2丁目14-24 仙台松井ビル7F 交通
■東京本社
千代田線「湯島駅」徒歩1分 銀座線「上野広小路駅」・大江戸線「上野御徒町駅」徒歩5分 JR「御徒町駅」徒歩7分 ■名古屋支社 名古屋市営地下鉄桜通線「国際センター駅」より徒歩4分 各線「名古屋駅」「名鉄名古屋駅」「近鉄名古屋駅」より徒歩3分 ■札幌支社 札幌市営地下鉄「大通駅」徒歩5分 札幌市電「資生館小学校前駅」徒歩3分 ■大阪支社 OsakaMetro「本町駅」徒歩4分 OsakaMetro「心斎橋駅」徒歩7分 ■仙台支社 地下鉄「勾当台公園駅」徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～20：00の間でシフト制（実働8時間） ◎窓口の営業時間が決まっているため、残業は月平均10時間以内と プライベートも大切にしながら働けます！ ＼シフトは以下の3パターンとなります／ (1)9：00～18：00 (2)10：00～19：00 (3)11：00～20：00 ※担当案件によって異なります。 |
| 給与 |
■東京本社 月給230,496～248,106円＋賞与年2回※昨年度実績 ※20h・29,450円～の固定残業代含む。 ■名古屋支社 月給214,842～232,452円＋賞与年2回※昨年度実績 ※20h・27,450円～の固定残業代含む。 ■大阪支社 月給222,669～240,279円＋賞与年2回※昨年度実績 ※20h・28,450円～の固定残業代含む。 ■札幌・仙台支社 月給201,146～218,756円＋賞与年2回※昨年度実績 ※20h・25,700円～の固定残業代含む。 ※固定残業代の超過分は追加支給。 年収例
310万円／25歳・入社1年
350万円／28歳・入社3年 |
| 休日休暇 | ◆完全週休2日制（シフト制） ◆有給休暇（初年度10日） ┗有給休暇の消化率は、昨年度実績83％！ ◆リフレッシュ休暇（5日間） リフレッシュ休暇の消化率は100％です！！！ ◆慶弔休暇 ◆産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） ◆介護休暇 ※年間休日105日 ※5日以上連続休暇取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回（12月）（毎年90％の社員が昇給！） ◆賞与年2回（7月・12月） ◆交通費支給（上限：月3万円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当（超過分） ◆出張手当 ◆役職手当 ◆社内禁煙 ◆服装・ネイル・髪色自由！ ◆株主優待制度（会社保有の株式の株式優待のうちから年1回希望のものがもらえます） ◆有給休暇前借制度（入社後すぐに有給休暇を前借して使用可能です） ◆部活動支援制度（社員同士の交流を図る目的で年間最大8万円支援） ◆部門経費支援制度（各課単位で飲み会や表彰など年間最大20万円支援） ◆T＆Dクラブオブ（全国のホテルやレジャー施設が優待価格で利用可能！） ＜評価について＞ 毎月の問い合わせ対応や受注処理の処理件数が、賞与・昇格等の評価に繋がっています。個人のノルマはありませんので、日々の問い合わせに丁寧に対応し続けることで、成果につながる仕組みになっています。 |
| 配属部署 | 1チームあたり5.6名の構成で向かい合わせで業務に取り組んでおり、どんな役職の人であっても「○○さん」と呼び合うほど社員間の距離も近い当社。勤務中も分からないことを相談したり雑談をしたりするので、居心地の良さは自信を持っています。平均年齢は20代で最年少は18歳！新卒で入社したメンバーもいれば、前職はアパレルショップの店長さんや保育士さんなど様々。入社理由は「ECというこれから伸びる分野だから」「人を大切にしている社風に惹かれた」など。 未経験からでもご活躍頂ける体制を整えて、新しい仲間のご入社をお待ちしております！ |
| 社員の声から生まれた制度 | 当社では、社員の雑談から出た何気ないアイデアが制度に採用されることも。たとえば… ▼業務マニュアル 「就業規則とか給与規定って、文字ばっかりでわかりにくいよね～」とポロっとこぼしたスタッフの一言がはじまり。絵や音声を交えた動画のマニュアルを制作しました。 ▼社内部活動支援制度 もともとは、社員同士が個人的に楽しんでいた趣味の活動。それを社内部活動にして、会社が費用負担することにしました！おかげで、業務以外で社員同士が自由に交流しやすくなり、趣味の仲間づくりもできるように。もちろん任意参加で、強制されることはありませんよ。 |
| 会社名 | マーケティングアソシエーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 中園 広和 |
| 資本金 | 1750万円 |
| 従業員数 | 150名（2024年10月時点） |
| 売上高 | 7億4608万円（2023年10月期実績） 6億4969万円（2022年10月期実績） 5億4524万円（2021年10月期実績） 4億1625万円（2020年10月期実績） |
| 事業内容 | ■カスタマーサポートPlus／各種コールセンター・コンタクトセンターの構築・運用・BPO ■ECサポロジPlus／EC通販・ネットショップの運用業務代行 ■ゲームサポートPlus／様々なジャンルのゲームカスタマーサポート ◎許認可：一般労働者派遣事業許可（派13-305271） |
| 事業所 | ■東京本社 東京都台東区池之端1-1-15 南星上野ビル3F・4F ■名古屋支社 愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-15 ネオ笹島ビル6F ■札幌支社 北海道札幌市中央区南1条西6-4 旭川信金ビル8F ■大阪支社 大阪府大阪市中央区北久宝寺町4-2-12 本町御堂パークビル6F ■仙台支社 宮城県仙台市青葉区国分町2-14-24 仙台松井ビル7F |
| 企業ホームページ | https://ma-inc.jp/ |
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