コールセンターのSV◆上場グループ/リモートワーク可/賞与昨年度実績3ヶ月分/年間休日120日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/11/30 - 2024/01/10)
コールセンターのSV◆上場グループ/リモートワーク可/賞与昨年度実績3ヶ月分/年間休日120日
正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
入社半年。良い顔つきしてるね、と言われることが増えた。
私は半年前、ここに転職してきました。建築業界は初めてだったので、「自分にできるのか」という不安でいっぱいだったのを覚えています。
でも、そんな不安もすぐに解消されました。というのも、入社初日から座学研修で会社や仕事について教えてくれて、先輩が手厚くサポートしてくれたんです。そのおかげもあって、3ヶ月ほどである程度仕事に慣れることができました。
そして半年たった今、SVとしてリーダーの仕事に挑戦中。私のように派遣でコールセンター勤務をしていた方もいれば、コールセンターでバイトリーダーをしていた方もいて、いろいろな方が正社員として活躍しています。
当社は、組織体制を整えている最中ということもあって、1人ひとりが組織づくりに携われるんです。後輩育成はもちろん、「マニュアルをアップデートしよう」「勤怠管理の仕組みを整理しよう」など、自分の声で組織をより良くできるのが楽しくて。
最近は、「良い顔つきになったね」って褒めてもらえることも多いんです。前よりも、自分に自信を持てるようになりましたね。―― 社員A
募集要項
仕事内容 |
コールセンターのSV◆上場グループ/リモートワーク可/賞与昨年度実績3ヶ月分/年間休日120日 \業界未経験から、メンバーをまとめるSVへ!/ 住宅事業のアフターサービス窓口を代行している当社。あなたには、コールセンターのスーパーバイザー(SV)をお任せします。まずはオペレーター業務からスタートし、徐々にステップアップしていきましょう。
<具体的な仕事内容> ▼STEP1:コールセンターのオペレーター 研修後、半年~1年ほどはオペレーターとしてお客様対応を学びます。電話の内容は、「鍵が閉まらない」「ドアが開かない」などさまざま。取引先への引き継ぎ方法など、各社ごとの対応方法を習得していきます。対応件数は1日30件ほど。かかる時間は1件10~15分ほどです。
▼STEP2:SVとしてメンバーをまとめる 入社半年~1年後を目安に、SVへとステップアップ!10名ほどをまとめるリーダーとして、メンバーの勤怠管理やエスカレーション対応、クレーム対応、人材育成などを行ないます。業務比率は、半分がSV業務、半分がオペレーター業務です。
※1日10件ほどのメール対応や、受電対応もご担当いただきます。
<ココが当社で働く魅力!> ★組織づくりに携われます。 現在組織体制を整えている段階。そのため、「こんな教育方法が良い」など組織をより良くするための意見は大歓迎です。社内の定例会を通して、業務改善案なども提案可能。裁量を持って働けます!
★お客様満足度の向上に貢献。 お客様の状況を正しく理解して、その内容を漏れなく取引先に伝えることで、スピーディーにお困りごとを解決できます。そうすることで、お客様満足度が向上。「お客様や取引先の役に立てた」と実感しながら働けます! |
応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
■コールセンターでの勤務されたご経験(雇用形態や期間は問いません)
\こんな方にピッタリです/ □アルバイトリーダーなど、人をまとめた経験がある方 □責任感を持って仕事に取り組める □建築関係の仕事をしていた経験がある
<一緒に働くメンバー> 配属先には30名ほどが在籍。そのうち10名ほどがコールセンタースタッフで、8割がオペレーター、2割がSVです。リモート時はオンラインで画面をつなぎながら仕事ができ、気軽にチャットをすることも可能。また、オペレーターは3~4年と長く活躍しているスタッフが多いので、SV昇格後は育成の難しさもありません。業界未経験からでも着実に成長できる環境です!
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募集背景 |
\業績好調につき、増員募集を行ないます!/ 1995年の設立以来、住宅補修業界のパイオニアとして走り続けてきた当社。質の高い専門的なサービスを評価いただき、今では大手ハウスメーカーから地域に密着した工務店まで、日々多くのご依頼をいただいています。
事業の変革期を迎え、次の時代につなげていくために、このたび新しいメンバーを募集することになりました。業界未経験歓迎の募集ですので、ぜひお気軽にご応募くださいね。 |
雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。 |
勤務地・交通 |
【本社】 東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F
……POINT…… ★転勤はありません。 ★リモートワークOK!仕事に慣れると、週2~3回のリモートワークが可能です。
交通
・東京メトロ東西線「神楽坂駅」より徒歩10分 ・都営大江戸線「牛込柳町駅」東口より徒歩8分 ・都営大江戸線「牛込神楽坂駅」A1出口より徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
※残業は月20~30時間です。 |
給与 |
月給25万円~40万円+各種手当+賞与年2回(昨年度実績:3ヶ月分)
◎経験や能力などを考慮の上、決定いたします。 ◎残業代は全額支給します。 |
休日休暇 |
<年間休日120日/5日以上の連休OK> ■完全週休2日制(シフト制) ■年次有給休暇 ★取得している社員多数! ■年末年始休暇(7日) ■夏季休暇(6日/交代で取得) ■GW休暇(カレンダー通り/交代で取得) ■育休・産休 ◎取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月)★昨年度実績3ヶ月分! ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■役職手当 ■資格手当 ■資格支援制度(資格取得のための受験費用や学習費用(限度額あり)を会社が負担) ■資格取得祝い金(資格取得時に支給)※日商簿記、秘書技能検定(2級以上)、TOEIC 645点以上など ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■オフィス内禁煙 ■服装自由(オフィスカジュアル) ■在宅勤務、リモートワークOK ■時短勤務相談可能 ■表彰制度 ★キャリアアップを積極的に実施/女性の管理職も活躍中! ■お年玉あり(支給条件あり) ■団体長期障害所得補償保険(LTD制度)※対象は社会保険加入者 └万が一の病気やケガ、ご家族の介護によって休まざるを得なくなった場合(働けなくなった場合)に一定の収入を補償する制度です。 |
入社後の流れ |
◎入社時に必要な知識やスキルはいっさいナシ! ―――――――――――――――――――――― まずは、座学研修で会社や仕事について、コンプライアンスについてなどを学びます。その後、半年~1年ほどオペレーター業務を経験。マニュアルなどを活用しながら、お客様への対応方法を習得します。その中で、住宅に関する専門知識も学ぶことが可能。質問しやすい環境なので、分からないことがあってもすぐに解決できます。現場で実際の建物を見て学ぶといった研修もご用意しているので、未経験の方も安心してくださいね。 |
先輩社員へインタビュー! |
<Aさん> ★転職のきっかけ 前職もコールセンター。正社員として働きたいという思いから、当社に転職。建築業界は初めてでしたが、フォロー体制がしっかりしていたので安心でした。
★当社の魅力 大手ハウスメーカーをはじめ多くの取引実績があり、需要も右肩上がり。重要視されている仕事に携われるやりがいがあります! |
株式会社バーンリペア(キャンディルグループ)のコールセンターのSV◆上場グループ/リモートワーク可/賞与昨年度実績3ヶ月分/年間休日120日(1259817)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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