コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆残業月2.5時間/大手保険会社や金融機関がクライアントの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/11/30 - 2024/01/10)
コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆残業月2.5時間/大手保険会社や金融機関がクライアント
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
最大6ヶ月間の研修で、デスクワークデビューを飾ろう!
コールセンター業務の代行サービスを提供する当社。大手保険会社や銀行をクライアントに持ち、安定経営を続けています。そんな私たちが用意したのは、未経験から活躍できる、充実の研修制度。実際に、コールセンター業務未経験、金融知識もほぼなかった先輩も活躍中。その理由とは…?
▼入社後は、1~2ヶ月間の座学研修を実施。
基礎となる電話マナーのほか、担当する金融系クライアントの商品知識・サービス知識をレクチャー。お客様からの問い合わせにお答えできるよう、しっかり基礎を身につけましょう。
▼その後、現場のOJTがじっくりサポート。
通常のコールセンターなら1名の上司(SV)が10名程をマネジメントしますが、当社のチームは5名程。最大半年は、SVがあなたの隣でじっくり仕事をサポートします。
お客様への対応はトークスクリプトに落とし込んでいるうえ、基本的にはお客様からの受電対応がメイン。未経験からでも安心して仕事を始められ、生活で必要なちょっとした金融知識が学べるのもミソ。
デスクワークデビューを飾るなら、ぜひ当社で。
募集要項
仕事内容 |
コールセンタースタッフ(未経験歓迎)◆残業月2.5時間/大手保険会社や金融機関がクライアント 大手保険会社や金融機関をクライアントに持ち、コールセンター業務の代行サービスを展開する当社。あなたには、取引先でのコールセンター業務をお願いします。マニュアルに沿って対応するため、未経験の方も安心して仕事を始められます。外出がない、100%内勤の仕事です。
<具体的な仕事内容> 下記のいずれかの案件に携わっていただきます。
■銀行のコールセンター業務 口座開設や住所変更に関する問い合わせ対応、各種キャンペーンやネットバンキングのご案内などをお任せします。銀行のサービスは種類が多く、利用条件も複雑なため、お客様からの質問にお答えすることがメインです。
「紙の通帳をなくせば特典があります」など、サービス内容をわかりやすく説明しましょう。入社後の研修で必要な知識は習得できるため、現時点での金融知識は必要ありません。
■個人賠償保険の問い合わせ対応 個人賠償保険とは、日常における偶発的な事故で誰かに怪我をさせてしまったり、物を壊してしまったりしたときの賠償責任に備える保険です。あなたには、保険に関する受付や電話応対、データ入力などをお任せします。
問い合わせ内容は、「こういう場合は対象になりますか?」という補償内容に関するものや「支払いはどういう流れになるか」という手続きに関するものなど様々。わからないことは専任の担当者に引き継げるため、1次対応が基本となります。
■損害保険のコールセンター業務 自動車事故の際に適用される損害保険。その受付や電話応対、データ入力をお任せします。事故に遭われたお客様から連絡が入るため、必要事項の確認や案内、代車の手配を実施。その後、被害者様へ連絡し、病院の手配などを行ないます。これ以外にも、修理工場やレンタカー会社といった、法人への電話も担当していただきます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
現在活躍する社員の入社理由は、「面接で会ったSVさんたちがみんな良い人で、こういう会社で働きたいと思った」「接客業での経験を活かせそうだった」など様々。必須のスキルや経験はないため、ぜひご応募ください!
\下記にあてはまる方、歓迎します!/ □接客業などで、お客様とコミュニケーションをとる仕事をしていた方 □安定企業で腰を据えて働きたい方 □未経験から始められる、デスクワークの仕事をお探しの方 □将来的にマネジメントにも挑戦したい方 など
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募集背景 |
<事業拡大に伴う、10名以上の積極採用です!> コールセンター業務の代行サービスや、法人向けのヘルスケア事業などを展開している当社。今回募集するコールセンター事業では、充実の研修制度を用意しているため、「スタッフ1人ひとりの対応の質が高い」と、クライアントからも高い評価をいただいています。その信頼からか、当社に寄せられる依頼の数も右肩上がり。今後も変わらぬサービスをクライアントに提供していくため、新たな仲間を募集し、組織強化を図る運びとなりました。 |
雇用形態 |
契約社員
※2ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中も雇用形態や待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
クライアント先の下記で常駐勤務となります。
■東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエアビル ■東京都練馬区高松5-8-20 J・CITY TOWER ■東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー
※転居を伴う転勤はありません。 ※配属は希望を考慮して決定します。
交通
■アロマスクエアビル/JR京浜東北線「蒲田駅」より徒歩2分 ■J・CITY TOWER/都営地下鉄大江戸線「光が丘駅」より徒歩10分 ■キャロットタワー/東急田園都市線、世田谷線「三軒茶屋駅」より徒歩1分
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勤務時間 |
変形労働時間制(月の平均実働170時間)
【勤務時間例】 8:30~17:30/12:00~21:00
※1日、実働8時間が基本です。 ※残業時間は月平均2.5時間です。 |
給与 |
月給21万円~26万円+各種手当
※経験や能力を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途、全額支給します。
年収例
250万円/23歳(入社1年目) 350万円/28歳(入社3年目) 450万円/38歳(入社7年目)
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休日休暇 |
■シフト制(月8~11日休み) ■年次有給休暇 ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■介護休暇 ■慶弔休暇
※5日以上の連続休暇の取得が可能です! |
福利厚生・待遇 |
■給与改定 年2回(6、12月) ■交通費支給(月2万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額) ■役職手当 ■職能手当 ■出産・育児支援制度(子ども1人誕生につき、3万円を支給) ■オフィス内分煙 |
入社後について |
入社後はまず、1~2ヶ月間の座学研修に参加していただきます。コールセンター業務の基本的な流れや電話応対の方法をはじめ、配属となる案件ごとに必要な商品知識も身につけましょう。その後、現場へ配属となります。
現場配属後は管理者(SV)があなたの隣につき、OJTで仕事を少しずつレクチャー。SV1名で10名ほどのスタッフを管理する会社も多い中、当社ではSV1名につき、4~5名のスタッフが割り当てられる体制をとっているため、手厚いフォローが受けられます。独り立ちは、3~6ヶ月後の予定。独り立ち後は、マニュアルも用意しているほか、SVのサポートも引き続き受けられるため、未経験の方もご安心ください。 |
キャリアステップについて |
コールセンタースタッフとして経験を積めば、現場の管理を任されるSV、クライアントや本社とのやりとりを任されるマネージャーなどに昇進することも可能です。マネジメント経験を積める貴重な機会。ぜひ積極的に挑戦してください! |
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