| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆残業月2.5時間／大手保険会社や金融機関がクライアント 大手保険会社や金融機関をクライアントに持ち、コールセンター業務の代行サービスを展開する当社。あなたには、取引先でのコールセンター業務をお願いします。マニュアルに沿って対応するため、未経験の方も安心して仕事を始められます。外出がない、100％内勤の仕事です。＜具体的な仕事内容＞ 下記のいずれかの案件に携わっていただきます。 ■銀行のコールセンター業務 口座開設や住所変更に関する問い合わせ対応、各種キャンペーンやネットバンキングのご案内などをお任せします。銀行のサービスは種類が多く、利用条件も複雑なため、お客様からの質問にお答えすることがメインです。 「紙の通帳をなくせば特典があります」など、サービス内容をわかりやすく説明しましょう。入社後の研修で必要な知識は習得できるため、現時点での金融知識は必要ありません。 ■個人賠償保険の問い合わせ対応 個人賠償保険とは、日常における偶発的な事故で誰かに怪我をさせてしまったり、物を壊してしまったりしたときの賠償責任に備える保険です。あなたには、保険に関する受付や電話応対、データ入力などをお任せします。 問い合わせ内容は、「こういう場合は対象になりますか？」という補償内容に関するものや「支払いはどういう流れになるか」という手続きに関するものなど様々。わからないことは専任の担当者に引き継げるため、1次対応が基本となります。 ■損害保険のコールセンター業務 自動車事故の際に適用される損害保険。その受付や電話応対、データ入力をお任せします。事故に遭われたお客様から連絡が入るため、必要事項の確認や案内、代車の手配を実施。その後、被害者様へ連絡し、病院の手配などを行ないます。これ以外にも、修理工場やレンタカー会社といった、法人への電話も担当していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
現在活躍する社員の入社理由は、「面接で会ったSVさんたちがみんな良い人で、こういう会社で働きたいと思った」「接客業での経験を活かせそうだった」など様々。必須のスキルや経験はないため、ぜひご応募ください！ ＼下記にあてはまる方、歓迎します！／ □接客業などで、お客様とコミュニケーションをとる仕事をしていた方 □安定企業で腰を据えて働きたい方 □未経験から始められる、デスクワークの仕事をお探しの方 □将来的にマネジメントにも挑戦したい方 など |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴う、10名以上の積極採用です！＞ コールセンター業務の代行サービスや、法人向けのヘルスケア事業などを展開している当社。今回募集するコールセンター事業では、充実の研修制度を用意しているため、「スタッフ1人ひとりの対応の質が高い」と、クライアントからも高い評価をいただいています。その信頼からか、当社に寄せられる依頼の数も右肩上がり。今後も変わらぬサービスをクライアントに提供していくため、新たな仲間を募集し、組織強化を図る運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※2ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中も雇用形態や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
クライアント先の下記で常駐勤務となります。
■東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエアビル ■東京都練馬区高松5-8-20 J・CITY TOWER ■東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー ※転居を伴う転勤はありません。 ※配属は希望を考慮して決定します。 交通
■アロマスクエアビル／JR京浜東北線「蒲田駅」より徒歩2分
■J・CITY TOWER／都営地下鉄大江戸線「光が丘駅」より徒歩10分 ■キャロットタワー／東急田園都市線、世田谷線「三軒茶屋駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月の平均実働170時間） 【勤務時間例】 8：30～17:30／12：00～21：00 ※1日、実働8時間が基本です。 ※残業時間は月平均2.5時間です。 |
| 給与 |
月給21万円～26万円＋各種手当 ※経験や能力を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途、全額支給します。 年収例
250万円／23歳（入社1年目）
350万円／28歳（入社3年目） 450万円／38歳（入社7年目） |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8～11日休み） ■年次有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※5日以上の連続休暇の取得が可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年2回（6、12月） ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■職能手当 ■出産・育児支援制度（子ども1人誕生につき、3万円を支給） ■オフィス内分煙 |
| 入社後について | 入社後はまず、1～2ヶ月間の座学研修に参加していただきます。コールセンター業務の基本的な流れや電話応対の方法をはじめ、配属となる案件ごとに必要な商品知識も身につけましょう。その後、現場へ配属となります。 現場配属後は管理者（SV）があなたの隣につき、OJTで仕事を少しずつレクチャー。SV1名で10名ほどのスタッフを管理する会社も多い中、当社ではSV1名につき、4～5名のスタッフが割り当てられる体制をとっているため、手厚いフォローが受けられます。独り立ちは、3～6ヶ月後の予定。独り立ち後は、マニュアルも用意しているほか、SVのサポートも引き続き受けられるため、未経験の方もご安心ください。 |
| キャリアステップについて | コールセンタースタッフとして経験を積めば、現場の管理を任されるSV、クライアントや本社とのやりとりを任されるマネージャーなどに昇進することも可能です。マネジメント経験を積める貴重な機会。ぜひ積極的に挑戦してください！ |
| 会社名 | 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 曽根 邦夫 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1467名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 47億6581万円（2023年3月期実績） 34億4290万円（2022年3月期実績） 24億7371万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンサルティング業務 CRM、ウェブなど企業と顧客とのコミュニケーションに関わるチャネルプランニングや運営モデルのコンサルティング ■コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンターの企画・構築・運営 産業医や保健師等の公衆衛生に関連する資格者の仲介サービス ■公衆衛生に係わる事務請負、コンサルティングサービス ■顧客情報管理運営(CRM事務局業務) ■上記に付随する人材教育・人材派遣・人材紹介業務 ※一般労働者派遣業 厚生労働大臣許可(般13-07-0278) ※有料職業紹介業 厚生労働大臣許可(13-07-ユ-0379) |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー19階 |
| 企業ホームページ | https://wellnest.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウェルネストコミュニケーションズ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/wellnest_jobs_io |
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