- 【事業内容】
- ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
勤務地
特長
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | 欧州発PC周辺機器のカスタマーサポート（チームリーダー）◆英語スキルを活かす／年間休日122日 欧州発PC機器メーカーが運営するカスタマーサポートセンターのチームリーダーとして、オペレーターのマネジメントや会議出席など、幅広く業務をご担当いただきます。【主な仕事内容】 ■オペレーターの指導・教育 ■パフォーマンス管理 ■お問い合わせへの上席対応・質疑応答 ■会議出席・書類作成 └会議は英語で打ち合わせする場合もあります。 └報告資料は英語で記載する場合があります（Web翻訳を使用可能です）。 ▼主なお問い合わせ内容 「キーボードが接続しても認識されない」 「マウスが反応しない」 「ゲーミングマウスの購入を検討しているけれど、どの機種が良いか」など ※お問い合わせは日本国内からのため、基本的に日本語にて対応します。お問い合わせログなどは英語で記入します。 ＜クライアントについて＞ 世界中の国で人気を集める欧州発のPC機器メーカーで、日本国内でもマウス・キーボード・ヘッドホン・Webカメラなど、多種多様な製品が幅広い世代のユーザーに利用されています。 【入社後の流れ】 入社後は、取扱製品の解説やお客様対応の方法などをガイドする社内研修を実施します。研修後はOJTとなりますので、主体的に業務習得に取り組んでください。 ※研修は日本語で実施されますが、一部映像や資料が英語の場合がございます。（不明な点があれば研修トレーナーへ相談できます） |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業種・職種経験×英語スキルを活かしキャリアアップしたい方、歓迎です！＞ 【必要なご経験・スキル】 ■英語力のある方 └ビジネスの場で英会話ができる方を想定（※Web翻訳使用OK、ビジネス文書やメールを英語で読み書きできる方を歓迎！） ■PCの基本操作ができる方 └PowerPointやWordの基本機能を使える方 └Excelを使える方（VLOOKUP関数やピボットテーブルが利用できる方） ■コールセンターもしくはカスタマーセンターでの就業経験 |
| 募集背景 | 【体制強化のため、増員募集！】 「CXソリューションカンパニー」として、30年以上の歴史を持つ当社。専門性を磨き、顧客満足度を高めていく対応力を強みに、世界的企業をはじめとした多様な企業のパートナーとしてカスタマーサービスを手掛けています。 今回は、欧州発のPC周辺機器メーカーが運営する福岡市内のカスタマーセンターにて管理者を募集します。オペレーター経験や英会話スキルを活かして働きたい方、ご応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※4ヶ月間の試用期間があります。※入社後2カ月間は給与が変更になります。詳細については【給与】の項目をご参照ください。 ※正社員・エリア限定正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22 コンセントリクス福岡天神ビル福岡天神事業所3F
※転勤なし ※受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） 交通
福岡市地下鉄各線「赤坂駅」から徒歩2分
|
| 勤務時間 | 月～金 9：00～18：00（実働8時間）※残業時間は月平均10時間程度 |
| 給与 |
月給29万5000円以上 ※入社後2カ月間は月給28万5000円となります。 年収例
380万円／35歳・入社2年
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| 休日休暇 | ＜2023年度年間休日：119日 ※2024年度は年間休日122日予定＞ ■週休2日制（土曜・日曜） └年末年始のみクライアント都合での出勤となる場合があります。事前にお知らせのうえ、出勤の可否を確認いたします。 ■祝日 ■有給休暇（初年度は入社6ヶ月経過後に10日付与。半日単位で取得可能です。連続休暇もOKで有休消化率は70～80％） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日・配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇 ◎ともに取得・復帰実績あり ■介護休暇 ■看護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険／入社日に適用） ■交通費支給（バス・電車／当社規定による） ■時間外手当全額支給（1分単位で支給） ■資格取得支援（TOEIC受検および受講費用補助／当社規定による） ■教育支援制度（1日25分のオンライン英会話レッスンなどを実施） ■定期健康診断 ■育児支援制度（託児所・保育所の費用として月5000円支給／当社規定による） ■服装・髪型・髪色自由 ■正社員・エリア正社員登用制度 |
| 会社名 | 日本コンセントリクス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1990年 |
| 代表者 | 執行役員社長 山崎 眞裕美 |
| 資本金 | 3億1000万円 |
| 従業員数 | 3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名 |
| 事業内容 | ■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926 |
| 事業所 | ■本社 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■福岡博多事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所 ＜センター＞ ■仙台センター |
| 会社の取り組み | 当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！ 具体的には、 ・従業員満足度調査アンケート（毎年実施） ・メンタルウェルネスの取り組み ・地域ボランティア活動 ・地域環境保全への取り組み など。 様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。 |
| 企業ホームページ | https://japan.concentrix.com |
| 採用ホームページ | Different by Design 日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix
\経験者 採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！ 米国Nasdaq…
https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech |
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