- 【事業内容】
- ■緊急通報サービス ■健康相談サービス ■特定保健指導・セミナーサービス ■カスタマーサポートサービス ※ISO14001（環境マネジメントシステム）認証取得 ※保健医療福祉分野のプライバシーマーク認証取得 ※東京消防庁認定事業者（救急代理通報）認定取得
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業種
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 緊急通報センターのオペレーター◆年間休日125日以上／残業月20時間以内／面接1回／時短勤務制度あり 高齢者のご利用者さまから通報を受け、緊急度に応じた対応を行なう緊急通報センターでのオペレーターの仕事。常駐する看護師と連携してご利用者さまをサポート。緊急通報という名前から非常事態が多いように感じるかもしれませんが、実際には、相談や連絡に快く対応したり、定期的な安否確認を行ったりなどのコミュニケーションが大きな役割です。■通報の対応 ご利用者さまのご自宅に設置された緊急通報装置のボタンが押されるとセンターに通報が着信します。PCにご利用者さまの情報が表示されるので過去の会話内容や注意事項を確認しながら丁寧に状況を聞き取ります。 緊急事態の場合は看護師と連携し、救急車を要請し身内の方に連絡することも。通報時の呼びかけに返答がない場合も状況が確認できるまで対応します。設置工事や保守工事、利用者さまからのテスト通報を対応することもあります。 ■問い合わせ対応 ご利用者さま本人、身内の方、契約先からの様々な問い合わせに対応します。主に通報機の使い方、通報機の設置工事に関すること、ご利用者さまにまつわる様々な連絡・問い合わせなどがあります。 ■業務の管理 オペレーターの空き状況の確認や対応困難時のサポートを行ないます。マニュアルの作成・業務改善を提案し、スタッフが働きやすい環境を整えます。 ＜仕事のポイント＞ ◎“誤報大歓迎”なセンターです。 通報は日により、また時間帯によってもバラつきがありますが、オペレーターは平均して日中30～40件程度、夜間は5～15件程度の通報や問合せに対応します。ですが、「間違えてボタンを押した」などの誤報も多く、そんなときも「体調はお変わりないですか？」などと優しくお声がけをします。会話の内容はシステムに入力、次に通報が着信した時に参考にするため、要点をまとめておきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
■WordやExcelを使った資料作成ができる程度のPCスキル ＜こんな方は特に歓迎します！＞ ◎人の話をよく聞ける方 ◎人の役に立つ実感を得たい方 ◎根気よくコミュニケーションを取れる方 |
| 募集背景 | ■依頼増加中につき、新たにメンバーを募集します。 当社は24時間365時間体制で、高齢者向け緊急通報サービスなどの提供を行なう会社です。質の高いサービスが人気を集め、企業や自治体、非営利法人などから依頼をいただくことも増えています。今後とも質の高いサービスを継続的に提供するため、新たにメンバーを3名募集することになりました。 高齢者見守りサービスの市場規模は、今後ますます拡大していく見込みです。今後も安定した経営を続ける当社で、貢献性の高い仕事を始めませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。試用期間中は日勤での勤務です。また諸手当の支給がございません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル6F
◎転勤なし！ずっと都内で働けます。 交通
JR京浜東北線「大森駅」北口より徒歩3分
京急本線「大森海岸駅」より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（週平均実働36時間） ＜シフト例＞ 1）8:45～15:30 2）8:45～18:00 3）15:30～21:00 4）15:30～翌08:45 5）18:00～翌08:45 6）21:00～翌08:45 ※日勤多め、夜勤多めなどのご希望も伺います ※シフトは1年間固定 ※試用期間中は日勤です |
| 給与 |
月給20万円～30万円＋賞与年2回＋各種手当 ※経験や能力を考慮して決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 ※試用期間中は日勤となるため、諸手当はつきません。 |
| 休日休暇 | 【年間休日125日以上！長期休暇あり！】 ■日勤：完全週休2日制（シフト制） ■夜勤：4勤3休制 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■子どもの看護休暇 ■産前産後・育児休暇制度（取得・復職実績あり） ◎育児休暇や介護休暇を積極的に取得する文化が根づいています。気兼ねなく取得できるため、ライフステージが変わってもキャリアを諦めることなく働き続けることが可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月／昨年度実績：2.4ヶ月分） ■各種社会保険完備 ■交通費（全額支給） 【各種手当】 ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■土日祝勤務手当 ■シフト手当 ■深夜勤務手当 【その他制度】 ■社員持株会（ALSOK持株会） ■退職金制度（企業型賞与財源確定拠出年金制度） ■ベネフィット・ステーション加入（宿泊・レジャーサービスなど利用可能） ■表彰・報奨金制度（スタッフ紹介、永年勤続、業務貢献、功労、改善提案など） ■時短勤務制度あり ■オフィス内禁煙 ■ALSOKグループ保険 └生命保険、医療保険、損保グループ保険、自動車保険、火災保険、子ども総合保険、ガン・医療保険などへ団体割引での加入が可能です。 ■小児科・産婦人科オンラインサービス（平日夜間無料相談） └電話やLINEで直接医師に相談可能！ ■慶弔見舞金 ■ビル内でのお菓子・お弁当・ドリンク販売 |
| 入社後の受け入れ体制について | 最初の3日間は入社時研修用のマニュアルを見ながら、業務のイメージをつかんでいきましょう。システムの使い方や遇報を受けたときの対応などを学べます。その後、2～3日は自分のペースでできる発信業務を行ないながらシステム操作や電話対応に慣れていきます。 その後は通報を受けます。OJT形式でいつでも先輩がフォローできる体制をとっています。自分が受けた通報の音声録音も聞けるようになっているため安心して仕事に取り組めます。 研修期間は3ヶ月程度です。基本知識を学ぶ導入研修や通報機の操作研修などの教育体制が充実しています。先輩による丁寧なサポートを受けマニュアルも活用しながら。少しずつ仕事に慣れていきましょう。 |
| 一緒に働く社員について | 一緒に働く正社員は20名で全員女性です。年齢構成は30代～50代です。未経験から入社して活躍する社員も多く、わからないことや困ったことがあれば、気軽に相談できます。また、パート社員・アルバイト社員が70名おり、年齢構成は20代から68歳までと幅広く、50代がメインです。 ＜先輩の入社理由＞ 先輩は、大手グループの正社員になれることや、誤報も歓迎する温かな姿勢、仕事を通じて貢献性を感じられる点に惹かれて入社しました。将来への安心感と仕事のやりがいは、入社してからも感じ続けられるでしょう。 |
| 会社名 | ALSOKあんしんケアサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 遠藤 輝夫 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 390名 |
| 売上高 | 21億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■緊急通報サービス ■健康相談サービス ■特定保健指導・セミナーサービス ■カスタマーサポートサービス ※ISO14001（環境マネジメントシステム）認証取得 ※保健医療福祉分野のプライバシーマーク認証取得 ※東京消防庁認定事業者（救急代理通報）認定取得 |
| 事業所 | ■本社 〒143-0023 東京都大田区山王1-3-5 NTTデータ大森山王ビル |
| 関連会社 | ■綜合警備保障株式会社（ALSOK）※主要株主 そのほか、国内外の主要関連会社については以下をご参照ください。 https://www.alsok.co.jp/company/info/affiliates.html |
| 企業ホームページ | https://acs.alsok.co.jp |
ALSOKあんしんケアサポート株式会社の緊急通報センターのオペレーター◆年間休日125日以上／残業月20時間以内／面接1回／時短勤務制度あり（1265518）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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