| 仕事内容 | 『富澤商店』のサポートスタッフ（未経験可）◆創業104年／年休120日／残業月20h以内／賞与年2回 製菓・製パン材料や器具の販売を手掛ける『富澤商店』のカスタマーサービス部門にて、お客様からのお問合せ対応などの業務をお任せします。【具体的な仕事内容】 希望や適性を考慮し、下記いずれかの業務にご対応いただきます。 （１）注文受注業務 ■注文取込、伝票処理作業 自社サイトやAmazon、楽天といったモールサイトからの注文に対応。注文内容を出力し、物流の出荷担当に渡して引き継ぎます。 ■問合せメールへの対応 関連部署と連携しながら、お客様の質問に回答していきます。ECサイトのシステムに関する質問や、商品についての専門的な質問もあります。 ■モール店からの欠品商品の品下げや入荷後の再販対応 など （２）コールセンター業務 ■お客様からの問合せ対応 問合せメールと同様に、商品に関する問合せやECサイトの使い方など様々な問合せに対応します。マニュアルや自社サイトに記載の商品の特徴を参照できるほか、社内チャットですぐ商品部に確認できるため、スムーズに対応可能です。 ＜その他共通業務＞ ■商品検証、問合せ内容の集計・報告 商品に不具合があった場合、返送や関連部署での確認など一連の流れを手配します。同じような問合せがあった際に活かせるよう、内容の集計・報告にも対応。 ■レシピの問合せに関する確認 「レシピ通りに加熱したけど上手く行かなかった…」といった問合せに対し、関連部署などに確認し回答します。製菓・製パンに関する知識を深められるため、自身のスキル上達に繋げられるチャンスも。 ◎業務の流れは先輩がしっかりとレクチャー。未経験の方もご安心ください！ ◎「通販のやり方が分かって買い物の手段が増えた」と感謝の言葉をもらえるなど、やりがいはバッチリ。サポートスタッフの対応で当社のファンになった、というお客様も珍しくないんです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎特別な経験やスキルは不問。意欲・人物重視の採用です！ ◎必須ではありませんが、事務やコールセンター業務のご経験をお持ちの方は活かせます！ ＼こんな方、ぜひご応募を！／ □パン作り・お菓子作りが好きな方 □美味しいものを食べることが好きな方 □人と話すことが好きな方 □臨機応変な対応ができる方 □相手の立場になって物事を考えられる方 |
| 募集背景 | 一般のご家庭からプロの方まで、チョコレートやナッツ、ドライフルーツをはじめ様々な製菓・製パン用原材料と器具をお届けすることを事業とする『富澤商店』。自社オンラインショップを中心に、全国88か所に直営店を展開するなど、業績は好調です。 2023年12月からは、多摩境駅前に開設した新本社オフィスの稼働がスタート。新オフィスは物流機能も備え、在庫数や受注できる量も増加。販売数の増加も見込まれるため、当社の注文受注・問合せ対応を担うサポートスタッフの増員募集を行なうことといたしました。 当社の根幹を担うカスタマーサービス部門のスタッフとして、当社を支えてくださる方の積極的なご応募をお待ちしております！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都町田市小山ヶ丘3-22-9
★2023年12月に新設・稼働開始したばかりの新社屋での勤務となります！ ◎転勤はありません。 交通
京王電鉄相模原線「多摩境駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | （１）注文受注業務：8:00～17:00（実働8時間） （２）コールセンター業務：8:30～17:30（実働8時間） ◎残業は月10～20時間以内です。 |
| 給与 |
月給23万5000円以上＋賞与年2回 ※これまでの経験・スキル等を考慮し決定いたします。 ※上記金額には30時間分・4万3900円以上の固定残業代を含みます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■シフト制（月9～11日） └お休みの希望は、スタッフ同士で調整しています！ ■有給休暇（入社半年経過後／10日～） ■産前・産後休暇 ◎取得・復職実績あり！ ■育児休暇 ◎取得・復職実績あり！ ■慶弔休暇 ◎産休・育休どちらも取得・復職実績があります。ライフスタイルが変化しても安心して働き続けられる環境です♪ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（9月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績1ヶ月分） ■交通費支給（上限月3万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度（勤続4年以上） ■服装自由（オフィスカジュアルOK！） ■受動喫煙防止対策（敷地内禁煙） ■従業員割引制度 └商品を10％割引！勤務年数によって割引率優遇あり。 ■女性管理職活躍中 ◎パン作りやお菓子作りが好きな方に嬉しい、従業員割引制度を完備。業務を通じて商品知識も身に着けられるので、趣味を楽しみながら働くことができます♪ |
| 入社後の流れ | ▼STEP.1 まずは会社について知ることからスタート。『富澤商店』の会社概要や、販売経路・問合せ経路といった会社の仕組みについてなどを学んでいきます。 ▼STEP.2 先輩社員のOJT教育のもと、実際の業務を見ながら仕事の流れを身に着けていきます。商品の知識も、実務を通じて徐々に覚えていくようにしましょう。 ▼STEP.3 一通りの業務を一人でこなせるようになったら、ついに独り立ち。独り立ちまでは半年以上かかることも。焦らず、自分のペースで業務に慣れてもらえればOKです！ |
| 配属部署 | カスタマーサービス部門では、注文受注業務で約10名、コールセンター業務で約10名のスタッフが活躍しています。それぞれにチーフが1名ずつ、注文受注業務に社員1名が在籍。社員は皆、コールセンターなどの前職を持つ中途入社者です。入社の理由は、「お菓子作りが趣味」「好きなことに関わりたかった」「商材が身近な分、親身な対応ができることに惹かれた」など様々。 パートの方のほとんどが当社のユーザーでもあるなど、お菓子作り・パン作りが好きな方が多く在籍する当社。共通の話題もあり、職場でのコミュニケーションも盛んです。互いに連携し合う雰囲気が根付いているので、分からないことは何でも相談してみてくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社富澤商店 |
|---|---|
| 設立 | 1949年 |
| 代表者 | 代表取締役 富澤 淳 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 1200名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | ■製菓製パン食材・器具・ラッピング資材・乾物・和食材・ナッツ・ドライフルーツ・世界の食材の専門店運営（実店舗・ECサイト）及びパン・菓子専門店への卸販売 ■オリジナル食材・器具・ラッピング資材の商品開発 ■オリジナル器具・ラッピング資材の輸入 ■製菓製パンに関するレシピサイト運営や情報提供 ■菓子製造業、食品・食料品製造業、瓶詰・缶詰製造業の製造工場運営 ■お菓子・パンづくりのレッスン教室運営 |
| 事業所 | ■本社・物流拠点／東京都町田市小山ヶ丘3-22-9 ■製造工場／神奈川県相模原市緑区橋本台1-26-20 |
| 主要取引先 | 日清製粉（株）、正栄食品工業（株）、江別製粉（株）、フジ日本製糖（株）、よつ葉乳業（株）、中沢乳業（株）、オリエンタル酵母工場（株）、（有）ホシノ天然酵母パン種、日仏商事（株）、サンエイト貿易（株）、双日食料（株）、貝印（株）、（株）遠藤孝商店、ファッケルマン、トィンクル、伊藤景パック産業（株）、杉山商事（株）、大和雑穀（株）、ホクレン農業協同組合 |
| 企業ホームページ | https://tomiz.com |
株式会社富澤商店の『富澤商店』のサポートスタッフ（未経験可）◆創業104年／年休120日／残業月20h以内／賞与年2回（1266218）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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