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ソニー損害保険株式会社
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お客様サポート(お問い合わせ対応や事務業務)◆未経験歓迎/年休121日以上/転勤なし/在宅勤務可能の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/01/04 - 2024/01/31)

お客様サポート(お問い合わせ対応や事務業務)◆未経験歓迎/年休121日以上/転勤なし/在宅勤務可能
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
仕事も、私生活も、末永く安心です。
★お休みの相談がしやすい雰囲気です。(入社4年目)
残業はほとんどありませんが、それだけでなく「年に1度は5連休を取りましょう」と会社から勧められます。最近は、熊本から大分、愛媛、高知、広島を巡る1000kmほどのドライブ旅行をしました。

★キャリアの道筋が明確です。(入社3年目)
入社後は、2ヶ月の研修で保険商品やお客様対応の基礎を学びます。一定のスキルを身につけるとSVに昇格できるなど、キャリアアップの基準も明確。何をどう頑張れば良いか分かるから、成長できている実感があります。

★働きやすいから、夫婦仲も円満です。(入社5年目)
シフト希望が通りやすいことや、オフィスが熊本の中心街にあることは魅力だと思います。昨年結婚したのですが、家事も分担できますし、退勤時刻を合わせて帰り道に一緒に映画を観ることもあります。子育てと両立するために時短で働く先輩もいるので、将来的に家族が増えても安心です。

――ソニー損保は、保険を通じてお客様の暮らしを支える会社。スタッフの暮らしにも、ずっと寄り添い続けます。

募集要項

仕事内容
お客様サポート(お問い合わせ対応や事務業務)◆未経験歓迎/年休121日以上/転勤なし/在宅勤務可能
「保険料を計算してほしい」「パソコンから申込みたいけど、どうやるの?」など、保険の悩みや疑問のお電話に対応します。お客様からのお問い合わせ対応が100%で、こちらから勧誘の電話をかけることはなし。事故後の対応は別の回線で行なっているため、「事故を起こしてしまった」といった電話に対応することもありません。

【受電対応をメインに担います】
自動車の保険に関する説明、見積もり作成、申込み、各種手続きの対応がメイン。お客様サポート1名あたり、1日20件~25件ほどの電話に対応します。

★保険の知識がなくても大丈夫!
約2ヶ月間の研修で専門知識やトークスキル、パソコンの操作などをゼロから身につけられます。「保険業界は初めて」という社員ばかりです。

★契約ノルマや目標はありません!
お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約ノルマの目標はなし。保険商品をご案内するための発信業務もありません。

★先輩が親身にフォローします!
研修が終わってもチームリーダーをはじめとした先輩たちがサポート。比較的難易度の低い業務からお任せするので、安心して始められます。

【働きやすい環境が整っています】
★繁忙期でも残業は20時間以内!
車の買い替えなどで契約変更が増える2月から5月までが繁忙期。それでも残業は月20時間ほどですし、残業する日や時間は、事前に希望を聞いて組まれているので、予定も立てやすいです(時間外手当100%支給)。5連休は繁忙期以外で取得できます。

★熊本県「ブライト企業」に認定!
さらに、2021年には熊本市が実施している「子育て支援優良企業※」にも認定されました!
※子育て世帯等が安心して子育てと仕事の両立ができる、働きやすい職場環境の実現を進めている企業
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◎保険業界の経験や就業のブランクは問いません。これまで営業・事務・販売・接客(ホテル・飲食)など、さまざまな経歴の方が入社して活躍しています!
◎「お客様1人ひとりに向き合える仕事がしたい」という方を歓迎します。

〈採用HPもぜひご覧ください!〉
https://recruit-career.sonysonpo.com/contents/job/costomercenter
募集背景 ダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーであるソニー損保。21年連続売上No.1(※)という実績があり、安定の経営基盤のもと、1998年の設立から成長を続けてきました。今回は、今後も拡大を続けていくソニー損害保険を一緒に盛り上げてくれる方を、熊本の体制強化に伴い、採用します。

(※)自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2001年~2022年度までの自動車保険料収入より(自社調べ)
雇用形態
正社員

※希望や経験を考慮して、契約社員からのスタートも募集しています
※正社員を積極的に採用しています
※4か月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。
※契約社員で入社した方も約1年から1年半で正社員に登用されています。
(2021年に契約社員として入社された方の80%以上が、2022年中に正社員へ転換しています。)※ただし期間内に不就業期間があった方は除く
勤務地・交通
【熊本コンタクトセンター】
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエアビル7F
※転勤はありません。
※U&Iターンを歓迎します。

★在宅勤務(リモートワーク、テレワーク)環境がありますので、安心して働けます。
※業務の定着と繁忙度により、在宅勤務の頻度は調整があります。

★ソニー損保は、「ブライト企業」認定企業です!
ブライト企業とは、熊本県が推進している『働く人が"輝く"企業づくり』の推進事業です。

働く人がいきいきと輝き、安心して働き続けられる、下記の基本的な要件を満たした企業です。(熊本県の造語)

01 従業員とその家族の満足度が高い
02 地域の雇用を大切にしている
03 地域社会・地域経済への貢献度が高い
04 安定した経営を行なっている

https://kumamoto.onestop-job.jp/new/bright/view/318
(C)2010kumamotopref.kumamon
交通
熊本市電「花畑町電停」より徒歩1分
サクラマチクマモト「桜町バスターミナル」より徒歩2分
勤務時間 8:45~20:00の間でシフト制(実働7時間30分/休憩1時間)

ーシフト例ー
(1)8:45~17:15
(2)9:30~18:00
(3)11:30~20:00

◎残業は、月平均5時間~20時間です。
給与 月給20万5000円以上
※経験、能力などを考慮し、決定します。
※試用期間中は月給20万2000円以上となります。

【手当が充実しています】
▼シフト勤務手当
土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5000円~2万円です。なお、繁忙期や営業時間の変更により変動の可能性があります。

▼業績給
評価に応じて、業績給を支給しています。支給額としては、半期で5万円~15万円ほどです。

▼超過勤務手当
残業は少なめですが、定時を超過して勤務をお願いした分は、全額手当を支給します。
年収例
年収300万円(月収23万円)/入社2年目・未経験者
休日休暇 【年間休日121日以上 ※2024年】
■完全週休2日制 (月8日~12日/シフト制)
└連休も可能です!会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます!
■年次有給休暇(年間の平均取得日数/18.5日)
└年に1回、5日間連続の有休取得を推進しています。2021年度は取得率100%です。
■年末年始休日
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得・復職実績多数あり)
└取得人数:2018年度4名、2019年度7名、2020年度3名、2021年度7名、2022年度5名
■育児休職(取得・復職実績多数あり)
■パパ・ママ休暇
└子どもが満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます!
■介護休職
福利厚生・待遇 ■昇給あり(女性管理職、多数!)
■業績給 年2回(6・12月)※半期で9~15万円の支給実績あり!
■通勤手当支給(当社規定に準ずる)
■社会保険完備
■時間外手当
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■ソニー健康保険組合関連施設(ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブなど)
■表彰制度(月ごと、半期ごと)
■服装自由(オフィスカジュアル)
■産休・育休後の時短勤務可(利用者多数!)

◎昇給について
給与レンジ制で、毎年2000~3000円ほどの昇給があります。また等級制度となっており、顧客満足度や生産性、勤怠等の基準を満たすことで、昇格が可能。さらなる給与UPが見込めます。(契約社員から正社員への登用も、上記の指標をもとに判断します。)
未経験でも活躍できる環境があります ▼2ヶ月の研修で基本はバッチリ!
入社後は2ヶ月間の充実した研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にトーク練習などができるため、スムーズに実務に移れるでしょう。電話応対にはマニュアルがあり、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格したら、いよいよ本番に挑戦です。

▼研修後も手厚くフォロー!
研修後も、上司や先輩が手厚くフォローするのでご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていけばOK。スーパーバイザー(SV)のもと、じっくり成長していきましょう!

会社概要ソニー損害保険株式会社

会社名 ソニー損害保険株式会社
設立 1998年
代表者 代表取締役社長 坪田博行
資本金 200億円
従業員数 1,517名(2023年3月時点)
売上高 1,505億円(2024年3月期実績) 
※正味収入保険料
事業内容 損害保険業
事業所 <本社>
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F

<札幌コンタクトセンター>
北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル7F

<熊本コンタクトセンター>
熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエアビル7F
企業ホームページ https://www.sonysonpo.co.jp
個人名の表記について
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※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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