- 【事業内容】
- ■コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器のハードウェアメンテナンス ■コンピュータ、ネットワークの運用管理業務のアウトソーシング ■コンピュータ、ネットワーク導入の施工・請負 ■コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器の販売 ■プリンタ、FAX、コピーのサプライ（消耗品）販売 ■労働者派遣事業（派13-309660）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | OA機器のサポートデスク◆原則定時退社／年休120日／充実の福利厚生／創業50年以上の安定企業！ コピー機やPCなどのOA機器、セキュリティ機器、ネットワーク機器などに関するお問い合わせに対応します。一歩ずつ成長できる研修があり、サポート体制も整っているので未経験の方もご安心ください。＜どんなお客様がいるの？＞ お客様の8～9割が法人企業です。幅広い業界のオフィスを中心に、医療機関や店舗などもサポートしています。 ＜具体的な対応の流れ＞ ▼お問い合わせ 例えば「コピー機が動かなくなってしまった！」という場合。どんなエラーが発生しているのか、状況を丁寧に確認しましょう。機器以外にも、製品に付属するアプリケーションなどに関するお問い合わせもあります。 ▼問題に合わせてご案内 トラブルの場合は、大きく分けて「操作ミス」か「故障」の2つ。操作ミスなら、設定方法や再起動などをご案内します。故障の場合は現場で修理が必要なので、エンジニアを派遣するスケジュール調整などを行ないます。 ※対応時間は操作サポートで30分～1時間、故障で10～15分ほど。4～5人のチーム制で、一人当たり1日10件程度に対応します。 ＜仕事のポイント＞ ★困ったらマニュアルで確認できる！ 電話対応なので、対応に迷ったらいったん保留にして深呼吸。落ち着いてマニュアルを確認しましょう。近くに同じチームの先輩がいるので、困ったときは相談しやすい環境です。実務に入ったあとも、段階を踏んで成長しましょう。 ★キャリアアップも可能です！ 年齢に関係なく、スキルや頑張りが評価される制度が整っており、チームリーダーや管理職へのキャリアアップも可能です。また、希望に応じてスキルに特化したスペシャリストの道も選べます。あなたの望むキャリアを応援します。 ★新しい機械が出た際には、実際の機械に触れられる研修も実施（年1～2回程度）。知識の幅を広げられます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■普通自動車免許（AT限定可） ※自動車免許を持っていない方は応相談 ★これまでの経験は一切不問。人物・意欲重視の採用です！ ★正社員デビューの方や、社会人経験10年以上の方も歓迎しています。 ★先輩の前職は、事務職、飲食店員、介護職、警備員、タクシー運転手、警官など様々です！ ＼こんな方、歓迎です！／ □機械やネットワークに興味がある □ずっとニーズのある仕事がしたい □保守関連の仕事に興味がある □誰かをサポートするのが好き ※必須ではありませんが、メーカーで製品づくりに携わった経験や、ヘルプデスクの経験がある方は歓迎です。 ※お客様とコミュニケーションを取るため、接客経験がある方は活かせます！ |
| 募集背景 | 創業から50年以上にわたり、安定した経営基盤のもとで成長してきた当社。機械の修理はいつの時代もニーズがあり、これまで大きく業績を落としたことは一度もありません。全国に50ヶ所以上の拠点を展開し、24時間365日対応できる強みを活かし、今後も多くのご期待に沿えるよう成長していく方針です。そのような中、増加するご依頼にしっかり対応していくため、増員による組織体制の強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
希望を考慮の上、下記いずれかの拠点に配属となります。
※転勤なし ■東京都江東区東陽3-7-13 ヒューリック木場ビル10階 ■東京都日野市日野421-8 交通
■江東区の拠点
東京メトロ東西線「木場駅」1番出口より徒歩2分 ■日野市の拠点 JR中央東線「日野駅」より徒歩17分 京王線高幡不動駅よりバスで16分「エプソン前」下車すぐ |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間、休憩1時間） ★原則定時退社です！ 残業は月10時間以内です。残業が発生するのは、定時前にかかってきたお問い合わせのご案内が終わっていない場合や、エンジニア部隊への引継ぎが残っている場合など。電話回線が定時に切れるので、基本的には定時に帰れます！ |
| 給与 |
【高校卒】 月給235,000円以上＋各種手当＋賞与年2回 【専門・短大卒】 月給244,000円以上＋各種手当＋賞与年2回 【大学卒】 月給254,000円以上＋各種手当＋賞与年2回 ※経験、年齢などを考慮の上、決定いたします ※月20時間分・31,860円以上の固定残業手当含む（超過分は全額支給） ※上記金額は普通自動車免許手当を含みます ■入社後の想定年収 年収280万円～400万円 年収例
年収510万円／入社5年
年収440万円／入社3年 年収400万円／入社2年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（土・日） ※日野市の拠点については、シフトによる完全週休2日制です。基本的には土日休みで、希望休にも柔軟に対応しています。 ■祝日休み ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（2日） ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与） ■産休・育休 ★取得実績あり ■介護休暇 ◎5日以上の連続休暇を取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）★昨年度実績3ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■従業員持株会制度 ■永年勤続表彰制度 ■各種表彰制度 ■研修制度（導入研修あり） ■資格取得支援 ※推奨資格に合格した場合、受験料を全額補助 ■交通費支給（月額上限5万円） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当（月1万円※係長クラス） ■家族手当（配偶者：月5000円、子1人につき：月1万円） ■固定残業手当（特定業務に限る） ■報奨金 ＜資格手当＞ ITパスポート／1000円 CompTIA Network+／1500円 CompTIA Server+／1500円 CCNA／3000円 CCNP／5000円 家電製品エンジニア（AV情報家電） ／750円 電気主任技術者／1400円～4000円 第2種電気工事士／1000円 情報セキュリティマネジメント／1200円 |
| 入社後の流れ | ▼基礎研修（2日間） まずは会社のルールや事業のこと、社内システムについてなど、業務にあたって必要な基礎知識を学びましょう。 ▼じっくりOJT研修（1～3ヶ月） 先輩の対応方法を見たりマニュアルを読んだりして、実際の業務を学びます。まずは「○○プリンターの▲▲の対応」など、機種・カテゴリーを絞って一つずつ覚えていきましょう。先輩が付きっ切りで見てくれるので、未経験の方もご安心ください。 ▼徐々に一人で対応します 一人でお問い合わせ対応に入っても、同じチームの先輩がそばにいて困ったときはすぐに相談できる環境です。まずはマニュアルを見ながらの対応でOK！ひとり立ちまでは1年程度を想定しています。 |
| 配属部署 | 江東区の拠点のメンバーは、当社の男性スタッフ4名とメーカーのスタッフさん8名です。全体を見ると8割が男性。ネットワーク機器（防犯カメラ）やシステムをメインに扱っています。 日野市の拠点は、当社から17名（計2チーム）が活躍中。他社の派遣スタッフなども合わせると50名を超える大規模拠点です。当社スタッフは9割男性ですが、全体では女性が多い環境。コピー機・PC・OA機器のお問い合わせが中心です。 このように拠点ごとの特徴もありますが、共通しているのは20～50代まで幅広い層が活躍していること。あなたの年齢層に近い仲間が必ずいます。飲み会は気の合う人で楽しむ程度で強制参加は一切なく、のびのび働けます！ |
| 会社名 | 株式会社タクト・マシン・サービス |
|---|---|
| 設立 | 1971年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 健太郎 |
| 資本金 | 4300万円 |
| 従業員数 | 322名（2023年4月現在） |
| 売上高 | 41億9651万円（2020年3月期実績） 39億9700万円（2019年3月期実績） 39億4900万円（2018年3月期実績） 37億341万円（2017年3月期実績） 35億2232万円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器のハードウェアメンテナンス ■コンピュータ、ネットワークの運用管理業務のアウトソーシング ■コンピュータ、ネットワーク導入の施工・請負 ■コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器の販売 ■プリンタ、FAX、コピーのサプライ（消耗品）販売 ■労働者派遣事業（派13-309660） |
| 事業所 | 【本社】東京都千代田区神田佐久間町1-26 秋葉原村井ビル4階 ※その他、営業所（57ヶ所）、トレーニングセンター（2ヶ所）、コンタクトセンター（3ヶ所） |
| 主要取引先1 | ■アサヒ産業株式会社 ■エプソン販売株式会社 ■エプソンサービス株式会社 ■ＮＴＴデータルウィーブ株式会社 ■カシオテクノ株式会社 ■カシオ計算機株式会社 ■株式会社ウェザーニューズ ■株式会社バルテック ■キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ■京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社 ■ＫＤＤＩ株式会社 ■コニカミノルタジャパン株式会社 ■シャープマーケティングジャパン株式会社 ■スターティア株式会社 ■ソニーカスタマーサービス株式会社 |
| 主要取引先2 | ■ダイワボウ情報システム株式会社 ■株式会社ティービーアイ ■日立システムズフィールドサービス株式会社 ■日本マイクロソフト株式会社 ■ナショナル・コンピュータ・システムズ・ジャパン株式会社 ■パーソルテクノロジースタッフ株式会社 ■パナソニックＳＳサービス株式会社 ■パナソニックシステムソリューションズジャパン株式会社 ■ピツニーボウズジャパン株式会社 ■ブラザー販売株式会社 ■株式会社マスターマインド ■株式会社ミライト ■ヤマトシステム開発株式会社 ■レックスマーク株式会社 ■ローランドＤＧ株式会社 ※以上50音順（敬称略）。 |
| 企業ホームページ | http://www.tkt.co.jp/ |
| 採用ホームページ | コミュニケーションの、よりよい未来のためにオフィス・オートメーションのスペシ… https://en-gage.net/tkt_saiyo |
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