未経験でも、信頼関係は築ける。 | 転職・求人情報なら、【エンジャパン】のエン転職

AGA新宿本院　AGAコンシェルジュ　チーフ

梅野　大

大学卒業後、医療機器の営業を3年間経験し、専門スキルを身につけながらキャリアアップも目指せる湘南AGAクリニックへ転職を決意。2021年に未経験で入社し、2022年にチーフへ昇格。現在は、お客様対応とマネジメント業務も担っている。

前職	ソフトウェア・情報処理業界エンジニア（Web・アプリ・オープン系）
転職後	医療・福祉・介護サービス業界販売・接客スタッフ、売り場担当（その他流通・小売）

転職理由と、この会社に決めた理由

前職では、医療機器の営業をしていました。3年間勤めた後、ルーティンワークだったこともあり、専門スキルが身につく新しいことにチャレンジしたいと転職を決意。転職活動の際は、接客業や職人など幅広く見ていたのですが、その中でも湘南AGAクリニックの求人が目に留まったんです。

当時、AGA治療はそこまで多くの方に知られていなかったので、私も珍しさを感じ興味を持ちました。さらに、自分が一方的にAGA治療についてを話すのではなく、悩みをしっかりと聞いたうえで、お客様にあった最適な治療をご提案するので、前職の経験を活かせると思えたんです。

また、大手企業なので安定基盤があることや福利厚生・評価制度の手厚さを感じ入社を決めました。

仕事の感想と、入社してよかった点

お客様と深い信頼関係を築けることが魅力です。やはり、来院されるお客様は毛髪に関わる繊細な悩みをお持ちですし、不安に感じている方もいるからこそ、何よりも信頼関係を築くことが大切だと感じます。さらに、リピーター率90％以上なので、「お客様にとって本当に良いものを提案している」と思えることも、自信を持って提案ができる理由の1つです。

また、自分次第でポジションや収入を上げていけるのも魅力です。キャリアアンケートや役職者との定期面談で目指すキャリアについて相談ができたりと、昇格への意志を示す機会も多いですね。昇格・昇給の基準は、あらかじめ可視化されているので、何を頑張れば良いかが分かりやすく、私も入社1年半ほどでチーフになれました。

中途入社だから分かる社風・カルチャー

1つ目は、教育制度が手厚いこと。入社後、ロープレでカウンセリングの練習をしたり、知識テストに合格してからお客様と接するので、AGAに関する知識がなかった私も安心して取り組めました。さらに、新しい治療を取り入れる際も、勤務中に勉強会が組み込まれます。また、困った時に相談できる先輩スタッフが沢山いるので、「こういう提案してみたらどうかな？」とアドバイスをもらうことも。その日のうちに悩みを解決できるのも嬉しいです。

2つ目は、チームワークの良い環境で働けること。カウンセリングの成功事例をお互いに共有し、全員で切磋琢磨できる雰囲気があります。私は、チーフという役職に就いていますがスタッフが気軽に相談しやすい雰囲気を心がけたり、誰かがミスをした時も相手の気持ちに寄り添いながら指摘するようにしています。また、仕事終わりに皆でご飯にいく等、気さくなスタッフが多いので、あなたもすぐに馴染めると思いますよ。