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| 仕事内容 | カスタマーサポート◆リモートワーク・フレックス勤務OK／国内最大級の動画配信プラットフォームを展開！ 動画配信のプロフェッショナルパートナーとして、動画配信に特化したプロダクト・サービスを提供している当社。コンテンツを作り出す企業、コンテンツの権利を持つ企業とユーザーをつなぎ、日本中のユーザーに新しい動画視聴の楽しさをお届けしています。あなたには、動画配信プラットフォームを利用している様々な企業様からの問い合わせ対応や技術的サポートをお任せします。 ユーザーファーストの思いを大切に、既存商材の問い合わせ対応だけではなくエンジニアとも切磋琢磨しながら業務に取り組めるポジションです！日本を代表する動画配信プラットフォーム（TVer、huluなど）を作る会社だからこそ、エンジニア一人ひとりの技術力も高く、顧客からの要望を形にしやすい環境も整っています。 ≪具体的な仕事内容≫ プロダクトの導入から問い合わせ対応、その先の運用に対する提案など幅広くお任せします。また、社内には180名以上のエンジニアが在籍しており、顧客からの要望をエンジニアに展開しながらよりよいプロダクト作りにも関われます。 ※問い合わせツール：メール、Google Forms、Slack ※問い合わせ件数：週10件程度 ≪仕事のポイント≫ ◎当者のサービス／プロダクトは、エンタメやスポーツチームをはじめ、メディア（放送局）、教育、メーカー、医療、音楽、出版社、人材、自動車など、クライアントの業界が幅広いことが特徴です。情報を整理してお伝えする能力の向上はもちろん、様々な知識が得られ人脈形成にも役立ちます。 ◎個人の力を寄せ集めるのではなく、「チームで仕事をする」という風土が醸成されています。オーナーシップを持ち、周囲とコミュニケーションをとりながら業務遂行ができる方にオススメのポジションです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上
■Web系IT業界でのカスタマーサポート業務経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 昨今の生活様式の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。当社はこれまで、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様とともに作り上げたり、スポーツチーム、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供することで、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。 今後も良いコンテンツをより多くの方に届けられるよう、導入後の顧客動画配信サービスの満足度向上を目指し様々な取り組みにチャレンジいただけるメンバーをお迎えすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京本社：東京都渋谷区南平台町16‐28 Daiwa渋谷スクエア
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！ 【2024年2月移転予定】 新住所：東京都渋谷区道玄坂1丁目21－1 渋谷ソラスタ15階（各線「渋谷駅」道玄坂上方面出口より徒歩4分） 交通
■京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
■各線「渋谷駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間、コアタイム12：00～15：00） ※月の平均残業時間は10時間程度です。 ※多くの社員は10：00～19：00の時間帯で就業しています。 |
| 給与 |
月給33万8240円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・6万4240円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は400万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■新入社員休暇（2日間／入社～3ヶ月） ■疾病休暇（5日間／毎年） ■子の看護休暇（お子様1人につき5日間／1年） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回（6月・12月） ■賞与：年1回（3月／部門業績に応じた通常賞与と会社業績に応じた決算賞与） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（会社規定に準ずる／実費支給） ■休日出勤手当 ■社内研修・各種セミナー参加サポート ■書籍購入費負担 ■自販機飲料代補助、無料アイス ■法定健康診断、インフルエンザ予防接種 ■社員旅行（沖縄など） ■宿泊施設の割引・レストラン優待制度（福利厚生倶楽部） ■オンデマンドサービス月額利用料負担 ■フィットネスクラブ月額利用料補助 ■PCメガネ支給 ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 働く環境について | ◎社員一人ひとりが高いパフォーマンスを発揮できるよう働く環境を整えており、福利厚生制度の充実に注力しています。当社ならではの福利厚生としては、「動画配信サービス月額利用料補助」などがあります。 ◎当社は東京、福岡に2拠点あり、いずれのオフィスもオープンデスクエリアやミーティングエリア、リフレッシュエリアを設け、社員が働きやすいオフィス環境づくりに努めています。コーヒーメーカー、ウォーターサーバーが社内複数箇所に設置されており、社内の冷凍庫にあるアイスクリームは、無料で提供中です！ |
| 当社の事業 | ≪『ULIZA』について≫ 幅広い動画配信ニーズに応える多目的SaaS型動画配信プラットフォームです。学習資格系講座、セミナー、IR、プロモーション、社内情報共有、音楽ライブ、トークイベントなど、様々な用途で動画配信の導入や効率的な活用を検討する企業を支援しています。 ≪『PLAY VIDEO STORES』について≫ 自社ブランドの有料動画配信プラットフォームを簡単、短期間で構築できるSaaS型動画配信プラットフォームです。ライブ動画配信やライブ動画のアーカイブ、過去制作した動画のVOD展開などを短期間でスタートし、ご利用企業様自身で手軽に継続運用することを可能とするプロダクトです。 |
| 会社名 | 株式会社PLAY |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 黒田 和道 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 143名（2024年1月1日現在、業務委託除く） |
| 売上高 | 81億7000万円（2023年3月期実績） 71億4000万円（2022年3月期実績） 59億2000万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | 動画ソリューション事業 |
| 事業所 | 東京本社：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ 15F 福岡オフィス：福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング12F |
| 企業ホームページ | https://play.jp/ |
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