| 仕事内容 | 医療システムのヘルプデスク◆基本のPC操作ができればOK／年間休日127日／資格取得支援制度あり 大手医療機器メーカー（新宿区）に常駐し、医療機関で使われるシステムに関するヘルプデスク業務をお任せします。担当するのは、「電子カルテ」や「バイタルチェックツール」など。操作中のエラーや不明点などが発生した場合の、問い合わせ対応を行ないます。＜仕事の流れ＞ ▼システムエラーなどのトラブル時に連絡をいただき、電話で状況を確認します。 ▼遠隔でシステムを点検し、マニュアルに沿って対応・改修しましょう。 ▼改修が済んだら院内PCのエラーログを回収し、事後処理や動作確認をして完了です。 ◎すべてリモート対応の内勤業務なので、外勤や直接現場に向かうことはありません。 ＜どんな連絡がくるの？＞ ■モニターの画面表示ができない ■今使っているシステムの操作で分からないことがある ■アプリケーションにエラーが出ている…etc ※内容によっては、システムエンジニアに対応を依頼する場合もあります。 ＜仕事のポイント＞ ◎対応するのは、システムのサポートのみ！ 最初に総合窓口で内容を確認したうえで担当者に転送しています。そのため、あなたが対応するのはシステムに関する内容のみ。スムーズに対応できます！ ◎相手に寄り添うコミュニケーションが大切！ 重要なのは、どんなことが起きていて、何に困っているのかを理解することです。相手の立場になって考え、話を聞いたり、分かりやすく説明したりすることが大切。知識よりも、丁寧なコミュニケーションが大事です。 ◎マニュアルがあるので安心！ エラーやトラブルの対応方法は、マニュアルに書かれているので安心。システムの動作を確認しながら、マニュアルと照らし合わせていきましょう！また、いつでも質問できる先輩が周りにいるので、分からないことがあっても安心です！ ※夜間対応が発生することもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPC操作ができる方 └WordやExcelで文字入力できるレベルを想定しています。 【こんな方に向いています！】 ・人と話すのが好きな方 ・前向きな姿勢で新しいことに取り組める方 ・ITや医療業界に興味のある方 【以下の方は優遇します！】 ・ヘルプデスクやITエンジニアの実務経験者（ブランクのある方や、経験の浅い方もOK！） ・Linuxの使用経験がある方 |
| 募集背景 | ＜業績好調による、増員募集です！＞ 独立系の総合エンジニアリング企業として、人材派遣・紹介をはじめ、受託開発や通信関連サービスを展開する当社。元々は化学プラントの設計事務所として誕生し、1979年に現在の会社を設立しました。40年以上にわたって実績を積み重ね、さまざまなクライアントの技術力に貢献しています。 そんな中、近年は医療システムの受託開発・サポートにも注力しています。医療現場でIT化が進む中、受注量も右肩上がりに増加。今年の10月からは、新システムの開発にも着手しています。今回は、そんな業績好調に伴う新メンバーの募集。新たに立ち上げたサポートチームの一員として、活躍を期待しています！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与や待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区西落合
※大手医療機器メーカーに常駐します。 ※転勤はありません。 ※U・Iターン支援あり！詳細は【福利厚生】欄をご確認ください。 交通
都営地下鉄大江戸線「落合南長崎駅」より徒歩8分
西武鉄道新宿線「新井薬師前駅」より徒歩8分 都営地下鉄大江戸線・西武鉄道新宿線「中井駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | シフト制 8：00～17：00／9：00～18：00／10：00～19：00（共通：実働8時間） ※残業は月20時間以内と少なめです。 ※夜勤担当の出勤状況により、まれに臨時の夜勤対応をご相談させていただく場合があります。 ※働き方は希望に応じていますので、夜勤希望もOK。無理のないシフトを組んでいます。 |
| 給与 |
＜未経験者＞ 月給25万円以上 ※上記には、固定残業代（20時間分／4万円～）を含む。なお超過分については、別途全額支給します。 ＜経験者＞ 月給26万円～32万円 ※上記には、固定残業代（20時間分／5万円～8万円）を含む。なお超過分については、別途全額支給します。 ◎基本月給は、経験・年齢・資格を考慮のうえ、優遇いたします。 ◎入社2年目・20代でリーダーとなり、年収を84万円上げた社員もいます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日127日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └基本は土日休みですが、当番制で土日出勤（月1回程度）が発生します。 └土日は基本1名のみの出社となります。 ■祝日 ■夏季休暇（7・8・9月で3日間取得） ■慶弔休暇 ■有給休暇 └ご希望は100％承認！自社案件なので、柔軟に調整可能です。 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回／4月 ■賞与年2回／7月・12月※昨年度支給実績2回 ■社会保険完備 ＜手当＞ ■交通費全額支給 ■リーダー手当 ■技術手当 ■現場手当 ■時間外手当／超過分 ■資格手当／規定あり ■正月出勤手当／12月30日～1月3日対象 ＜福利厚生＞ ■資格取得支援制度 ■資格取得一時金 ■新生活サポート／U・Iターンの移住時に適用。単身寮あり ■移住・移動時の費用負担 ■技術社員表彰 ■エンジニア表彰／年1回 ■提携施設の割引優待 ■保養所あり／箱根ほか ■退職金制度／勤続5年以上 ■定年後の再雇用制度 ■各種祝い金／結婚・出産 ■メンタルヘルスケア制度 ■電話健康相談、電話メンタル相談、人間ドック特別料金制度 ■懇親会・忘年会 ■社内外研修／情報セキュリティ、コミュニケーション、メンタルヘルスケア、モチベーションなど ■ドローン養成講座の受講支援／当社運営の専用施設で、1泊2日の研修を実施 ■スマホで学べるeラーニングによる資格取得支援 |
| 配属部署について | 東京都新宿区にある大手医療機器メーカーの本社での勤務となります。当社の社員は80名ほどいて、2チームに分かれています。99％が未経験入社で、中途入社の割合は90％です。未経験から中途入社することの不安を感じる必要はありません。 また、平均年齢は31歳で20代や40代のリーダーもいます。平均勤続年数は5年で新人からベテランまで沢山いるので、年次が近い社員同士で助け合うことも、先輩から仕事を教えてもらうこともできます。また、女性社員は50％以上で、居心地の悪さはありません。直近3年間の定着率は90％以上。長く活躍できる職場です。 |
| 入社後の受け入れ体制について | 入社後、最初の1ヶ月間は業界やシステムのノウハウ・仕組みについてを座学メインで学びます。その後、1ヶ月ほどは先輩の実務を見て学ぶ期間。その後、実際の仕事に取り組んでいくという流れです。3ヶ月で研修は終わりますが、その後も先輩たちがフォローします。 システムの概要を知るだけで1年ほど、それから1～2年ほどかけて深い仕様を学んでいくイメージです。システムについてマスターするまで3年間ほどかかる想定なので、焦らず自分のペースで学習できます。 将来的にはLinuxやSQLデータベースの知識も身につけ、多角的に活用できるようになります。 |
| 会社名 | トライアロー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 保坂 幸治 |
| 資本金 | 8000万円 |
| 従業員数 | 1000名（2023年12月時点） |
| 売上高 | 60億円（2023年12月期実績） 60億円（2022年12月期実績） 57億円（2021年12月期実績） |
| 事業内容 | ■人材派遣事業・紹介予定派遣事業 ■人材紹介事業 ■教育事業 ■受託開発事業 ■通信エンジニアリング事業 ■ドローン事業 ＜登録・許可＞ ■建設業：東京都知事許可（般-28）第105132号 ■一級建築士事務所登録：東京都知事登録第41541号 ■一般労働者派遣事業許可：派13-080193 ■有料職業紹介事業許可：13-ユ-301450 ■登録検査等事業者（関R第0074号） ■プライバシーマーク認定：10861623（07） |
| 事業所 | 本社｜東京都港区芝浦3-2-16 A-PLACE田町イースト7F ほか、全国に拠点あり。 |
| 関連会社 | Arrow Technologies Vietnam CO., LTD.（ATV） 18th FL, VTC Online Tower, 18 Tam Trinh Street, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam |
| 企業ホームページ | https://www.tri-arrow.co.jp |
| 採用ホームページ | トライアロー株式会社東京支店 想像を超える可能性を、エンジニアと企業へ https://en-gage.net/tri-arrow_tokyo |
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