- 【事業内容】
- 健康食品・サービスの販売
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV（未経験歓迎）◆残業月10h程度／基本土日休み／GWなど5日以上の連休OK！ コールセンターのSVとして、スタッフの育成や数値管理などをお任せします。最初の2ヶ月間で受発信の経験を積み、管理者としてのスキルを身に付けましょう。＜チームについて＞ コールセンターチームは現在13名。20代～70代と幅広い年代が活躍しており、7割以上が女性社員です。勤続年数10年以上の社員もいます。 ＜具体的な業務内容＞ ■スタッフの育成 メンバーが提案するのは、特許成分が入った機能性表示食品や栄養機能食品など。まずは商品の特徴や販売方法を説明。トークスクリプトを基に、提案の流れをレクチャーします。何が得意か・不得意かを見極めながら、個人のスピードに合わせて教育しましょう。 ■顧客管理業務 メンバーの業務進捗を確認し、顧客情報を抜け漏れなく記載しているか、電話のかけ漏れがないかをチェック。「他社商品との違いを教えてほしい」といったお客様からの質問に対し、メンバーから「どう回答すればいいのか」と相談されることも。その際には、作業の手を止めて丁寧に答えましょう。 ■顧客データの修正 名前や住所など、顧客データが変更された際には、PCでの管理情報を修正。また、注文数が3点から5点に増えたなど、売上に変更があった場合にも管理情報を更新します。 ※管理業務に活かすために、研修期間では売上データの資料作成や出荷・返品・登録審査を行ないます。 ＜仕事のポイント＞ ◎一人ひとりと向き合います！ 組織の目標達成率が評価に繋がります。メンバーの状況を把握しながら、必要に応じて面談を実施。メンバーの悩みに寄り添い、アドバイスを通して不安を解消します。 ◎社内イベントの企画も！ 毎月のミーティングでは社内イベントを企画。例えば、目標達成率の高いメンバーには景品をプレゼントなど、モチベーションアップに向けて取り組んでいます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
-----以下2点に当てはまる方----- ■育成に携わった経験がある方 └役職や期間は問わず、後輩や部下の育成業務を担っていた方を想定しています。 ■中級程度のPCスキルをお持ちの方 └以下のような作業ができる方を想定しています。 ・複数のシートをまたぎ、データの集計や並び替え、抽出などがスムーズに行なえること ・表の挿入や結合、画像の加工編集ができること ・作図やグラフ作成が問題なく行なえること ・VLOOKUP関数などでデータを抽出できること ◎中途入社者が50％以上！ 多くの先輩があなたと同じ中途入社です。接客や販売の経験がある方は業務に活かしていけます。未経験入社だった先輩も、今では組織を支える頼もしい存在です。 ◎率直な志望動機でOK！ 「マネジメントに挑戦したい」「きちんと評価される仕事・環境がいい」など、素直な気持ちで構いません。少しでも気になると思ったら、まずは気軽にご応募ください！ |
| 募集背景 | ＜組織体制の強化に伴い、増員募集します＞ 健康食品・サプリメントの製造・販売を手がけている当社。ヘルスケア意識の高まりを追い風に、安定して事業成長を続けてきました。特許成分の入った機能性表示食品や、栄養機能食品は高い品質に定評があり、主力商品のリピート率は8割を誇ります。 現在では多くのご注文を頂いており、新商品の開発も進めているところ。今後もより多くのお客様に商品をお届けしていくために、組織体制の強化を図ることになりました。今回はコールセンターチームを管理するSVの仕事。育成期間も考慮した採用のため、未経験スタートでもしっかりと成長できます！ |
| 雇用形態 |
正社員
※2ヶ月の試用期間があります。※期間中は職務手当（7000円）と役職手当（1万円）の支給はなく、【月給19万円以上】となります。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第3ビル8F
※U・Iターン歓迎！転勤はありません。 交通
＜主要駅から好アクセス！＞
JR各線「博多駅」筑紫口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※土曜日は、9：00～17：30（実働7時間30分）の30分短縮勤務です。 ◎残業は月10時間程度と少なめです！ 一般的なコールセンターと異なり、当社の受付時間は平日9時30分～18時。そのため、基本的には定時後に業務が発生することはなく、深夜勤務もありません。 |
| 給与 |
月給20万7000円～25万7000円＋各種手当 ※経験や能力を考慮のうえ決定します。 ※上記には一律支給の職務手当（7000円）と役職手当（1万円）を含みます。 ※残業はほとんどありませんが、発生した場合は時間外手当を支給します。 ※試用期間中は職務手当（7000円）と役職手当（1万円）の支給はなく、【月給19万円以上】となります。その他の待遇に変更はありません。 年収例
360万円／入社3年
450万円／入社5年 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日） └会社カレンダーにより月0～2回程度の土曜出社があります。 ■祝日 ■年次有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休業（取得・復職実績あり） ■GW（5日程度） ■夏季休暇（5日程度） ■年末年始休暇（5日程度） ◎年3回の大型連休が魅力！ 土日や祝日、お盆、年末年始の期間はコールセンターがお休み。そのため、定時後や休日に仕事が入る心配はなく、プライベートの時間を満喫できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（9月） ■賞与 年2回（1月・8月）※在籍10ヶ月以上が対象 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給）※社内規定有 ■時間外手当（超過分） ■皆勤手当（月2万円） ■役職手当（月1万円～10万円） ■職務手当（月7000円～2万2000円） ■オフィス禁煙 ■各種研修制度 ◎勤続年数10年以上のベテラン社員も！ 当社は居心地がよく、長く定着している社員が多いのが特徴。10年以上勤続の大ベテランもいます。年代も20代～70代と幅広いので、「自分も馴染めるかな…」という心配は無用です！ |
| 入社後の流れ | 最初の2ヶ月間で架電の経験を積みます。「以前○○の商品でお世話になりました。今回は新商品のご説明をさせていただきますね」とアプローチ。商品に興味を持っていただけたら、お届け先なども確認します。「こういった質問にはこう回答する」など、新人社員への育成方法も一緒に学びましょう。 その後は売上データの関連資料作成、出荷・返品・登録審査のデータ入力などを学びます。基本は事務社員が担いますが、その仕組みを理解しないと管理業務はできないので、事前に活用方法を覚えましょう。 ＜研修の流れ＞ ▼サンプル商品を使用したお客様へ架電（1ヶ月） ▼会員様へ使用感のヒアリング・商品のご案内（1ヶ月） ▼内勤事務処理（1ヶ月） |
| 一緒に働く仲間 | コールセンターのSVは、現在2名の社員が在籍。メイン担当者は入社6～7年目の男性社員。以前はコールスタッフとして働いていましたが、入社2～3年目のタイミングでSVに。お酒が大好きで、職場の食事会にも積極的に参加。とても人情深く、悩みにも親身に寄り添ってくれます。 サブ担当者は入社11年目の女性社員。研修では付きっ切りで架電業務・事務業務を教えてくれます。SVになったのは、入社4～5年目のタイミング。SVを育てていくのは初めてで、現在は受け入れ準備を進めています。メンバーの個性に合わせて対応することが得意なので、分からないことや不安なことがあれば、適切なアドバイスをくれるでしょう。 |
| 会社名 | 株式会社よつ葉のサプリ |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 代表者 | 代表取締役 柳 知幸 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 84名（2023年1月時点） |
| 売上高 | 2億7300万円（2022年9月期実績） |
| 事業内容 | 健康食品・サービスの販売 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-19 サンライフ第3ビル8F |
| 企業ホームページ | https://company.yotsuba-supli.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社 よつ葉のサプリ 私たちと一緒に働きませんか？長期的に働ける環境が揃っ… https://en-gage.net/yotsuba-supli |
株式会社よつ葉のサプリのコールセンターのSV（未経験歓迎）◆残業月10h程度／基本土日休み／GWなど5日以上の連休OK！（1272240）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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