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取材から受けた会社の印象
同社の特長は、スタッフ一人ひとりを大切にする姿勢。2003年に設立し、宮城県大崎市古川に本社を構えて人材派遣事業を手がけている同社。もともとは製造業を中心とした派遣事業を展開されていました。
手厚いフォロー体制が支持されて、スタッフの定着率は抜群。同社で長く活躍される方が多いことから、技術ノウハウがどんどん蓄積され、取引先からの依頼も相次ぐという好循環が生まれています。好調な事業展開と売上に支えられ、新たな事業柱としてコールセンター事業もスタート。既に信頼関係を築いているクライアントからの依頼も多く寄せられているそうです。
そんな同社だからこそ、「正社員として働くのが初めて」という方も多数入社されているのだとか。それぞれに合わせた研修やフォロー体制を徹底し、安心して仕事に取り組めるよう後押しされています。
スタッフを大事にすることで事業成長を実現してきた同社。今後の事業拡大にも期待が高まります。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいお客様からのお問合せに対応する「受電のみ」のコールセンター業務を担当します。分からないことがあってお電話されるお客様が中心のため、丁寧にご説明することで「ありがとう！助かりました」と感謝の言葉をいただけることも多いそう。自分の仕事が誰かの役に立っている実感を得られます。
また、「◯◯さんの対応がとても良くて嬉しかったです！」など、サンキューコールと言われるお礼の電話をいただくこともあるのだとか。こうした瞬間に「この仕事を選んでよかった」と感じるそうです。
また、「◯◯さんの対応がとても良くて嬉しかったです！」など、サンキューコールと言われるお礼の電話をいただくこともあるのだとか。こうした瞬間に「この仕事を選んでよかった」と感じるそうです。
厳しさ日々さまざまなお客様と接するからこそ、ときにはお客様とのやり取りがスムーズにいかないこともあるそうです。クレーム対応は責任者が引き受けてくれますが、時にはお客様から厳しい言葉を受けてしまう場合も。うまくいかなくて落ち込んだときや辛いときに、気持ちを切り替えることができない人には厳しい職場と言えるでしょう。積極的に周りとコミュニケーションを取り、悩みを一人で抱え込まないことが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎未経験から社会人スキルを身につけたい方
研修制度が非常に充実していることも同社の特長の一つ。実際に「パソコンをほとんど触ったことがない」という方も、研修やフォローを通して、PC操作や電話対応といった社会人スキルを身につけているそうです。一人ひとりに寄り添ったフォロー体制のある環境で、正社員としてビジネススキルを身につけていきたい方に向いています。
研修制度が非常に充実していることも同社の特長の一つ。実際に「パソコンをほとんど触ったことがない」という方も、研修やフォローを通して、PC操作や電話対応といった社会人スキルを身につけているそうです。一人ひとりに寄り添ったフォロー体制のある環境で、正社員としてビジネススキルを身につけていきたい方に向いています。
向いていない人▲責任感に欠ける方
固定のシフトが設定されているため、決まったシフトを守れない人は活躍が難しいでしょう。髪色や服装の自由度は高いですが、オフィスカジュアルを意識することが不可欠です。適切な報告・連絡・相談や印象の良いあいさつを心がけるなど、周囲に気を配ることができない方は向いていません。
固定のシフトが設定されているため、決まったシフトを守れない人は活躍が難しいでしょう。髪色や服装の自由度は高いですが、オフィスカジュアルを意識することが不可欠です。適切な報告・連絡・相談や印象の良いあいさつを心がけるなど、周囲に気を配ることができない方は向いていません。
