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取材から受けた会社の印象
仕事と家庭とを両立させているメンバーも多く、お互いに助け合いながら仕事に取り組んでいます。シフト制なので「担当者が不在なので対応できない」ということもありません。有給の取得もしやすく、休みは年間120日以上と充実しています。未経験スタートから活躍している方も多く、専門知識は一切不要◎
データ入力や書類作成、電話応対などバックオフィス業務を通じて、困っている方の悩みを解決していけるのはこの仕事ならではの醍醐味。ゆくゆくは資格取得も目指せますし、腰を据えて長く働きたい方にはピッタリだと思います。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいお客様のほとんどは、何かしらの悩みを抱えた状態です。不安な気持ちでいっぱいの方に、いち早く解決策をご案内するため、データ入力や書類作成などのバックオフィス業務の面から当事務所を支えていただく重要なポジションです。お客様とお電話でお話をする機会も多く、「ありがとう」「助かったよ」と感謝の声をいただくこともあり、誰かの役に立てることに、日々やりがいを実感できます。
厳しさ多くのお悩みが寄せられる当事務所は、スピード感のある対応が求められる場面もしばしば。業務の効率を上げるためにも、みんなと協力して仕事を進める必要があります。「一人で事務作業だけをこなしていきたい」といった方にはマッチしないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人入力・書類作成の業務の他、電話での応対もあるため、コミュニケーションスキルの高い方が向いています。電話越しにお客様の状況を汲み取って安心感を持っていただくことで、「前向きに解決していこう」という気持ちにつながるからです。また経験に応じてステップアップできる環境なので、長期的に腰を据えて活躍できる方もピッタリです。
向いていない人1人のお客様に対し、全員で対応していくスタイルをとっています。どのような相談に乗ったのか、その都度きちんと引き継ぎをしていく必要があります。仕事の進捗状況の報告・連絡・相談が苦手な方、受け身でしか業務に臨めない方には難しいかもしれません。
