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取材から受けた会社の印象
今年で8期目を迎えた同社。毎年数十億円単位で売上を伸ばしており、現在は2026年の上場を目指して組織体制を強化しています。
急成長の理由は、東京・大阪・名古屋・神戸・福岡などのニーズの高い主要都市を主戦場にしているからとのこと。また、用地を仕入れて自社開発した新築物件から、ディベロッパーから仕入れた中古物件まで、物件を幅広く取り揃えている点もお客様から選ばれる理由の1つです。
さらに、ネット広告による集客も成功しています。たとえば老後2000万円問題を取り上げて「お金の勉強をして、今後に備えましょう」と伝える広告は、多くのお客様に興味を持っていただけたとのこと。
資産運用の選択肢として不動産投資を提案すると反応がよく、セミナーの参加率や成約率が上がるそうです。効果的な広告で、反響営業のみでお客様を獲得できているといいます。
戦略的に事業を拡大し続ける同社は、今後も更なる成長を遂げると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に直接感謝される喜び
サポート事務は、セミナーに参加するお客様が最初に話すスタッフです。そのため、参加前の不安を聞いたり、悩みを相談されることもあるそう。親身になって話を聞いていると「あなたのおかげで安心できました」「すぐに丁寧に対応してくれてありがとうございます」と感謝されることも多々あります。
また、自分が対応したお客様が実際にセミナーを受け、契約してくださることも。契約の理由として、「最初に対応してくださった方がとても丁寧で信頼できたから」と言ってもらえることもあり、お客様にも会社にも貢献する喜びを感じられます。
サポート事務は、セミナーに参加するお客様が最初に話すスタッフです。そのため、参加前の不安を聞いたり、悩みを相談されることもあるそう。親身になって話を聞いていると「あなたのおかげで安心できました」「すぐに丁寧に対応してくれてありがとうございます」と感謝されることも多々あります。
また、自分が対応したお客様が実際にセミナーを受け、契約してくださることも。契約の理由として、「最初に対応してくださった方がとても丁寧で信頼できたから」と言ってもらえることもあり、お客様にも会社にも貢献する喜びを感じられます。
厳しさ▲顔が見えない中でコミュニケーションを取る大変さ
セミナーはオンラインで開催されることが多く、お客様とのやり取りは電話やメールで行なうことがほとんどです。顔が見えないからこそ、「安心していただけたのか」「どこに疑問や不安を感じているか」などを読み取ることが難しいそう。また、お客様の不安を解消するためには、声のトーンや話すスピード、お客様に寄り添う姿勢などを対面で話すとき以上に意識する必要があります。顔が見えない中で接する難しさを感じるでしょう。
セミナーはオンラインで開催されることが多く、お客様とのやり取りは電話やメールで行なうことがほとんどです。顔が見えないからこそ、「安心していただけたのか」「どこに疑問や不安を感じているか」などを読み取ることが難しいそう。また、お客様の不安を解消するためには、声のトーンや話すスピード、お客様に寄り添う姿勢などを対面で話すとき以上に意識する必要があります。顔が見えない中で接する難しさを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎将来性ある会社で働きたい方
同社は業績好調で、2026年の上場に向けて準備中。少数精鋭の組織の中で、活躍するチャンスです。今後はさらに組織強化を進め、会社の規模も大きくしていく予定だといいます。成長中、かつ勢いのある環境で新たなキャリアをはじめたい方は向いています。
同社は業績好調で、2026年の上場に向けて準備中。少数精鋭の組織の中で、活躍するチャンスです。今後はさらに組織強化を進め、会社の規模も大きくしていく予定だといいます。成長中、かつ勢いのある環境で新たなキャリアをはじめたい方は向いています。
向いていない人▲丁寧に対応できない方
お客様の不安やお悩みにあわせて、自分自身で対応を工夫する場面が多々あります。またお客様をお待たせしないように、スピード感を持った対応を心がけているとのこと。相手のことを思いやり、丁寧な対応ができない方は向いていません。
お客様の不安やお悩みにあわせて、自分自身で対応を工夫する場面が多々あります。またお客様をお待たせしないように、スピード感を持った対応を心がけているとのこと。相手のことを思いやり、丁寧な対応ができない方は向いていません。
