コールセンターのSV(未経験歓迎)◆本社勤務/完休2日/賞与年2回/残業代100%/東証プライム上場の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/02/22 - 2024/03/20)
コールセンターのSV(未経験歓迎)◆本社勤務/完休2日/賞与年2回/残業代100%/東証プライム上場
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業
定着率95%の秘密は、ちょっとの気づきと“コミュ力”。
◆経験よりも“コミュ力”が大切です◎
スタッフが安心して活躍できるように、働きやすい職場づくりをはじめ、オペレーションの改善・仕組みづくりなどをしていくことが、SVのミッション。密にコミュニケーションを取りながら、課題解決を目指してください。
◆「やりたい!」が叶う環境です!
たとえば、現場の声を反映した業務マニュアルを作成したり、効率化に向けて新しいシステムを検討したり。裁量を持って、自分の考えをカタチに変えていくことができます。周りから期待される機会も多く、やりがいのある仕事です。
◆長く働けるよう、“育成目的”での採用です!
東証プライム上場企業として、全国862ヶ所で多彩な介護サービスを手がける当社。堅固な基盤があるからこそ、ゆとりを持って新たな人材をお迎えします。入社後、半年~1年かけて仕事を覚えていきましょう。
――超高齢社会を背景に、介護業界のニーズは拡大中。当社ならば、ずっと安心して働けることをお約束します。
募集要項
仕事内容 |
コールセンターのSV(未経験歓迎)◆本社勤務/完休2日/賞与年2回/残業代100%/東証プライム上場 コールセンターのSVとして、オペレーション改善や働きやすい環境づくりなどをお任せします!
★どんなコールセンター? 総合福祉会社として、国内862ヶ所で多彩な介護サービスを提供している当社。コールセンターでは、当社事業所(介護サービス)が不在時にいただいたお電話の一次応対をしています。 <仕事内容> ■スタッフのシフト・勤怠管理 ■オペレーションの改善 ■マニュアルの改訂 ■スタッフへの指導・フォロー ■職場環境の整備 ■受電対応サポート <入社後の流れ> ▼座学研修 グループや当社の事業について学びます。
▼OJT 現場を知るために、電話の一次応対を経験。「電話の受け方」「話し方のコツ」などを伝授します。当社サービスの利用者様や取引先様などからの電話を受けて、各事業所に要件を伝達すればOK。マニュアルやトークスクリプトもあるため、未経験でも安心です。
☆電話対応のロープレ、対応のモニタリングなども行なっていき、サービスの質向上につなげていきます。 ▼受電業務開始(入社1~2ヶ月目以降) この業務と併せて、先輩SVのサポートなど、できることに挑戦。スタッフとの信頼関係の構築も目指していきましょう。 ▼SV業務開始(入社半年~1年目以降) スタッフのシフト管理やオペレーションの改善なども担当。現場の声に寄り添い、より働きやすい職場づくりやオペレーションの改善・仕組みづくりなどをお任せします。
\仕事のポイント/ ★自分の意見やアイデアを反映しやすい! 業務の効率化や働きやすい環境に向けて、いろんな挑戦ができます。スタッフたちと密にコミュニケーションを取りながら、「何が課題か」などをヒアリングし、改善を目指していきましょう。実際に、先輩SVもマニュアル改定やプラットフォーム変更などに取り組んでいます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
<意欲・人柄重視の採用です!> これまでの経験やスキルなどは問いません。
★PC操作に抵抗がない方、営業職や販売、サービス、飲食業、接客や店長の経験、コールセンターでの実務経験をお持ちの方、大歓迎!早期にご活躍いただけます! \こんな方にピッタリの仕事です!/ ◇よく人の相談に乗ってあげる ◇じっくりと相手の話を聞くことが得意 ◇未経験からバックオフィスの仕事に挑戦したい ◇安定企業で腰を据えて働きたい ◇プライベートを大切にした働き方がしたい
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募集背景 |
<事業拡大&組織強化に伴い、新たなメンバーを増員募集します!> 1983年の設立以来、全国862ヶ所で多彩な介護サービスを手がける当社。東証プライム上場の総合福祉会社として、着実に事業を拡大してきました。
超高齢社会を背景に、今後もさらなる成長を見込んでいます。この先もお客様に満足していただけるサービスを提供していくためには、組織強化が欠かせません。そこで、新たに《コールセンターのSV》を募集することにしました。 |
雇用形態 |
正社員
※試用期間(3ヶ月)があります。その間の給与・待遇・雇用形態に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社(八丁堀オフィス)/東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F ◎転勤はありません。
交通
JR京葉線・東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩3分 都営浅草線「宝町駅」より徒歩7分 東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩8分 JR線・東京メトロ丸ノ内線「東京駅」より徒歩12分
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間)
※ご希望を最大限に考慮します。 ※残業は月10~20h程度。残業代は100%支給します!
《シフト例》 6:45~15:45/8:00~17:00/9:00~18:00/12:10~21:10
★シフトは1ヶ月毎に作成し、各時間帯を組み合わせます。面接時にお問い合わせください。 |
給与 |
月給23万円~27万円+賞与年2回
※経験・能力などを考慮の上、給与額を決定します。 ※残業が発生した場合、時間外手当を全額支給します。
《想定年収》 320万円~370万円
年収例
380万円/入社3年目 430万円/入社5年目
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休日休暇 |
■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇(入社半年後より取得可能)☆取得率高め!積極的な取得を推奨中! ■慶弔休暇 ■出産・育児休暇(入社1年後より取得可能)※取得復帰実績あり! ■介護休暇 ◎5日以上連休取得OK |
福利厚生・待遇 |
■昇給 年1回(7月) ■賞与 年2回(7月・12月) ■交通費(全額支給) ■時間外手当(全額支給) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■退職金 ■財形貯蓄 ■確定拠出企業型年金 ■社員持株会 ■団体生命保険 ■長期所得補償保険 └病気やけがなどにより働けない期間も、安心して生活できるように給与の一部を補償します。 ■福利厚生アウトソーシング(リロクラブ) ■時短勤務制度※規定あり |
職場の雰囲気 |
<明るく和やかな職場!> SV候補としてのご入社ですが、上司・スタッフ共々面倒見の良い先輩ばかりなので、どのようなことでも気兼ねなく相談できる環境です。
<未経験スタート多数!> 社員全員が未経験スタート。前職は介護スタッフや旅行添乗員、営業など多種多様。未経験の方の気持ちが理解できるからこそ、教える際も「わかりやすく丁寧に」をモットーにしています。 |
先輩社員の声 |
スタッフは現在12名。10年以上活躍する先輩もいます。直近3年の定着率は95%以上。その秘訣をメンバーに聞きました。
★希望の勤務シフトで働ける! 「シフトは希望休を踏まえて組みます。希望が通ることが多いので、仕事とプライベートのメリハリをつけられます」
★続けやすい仕事! 「正確さは求められますが、特にハードルが高い作業ではないのも安心のポイント。お客様の立場で考え、行動できる方であれば、やりがいを持って続けることができると思います」
★チームワーク抜群! 「万が一ミスをしてしまっても、チームでフォローし合っています。一人で背負いすぎることもありません。困ったことがあれば、何でも相談してください」 |
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