- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
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特長
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職種×勤務地
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これからのキャリアを描く♪
| 仕事内容 | オペレーターのリーダー（SV）◆福岡・長崎から転勤なし／国内随一のシェア／残業ほぼナシ ATMに関わるさまざまな業務や手続きを各銀行から請け負う当社。オペレーターのマネジメント業務をお任せします。トラブル時の代理対応やメンタルケアなどがメインなので、未経験の方も安心です。基本的に外出はありません。～具体的なお仕事～ ◎ATM利用者からの電話対応 ◎インターネットバンキングご利用者様のお問い合わせ対応／モニタリング ◎専用システムへのデータ入力、報告書作成などの事務 ◎スタッフ（オペレーター）のフォロー・マネジメント ◎グループリーダーとの情報共有 ～～リーダーの役割～～ 【1】オペレーターが困ったときに支えます。 オペレーターはアルバイトのメンバーで、20代～40代の女性中心。研修を受けたメンバーなので、問い合わせの6～7割ほどは自身で解決できます。「どうしても困った…」というときにサポートするのがあなたの役目です。 【2】質問・相談への対応がメインです。 大切なのは「何に困っているか？」を正確に把握すること。そのためにも、まずはあなた自身もATMの知識・操作方法などをしっかり学んでいきましょう。数ヶ月の研修でイチから学べるので、心配はいりません！ 【3】現場の声を把握することも大切です。 「◎◎研修はもっとこうしてほしい」「お客様からこんな要望があった」といったオペレーターからの声を、センター長に伝えます。逆に、センター長から「あの施策についてより良い方法は無いか」と相談を受けることも少なくありません。 ～～働き方の嬉しいポイント～～ 勤務地によって異なりますが、日勤・夜勤と働き方が選べます。日勤勤務の場合は夕方に帰れるシフトもあれば、朝ゆっくりのシフトもあり！夜に活動することに身体が慣れている…そんな方は夜勤勤務も可能。あなたの希望の働き方を実現出来ます◎ ※残業は平均月10～20ｈ以下 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【応募時点で必要な知識・スキルは一切ナシ！全て入社後に学べます！】 ＼コミュニケーション能力・人柄重視の選考です！／ 先輩の前職はアパレル販売、飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務、コスメ販売員、美容部員などさまざま。接客経験を活かして働くメンバーも多いです。コールセンター未経験でも、今では第一線で活躍しています！ ＼順調なキャリアアップも実現可能！／ 入社後、3～6ヶ月を目途にSVに昇格。その後はリーダーSV、副センター長、センター長とステップアップできるキャリアルートがあります。また、社内公募を活用して、別事業部や別職種へのチャレンジも可能です！ ★面接では、あなたの気持ちをお聞かせください★ 1次面接は、カジュアルな面談のようなフランクな雰囲気で実施！あなたの「挑戦したい！」という気持ちを後押しするお話ができたらと思っていますので、ぜひお気軽にご応募ください♪ |
| 募集背景 | 【福岡・長崎限定で、増員募集を行なっています！】 SocioFutureは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業です。大手金融機関と取引し、経営基盤は安定。街にATMが増え、電子決済やネットバンキングの需要も高まっていることから、「ATMに関するお問い合わせ」は増え続けています。 そこで、迅速かつ適切に対応しするために、新しいSV（オペレーターのリーダー職）を募集します。未経験から学べる研修制度も整えておりますので、安心してご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が6ヶ月あります（条件変更はありません）。 |
| 勤務地・交通 |
【好きなエリアに配属／転勤なし！】
■博多事業所／福岡県福岡市博多区綱場町9 ■福岡事業所／福岡県福岡市早良区百道浜2 ■佐世保事業所／長崎県佐世保市浜田町2 ◎リフレッシュルーム完備！ 休憩時間はのびのびとリセットできるように、ロッカールームと併せて完備しています。 交通
■博多事業所／地下鉄空港線「中洲川端駅」徒歩5分
■福岡事業所／地下鉄空港線「西新駅」徒歩15分 ■佐世保事業所／松浦鉄道西九州線「佐世保中央駅」徒歩10分 |
| 勤務時間 | 全事業所シフト制。 ■博多（実働8H） (1)6：30～23：15 (2)22：15～7：00 ※専属、日夜MIXで選択可能 ※日勤固定シフトも相談可能 ■福岡（実働8H） 22：15～7：00 ■佐世保（実働7.75H） 6：45～翌6：45 ※月5、6回の夜勤あり ※日勤勤務も可能 |
| 給与 |
博多・福岡／月給25.12万円以上＋各種手当 佐世保／月給21万円以上＋各種手当 ※経験やスキルを考慮のうえ、決定します。 ※残業は少なめですが、残業した場合は時間外手当を全額支給します。 ※夜勤シフトに入る方は夜勤シフト手当や、深夜割増の適用があります。 年収例
◎初年度の想定年収：300～450万円
【博多：日勤】330万円 【佐世保：日勤＆夜勤】340万円 【福岡：夜勤】390万円 月給に、シフト手当や残業代、夜勤手当が上乗せされます。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（シフト制） └月3日前後の希望休を出せます。「土日祝休み」をとることも可能です！ ■有給休暇（入社後6カ月経過時点で10日間付与） └2022年度の取得率76.9％ ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（1日） ■リフレッシュ特別休暇（2日 ※入社6ヶ月後） ■育児休暇・介護休職制度あり └産休育休取得率・復職率100％ (2022年度実績) ◎自分らしくプライベートを楽しめます！ 有休とあわせて、5日以上の連休を取ることもできます。音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、旅行やスポーツ観戦に出かけたり、家族と過ごす時間を大切にしたり……プライベートも大事にできる働き方です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（業績による） ■各種社会保険（雇用・健康・厚生年金・労災） ■クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■交通費支給（規定有） ■時間外手当 ■家族手当（子一人：月7000円 ※条件有） ■介護休職に関する補助制度 ■シニアパートナー制度（60歳～65歳） ■育児短時間勤務制度 ■副業可能 [資格取得支援制度] 業務に関連する資格は、取得費用を会社が負担します。 ・コールセンターでのエキスパートを目指す方に向けたコン検（コンタクトセンター検定試験）の各種資格 ・ITスキルを高めるためのITパスポートや、Excel エキスパートの資格 …など 他に自己啓発の支援として、FPやTOEIC、基礎心理カウンセラー等も一部費用を負担しています。 [安心の評価制度] 期初の目標設定～期末の達成状況の確認まで上司と共に進めるため、納得の目標設定や評価を行ないやすい環境です。 |
| 入社後のステップ│未経験の方も安心！ | ▼座学研修（1週間程度） コールセンターの業務、問い合わせの内容、対応方法などを学びます。 ▼オペレーター研修（1～2ヶ月） 「ATMの使い方がわからない」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横に設置されている電話からの問い合わせや、カード等の紛失連絡への対応などのオペレーター業務を体験します。 ▼実務研修（1～2ヶ月） 実際のリーダー業務に挑戦。ATM機械にトラブルがあった場合に警備会社に連絡して警備員を手配したり、一次対応をしているオペレーターのトラブルを上司に伝える「エスカレーション」なども学んでいきます。 ※習熟度や各センターによりスケジュールが変わる可能性があります。 |
| シフトの例│ある社員の1週間 | 月／7:00～15:45 火／8:00～16:45 水／お休み 木／13:15～22:00 金／13:15～22:00 土／お休み 日／9:00～17:45 ライフステージが変わったら、シフトのバランスを変える等のご相談も可能です。ご希望があれば、博多では「夜勤専門」も。勤務時間やお休みが固定ではない分、自分らしくオン・オフのメリハリをつけて働く選択をしていただくことができます。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8,000万円 |
| 従業員数 | 2,300名(2024年1月時点) |
| 売上高 | 356億9,800万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 ■さいたまセンター |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
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