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取材から受けた会社の印象
『だったら、ホットスタッフでしょ。』のキャッチフレーズでおなじみの同グループは、地域密着で派遣事業を展開しており、事業規模は業界でもトップクラス。現在は全国に116ヶ所の拠点があり、売上は直近5年で約2倍に伸びています。
その背景には、お客様への手厚いフォロー体制があるのだとか。拠点ごとの担当エリアを制限しているため、競合なら車で2時間ほどかけてお客様を訪問するところ、同グループは基本的に30分ほど、遠くても1時間ほどで行ける範囲にしているそう。こまめに訪問することで、着実に信頼を獲得してきたといいます。
また、スタッフさんへの手厚いサポートも信頼につながっています。お客様を訪問した際に、他社のスタッフさんから「ホットスタッフのスタッフさんは、担当者がよく来てくれるので羨ましい」と言われることもあるそう。
お客様からもスタッフさんからも厚い信頼を得ている同社でなら、長く安心して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■企業様にもスタッフさんにも感謝されること
企業様とスタッフさんの架け橋になることで、人材コーディネーターとしての介在価値を感じられます。スタッフさんが満足しながら活躍し続けることが、企業様に貢献することに。企業様、スタッフさん双方との日々のコミュニケーションを大切にしているといいます。
その中で、実際に以前担当されたスタッフさんの話を伺いました。たとえば、義足で仕事を探すのが難しかったスタッフさん。当時、企業様からは「万が一のことがあると困る」と言われ、就業先が決まらない状態が続いていました。
しかし、スタッフさんに過去の就業経験を伺ったり、実際にお会いしてどの程度の重さの荷物なら持てるのかなどを確認したりして、「責任を持って仕事を任せられる」と判断。仲介するからこそスタッフさんの正確な情報を伝えることができ、スタッフさんだけでなく、人手不足で悩む企業様にも入社を喜んでいただけたのだとか。
このように、双方にとって良い出会いをサポートできるといいます。スタッフさんからは「自分の理想の職場に出会えました」、企業様からは「良い人を紹介してくれて本当にありがとう」と感謝されることも多いそうです。
企業様とスタッフさんの架け橋になることで、人材コーディネーターとしての介在価値を感じられます。スタッフさんが満足しながら活躍し続けることが、企業様に貢献することに。企業様、スタッフさん双方との日々のコミュニケーションを大切にしているといいます。
その中で、実際に以前担当されたスタッフさんの話を伺いました。たとえば、義足で仕事を探すのが難しかったスタッフさん。当時、企業様からは「万が一のことがあると困る」と言われ、就業先が決まらない状態が続いていました。
しかし、スタッフさんに過去の就業経験を伺ったり、実際にお会いしてどの程度の重さの荷物なら持てるのかなどを確認したりして、「責任を持って仕事を任せられる」と判断。仲介するからこそスタッフさんの正確な情報を伝えることができ、スタッフさんだけでなく、人手不足で悩む企業様にも入社を喜んでいただけたのだとか。
このように、双方にとって良い出会いをサポートできるといいます。スタッフさんからは「自分の理想の職場に出会えました」、企業様からは「良い人を紹介してくれて本当にありがとう」と感謝されることも多いそうです。
厳しさ■共通の正解がない、「人」に関わるビジネスであること
お客様にスタッフさんを紹介し、働き続けてもらうことで同社のビジネスは成立します。スタッフさんはそれぞれ希望の条件も、仕事に対する考え方も、年齢も異なります。そのため、お客様とスタッフさんの希望が100％合うことはほぼないそう。「こうすればうまくいく」というマニュアルがないため、一人ひとりにとっての正解を見つけなければなりません。
このように、双方の折り合いがつく条件を交渉して調整しなければ、スタッフさんが入社することも、働き続けることもないとのこと。そういった点では、時に大変さを感じるでしょう。
お客様にスタッフさんを紹介し、働き続けてもらうことで同社のビジネスは成立します。スタッフさんはそれぞれ希望の条件も、仕事に対する考え方も、年齢も異なります。そのため、お客様とスタッフさんの希望が100％合うことはほぼないそう。「こうすればうまくいく」というマニュアルがないため、一人ひとりにとっての正解を見つけなければなりません。
このように、双方の折り合いがつく条件を交渉して調整しなければ、スタッフさんが入社することも、働き続けることもないとのこと。そういった点では、時に大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■周囲の人々に親身になれる方
お客様に対しては、人材が必要な理由を聞いたり、こまめに訪問したりすることが重要になります。スタッフさんに対しては、初対面の面談で本音を聞いたり、入社後もフォローをしたりします。そのため、人の話をよく聞いて、親身になれる方に向いています。
お客様に対しては、人材が必要な理由を聞いたり、こまめに訪問したりすることが重要になります。スタッフさんに対しては、初対面の面談で本音を聞いたり、入社後もフォローをしたりします。そのため、人の話をよく聞いて、親身になれる方に向いています。
向いていない人■自分で決めたことをやり遂げられない方
同社では、「今日は〇〇件のアポイントを取ろう」「〇〇人のスタッフさんと面談しよう」と明確な目標を設定して、日々の業務に取り組むそう。そのため、自分で決めたことをやり遂げられない方には向いていません。
同社では、「今日は〇〇件のアポイントを取ろう」「〇〇人のスタッフさんと面談しよう」と明確な目標を設定して、日々の業務に取り組むそう。そのため、自分で決めたことをやり遂げられない方には向いていません。
