動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社には、ITに関しては未経験入社の方ばかりだそう。心強い情報ですが、本当にIT知識は要らないのでしょうか？営業の方に伺うと、意外な答えが返ってきました。
「“IT営業”とは、正直思っていないかもしれません（笑）お客様先で説明するときも、『ここをクリックすれば操作完了です』ぐらいの内容。難しいIT用語を使うことはあまりないんです」とのこと。
なぜなら、営業が接するお客様は、ホテルの支配人や飲食店の店長など、現場でシステムを使う方々。そのため、細かい機能や仕組みではなく、「システムの使い方や注意点」を伝えることができれば良いのです。
カスタマイズにはプログラミングの知識が必要ですが、その場合は社内の開発エンジニアもお客様先に同行。IT知識はあるに越したことはないものの、必ずしも必要ではないそうです。
同社の環境であれば、IT知識が全くない所からのスタートでも安心して成長できるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆チームでお客様からの感謝を勝ち取る達成感。
さまざまな自社サービスを扱う同社。営業はお客様の悩みや課題を丁寧にヒアリングしたら、すぐさま開発部のメンバーに相談。一緒にベストな提案ができるように意見を出し合い、時には一緒にプレゼンするケースも多いのだそう。他部署のメンバーと力を合わせてサービスを形にして、それが喜ばれる結果に結びついた時には大きな手ごたえを感じるはず。システムを導入したことでお客様から「業務の負担が減って働きやすくなった」、HPを一新したことで「売上が上がった」「予約数が増えた」といった声を直接聞くことができるのも醍醐味。それを開発部に伝え、皆で喜び合えるのもシステム営業ならではのやりがいと言えるでしょう。
◆ノウハウを身につけることで得られる評価もある。
同社では売上数字だけでなく、評価指標をもとに仕事のプロセスもしっかり見ていくのだそう。どのように動いたのかという軸でもしっかり評価されてインセンティブも毎月つくので、自分の仕事が認められているという満足感があるようです。その結果、仕事に対しても単に数字を上げればいいというのではなく、「こうありたい」というモチベーションが高まっていくとのこと。お客様も経営者であるため、日頃から会社の経営体制や目標、考え方などの話を聞いて成長できるチャンスに富んだ環境です。自分の理想を見つけ、そこに向かって成長し、評価を得られるという喜びもあります。
さまざまな自社サービスを扱う同社。営業はお客様の悩みや課題を丁寧にヒアリングしたら、すぐさま開発部のメンバーに相談。一緒にベストな提案ができるように意見を出し合い、時には一緒にプレゼンするケースも多いのだそう。他部署のメンバーと力を合わせてサービスを形にして、それが喜ばれる結果に結びついた時には大きな手ごたえを感じるはず。システムを導入したことでお客様から「業務の負担が減って働きやすくなった」、HPを一新したことで「売上が上がった」「予約数が増えた」といった声を直接聞くことができるのも醍醐味。それを開発部に伝え、皆で喜び合えるのもシステム営業ならではのやりがいと言えるでしょう。
◆ノウハウを身につけることで得られる評価もある。
同社では売上数字だけでなく、評価指標をもとに仕事のプロセスもしっかり見ていくのだそう。どのように動いたのかという軸でもしっかり評価されてインセンティブも毎月つくので、自分の仕事が認められているという満足感があるようです。その結果、仕事に対しても単に数字を上げればいいというのではなく、「こうありたい」というモチベーションが高まっていくとのこと。お客様も経営者であるため、日頃から会社の経営体制や目標、考え方などの話を聞いて成長できるチャンスに富んだ環境です。自分の理想を見つけ、そこに向かって成長し、評価を得られるという喜びもあります。
厳しさ◆粘り強い対応が求められる大変さがあります。
難しいIT知識は不要ですが、システムを説明する上での基本的な知識などは継続的に学ぶ必要があります。また、決して安い商材ではないため、初回の訪問ですぐに契約が決まるわけではないそう。訪問を重ねる中でお客様の考えに寄り添い、信頼関係を築いていかなければなりません。短期間で成果が出る仕事ではないため、状況が進展しないことに厳しさを感じることもあるでしょう。そうした場合にも、焦って無理な働きかけをしたりすることなく、お客様と着実に関係性を築かなければならないのは大変な点となります。
難しいIT知識は不要ですが、システムを説明する上での基本的な知識などは継続的に学ぶ必要があります。また、決して安い商材ではないため、初回の訪問ですぐに契約が決まるわけではないそう。訪問を重ねる中でお客様の考えに寄り添い、信頼関係を築いていかなければなりません。短期間で成果が出る仕事ではないため、状況が進展しないことに厳しさを感じることもあるでしょう。そうした場合にも、焦って無理な働きかけをしたりすることなく、お客様と着実に関係性を築かなければならないのは大変な点となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様が喜ぶことを考えるのが好きな方
既存のお客様をメインに担当するほか、サービス導入後も長くサポートするので、“売って終わり”にはなりません。1件ごとに寄り添って関係性を築きたい方に向いています。
◎さまざまな情報を吸収し、成長したい方
経営者と話すことで知見が得られる営業です。また、プロセスや仕事への意識も評価対象。インセンティブの獲得や昇給への道が拓けるので、成長の機会を得たい方にピッタリです。
既存のお客様をメインに担当するほか、サービス導入後も長くサポートするので、“売って終わり”にはなりません。1件ごとに寄り添って関係性を築きたい方に向いています。
◎さまざまな情報を吸収し、成長したい方
経営者と話すことで知見が得られる営業です。また、プロセスや仕事への意識も評価対象。インセンティブの獲得や昇給への道が拓けるので、成長の機会を得たい方にピッタリです。
向いていない人△誠実な対応を心がけられない方
わからないことがあった場合、その場しのぎの対応はいけません。例えばお客様からシステムの専門的なことを聞かれた際などは、社内のエンジニアに聞いてから正しい情報を伝えることが大切。誠実な対応ができない方は、お客様との信頼関係を築けないため、向いていないでしょう。
わからないことがあった場合、その場しのぎの対応はいけません。例えばお客様からシステムの専門的なことを聞かれた際などは、社内のエンジニアに聞いてから正しい情報を伝えることが大切。誠実な対応ができない方は、お客様との信頼関係を築けないため、向いていないでしょう。
