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取材から受けた会社の印象
■創業114年の信頼と挑戦する社風が強みの会社
神奈川で「有隣堂」の名前を知らない人はいないほど、書店として高い知名度を誇る同社。新規のお客様からも、3～4割ほどは「ああ、有隣堂さんね！」と迎えていただいたり、「あの有隣堂さんなら、信頼できます」との言葉をいただけたりするといいます。
世の中に老舗企業は多数ありますが、中でも同社の魅力は「挑戦する社風」です。実は、キヤノン・アスクルの販売代理店としてもトップクラスの実績を誇る同社。新メンバーにお任せするオフィス周辺事業も、100年先を見据えて70年ほど前から進めていたそうです。今回募集する新メンバーについても、「現状180億円規模のビジネスを、さらに拡大していく仲間として活躍いただきたい」と仰っていました。
この安定基盤のもと、新たなチャレンジを推進するという同社。今後の展望がますます気になる取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分のご提案を起点に、拡販につなげていく面白さ。
たとえば、オフィス用品通販サイト『アスクル』に対するニーズの多くが「多くの品揃えと良い品を安価で」手に入れたいというもの。したがってクライアントの中には、大手企業やグループ企業も多いです。だからこそ、1つの会社と取引を実現できれば、20社～30社のグループ企業が一気にクライアントになる…ということも珍しくないそう。「一元管理できていなかったから、助かった」と感謝いただき、大きな仕事を成し遂げたことを実感できるでしょう。
たとえば、オフィス用品通販サイト『アスクル』に対するニーズの多くが「多くの品揃えと良い品を安価で」手に入れたいというもの。したがってクライアントの中には、大手企業やグループ企業も多いです。だからこそ、1つの会社と取引を実現できれば、20社～30社のグループ企業が一気にクライアントになる…ということも珍しくないそう。「一元管理できていなかったから、助かった」と感謝いただき、大きな仕事を成し遂げたことを実感できるでしょう。
厳しさ■“真のニーズ”を汲んだ提案をする難しさ。
たとえば、「在宅ワークの推進に伴い、情報セキュリティが不安」というご相談があったとき。お客様から「このセキュリティ商品がほしい」とご要望いただいたとしても、「本当の課題は何か」「ベストな打ち手は何か」を見出すことが大切です。まずは状況を深くまでヒアリングし、状況によってはセキュリティ商品よりクラウドサービスをオススメしたり、機器の設置・設定までフォローしたり。本当の意味で満足いただけるソリューションを提案する難しさがあるとのことでした。
たとえば、「在宅ワークの推進に伴い、情報セキュリティが不安」というご相談があったとき。お客様から「このセキュリティ商品がほしい」とご要望いただいたとしても、「本当の課題は何か」「ベストな打ち手は何か」を見出すことが大切です。まずは状況を深くまでヒアリングし、状況によってはセキュリティ商品よりクラウドサービスをオススメしたり、機器の設置・設定までフォローしたり。本当の意味で満足いただけるソリューションを提案する難しさがあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人とのコミュニケーションが得意な方
やり取りの中で、お客様のニーズの裏側にある真のニーズを見つけ出すことが大切です。そのうえで、リピーターのお客様も多いので、長期的な信頼を築くコミュニケーションも不可欠。傾聴力がある方、人と関わることが好きな方は活躍できるでしょう。
やり取りの中で、お客様のニーズの裏側にある真のニーズを見つけ出すことが大切です。そのうえで、リピーターのお客様も多いので、長期的な信頼を築くコミュニケーションも不可欠。傾聴力がある方、人と関わることが好きな方は活躍できるでしょう。
向いていない人■柔軟な対応が苦手な方
書店ビジネスに限らず、新しいチャレンジにも積極的に取り組むという社風がある同社。保守的に考えてしまう方や、臨機応変な対応ができない方、自分の仕事を自ら制限してしまう方は難しいかもしれません。
書店ビジネスに限らず、新しいチャレンジにも積極的に取り組むという社風がある同社。保守的に考えてしまう方や、臨機応変な対応ができない方、自分の仕事を自ら制限してしまう方は難しいかもしれません。
