- 【事業内容】
- ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 （派）27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターSV◆年間休日125日／残業少なめ／各種手当充実／立ち上げに関われる！ 当社が運営するコールセンターのSVとして、新人指導やスタッフのサポート、各種数値の管理・報告といったマネジメント業務全般をお任せします。【具体的には】 ■新人指導 システムの使い方や商材の知識を学ぶ座学研修（5日）と、電話対応を学ぶOJT研修（約3週間）を通して、新人の指導を行ないます。基本的には、研修マニュアルに沿って進行していけばOK。内容のブラッシュアップについて要望を出すことも可能です。 ■営業との情報共有（週1回程度） 営業とMTGを行い、コールセンターの課題や改善点についての情報を共有します。 ■スタッフとの面談 有給休暇の調整や産休・育休の取得、時短勤務への移行など、スタッフの「働き方」に関する相談に対応していきます。 ■スタッフのサポート 電話対応のアドバイスやミスをした際のフォローを行ないます。定期的に「困っていることはない？」と声をかけ、安心して業務を進められる環境を作ることが大切です。 ■数値管理・施策検証 専用のシステムで集計された業務状況に関する情報をもとに、コールセンターのKPIを報告書にまとめ、クライアントに提出します。 【仕事のポイント】 今回の配属先は、契約企業への連絡やお問い合わせへの折り返しがメインとなるコールセンター。先方も電話が来ることはわかっているため、クレームなどが発生することはほとんどありません。だからこそ、「イレギュラー対応に振り回される」といった心配も不要。無理なく仕事を続けられる環境が整った職場です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■マネジメント職の経験がある方 └管理職・店長・リーダーなど、業界や職種は問いません。 └4名程度の小規模なマネジメント経験もOKです。 ＜こんな方を歓迎します！＞ ☆SVとして、スタッフのフォローをした経験がある方 ☆コールセンター事業に関する知識のある方 ☆「裁量の大きな仕事」に挑戦したい方 |
| 募集背景 | ＼立ち上げ時期の募集です／ 2024年1月にスタートした新規事業所ではインサイドセールスも開始するなど、その事業規模は更なる広がりを見せています。あなたの役割は、SVとしてコールセンター事業の成長を支えること。「裁量の大きな仕事に挑戦したい」という方の応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市中央区のクライアント先コールセンター
■心斎橋拠点（業務用空調機メーカー） 大阪市中央区西心斎橋 交通
■心斎橋拠点
各線「心斎橋駅」より徒歩5分 四つ橋線「四ツ橋駅」より徒歩6分 南海線「なんば駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | ■9：00～18：00（実働8時間） ☆残業の少ない職場です！ BtoB商材のコールセンターだからこそ、イレギュラー業務はほぼありません。シフト管理に時間を割かれることがなく、スケジュールや人員も調整されているため、残業は月10時間以内です。 |
| 給与 | 月給26万円（一律支給の地域手当6.5万円含む）＋時間外手当全額支給＋賞与年2回（昨年実績基本給2か月分） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■入社時有給休暇（入社と同時に3日付与／入社後半年間有効） ■有給休暇（入社半年後から10～20日付与／半日単位や時間単位での取得もOK） ■積立有給休暇制度（勤続5年以上／万一に備え、有給休暇消滅分を積み立てられる制度） ■慶弔休暇 ■災害休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇（勤続10年目、20年目に、10日付与） ■ファミリーサポート休暇（家族の諸事情に合わせて取得可能） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■家族手当 ■役職手当 ■交通費 ■確定給付年金（積立式の退職金制度） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険） ■結婚・出産祝い金 ■永年勤続表彰 ■研修制度（eラーニング、階層別研修など） ■育児短時間勤務制度 ■オフィス内禁煙 ■社員表彰制度（永年勤続、月間MVP、年間MVP） ■社内公募制度 ■カムバック制度 ◎『ハタラクエール2024』受賞法人！ 福利厚生の充実・活用に力を入れている法人を表彰・認証する制度『ハタラクエール2024』において、「福利厚生推進法人」に認証されています。 |
| 面接のポイント | 面接では、「何のために仕事をするのか」「仕事を続けるうえでのモチベーションは何か」ということを質問します。これから一緒に働く仲間になるかどうかという面接ですので、取り繕うことなく率直にお話ししてほしいですね。 当社からも、自社の現状を赤裸々にお話しします。良いところも厳しいところも改善していきたいところもすべて分かったうえで入社していただきたいですね。一緒に仕事をして楽しい方、人が好きな方を採用したいと思っています。笑顔で明るい受け答えができるかも重視します。 |
| 入社後の流れ | ＜キャリアプランについて＞ 入社から1～3年程度で、コールセンター全体を管理する「事業所長」のポジションが目指せます。そのほか、「就労支援コーディネーター」や「統括」「営業（支店長）」などに挑戦してもOK。幅広いキャリアが築けるポジションです。 |
| 会社名 | 株式会社セリオ |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 黒崎 泰司 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 875名（正社員／2023年6月時点）※連結3415名（正社員・パート／2023年5月時点） |
| 売上高 | 97億9200万円（2023年5月期実績） 91億3000万円（2022年5月期実績） 82億1800万円（2021年5月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ◆人材派遣・業務請負・人材紹介 ◆学童保育等の放課後施設の運営 ◆保育園の運営 一般労働者派遣事業 （派）27-301959 有料職業紹介事業 27-ユ-300269 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル8F ◆東京オフィス／東京都中央区日本橋堀留町2-3-5 木下ビルディング5F ◆西宮事務局／兵庫県西宮市西田町1-22 NDビルハイツ206 |
| 関連会社 | 株式会社SERIOホールディングス、株式会社セリオガーデン、センコーグループホールディングス株式会社 |
| 働きやすさの取り組みについて | ●ワーク・ライフ・バランス推進 ●女性活躍推進 ●障がい者雇用促進 ●従業員健康促進 |
| 企業ホームページ | https://www.serio-corp.com |
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