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取材から受けた会社の印象
取材をして驚いたのは、先輩社員の思いやり溢れるサポートでした。
売り上げを伸ばして成長する同社。その成長意欲は、３年以内に現在の売上の1.6倍にする計画も立ち上げているほどです。そのため「職場はさぞピリッとしているのではないか」と覚悟していましたが、取材をしていく中で、和気あいあいとした雰囲気を感じました。
というのも、冗談を言い合ったり、商品についてクイズ形式で教えたりするなどのお話から仲の良さが伝わってきたからです。特に、後輩に指導する際の「楽しませながら教えたい」という姿勢に、優しさを感じました。
先輩からの手厚いサポートは他にもあるそう。たとえば、後輩社員からヘルプの連絡が入ったとき。なんと、現場が近い先輩がいた際には駆けつけることもあるんだとか。
さまざまな革新をしていく中でも社員同士の思いやりの心は変わらない模様。この環境であれば中途入社の方も安心できると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■指名で依頼される充実感があります。
「建てて終わり」の新築と比較すると、リフォームはリピートで依頼をいただける可能性が高いそうです。たとえば、過去にお付き合いのあるお客様から「◎◎さんにまたお願いしたくて」と、指名でお仕事の依頼をいただけることもあるんだとか。良い仕事をすると、また仕事が巡ってくる。そんな充実感を味わいながら働けそうです。
■信頼を築き、嬉しい言葉を多数もらえます。
お客様から「キレイにリフォームしてくださって、ありがとうございました」とお礼を言ってもらえたり、お客様の喜んだ顔を見たりすることも多数。自分の仕事がお客様の生活に役に立っているのかを実感でき、嬉しくなるそうです。
お客様の中には、「〇〇さん、コレ食べて」「あなたが担当で本当に良かったわ」などと言ってくれる方も少なくなく、ときには“孫”のように可愛がってくれる方もいるそう。埼玉に根ざして70年以上の同社だけに、お客様からの信頼も厚く、入社後は多くの温かい関係を築いていけるでしょう。
「建てて終わり」の新築と比較すると、リフォームはリピートで依頼をいただける可能性が高いそうです。たとえば、過去にお付き合いのあるお客様から「◎◎さんにまたお願いしたくて」と、指名でお仕事の依頼をいただけることもあるんだとか。良い仕事をすると、また仕事が巡ってくる。そんな充実感を味わいながら働けそうです。
■信頼を築き、嬉しい言葉を多数もらえます。
お客様から「キレイにリフォームしてくださって、ありがとうございました」とお礼を言ってもらえたり、お客様の喜んだ顔を見たりすることも多数。自分の仕事がお客様の生活に役に立っているのかを実感でき、嬉しくなるそうです。
お客様の中には、「〇〇さん、コレ食べて」「あなたが担当で本当に良かったわ」などと言ってくれる方も少なくなく、ときには“孫”のように可愛がってくれる方もいるそう。埼玉に根ざして70年以上の同社だけに、お客様からの信頼も厚く、入社後は多くの温かい関係を築いていけるでしょう。
厳しさ■お客様と認識のズレが生じることも。
お客様が実現したいリフォームと予算が見合わず、「その値段ではムズカシイです」とお伝えしても、「そこを何とかならない？」という言葉をいただくこともあるそうです。
お客様の思いを実現したい気持ちがあったとしても、予算が足りなければ別のプランを勧めるしかありません。とはいえ、その提案を受け入れてもらえないこともあり「どうにかしてあげたいけど、別の案も受け入れてもらえない」という状況で板挟みになる苦労もあるのだそうです。
お客様が実現したいリフォームと予算が見合わず、「その値段ではムズカシイです」とお伝えしても、「そこを何とかならない？」という言葉をいただくこともあるそうです。
お客様の思いを実現したい気持ちがあったとしても、予算が足りなければ別のプランを勧めるしかありません。とはいえ、その提案を受け入れてもらえないこともあり「どうにかしてあげたいけど、別の案も受け入れてもらえない」という状況で板挟みになる苦労もあるのだそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎成長意欲のある方
理解するまで、つきっきりで教えていく方針のため、「リフォーム営業がはじめて」の方も活躍しています。そのため、成長していきたいという意欲がある方は向いているでしょう。
◎日頃からスケジュール管理をしている方
リフォーム営業はお客様との商談だけではなく、工事の管理・引渡しまでを一貫して担当します。そのため、普段からスケジュール帳などで日程の管理をしている人に向いています。
理解するまで、つきっきりで教えていく方針のため、「リフォーム営業がはじめて」の方も活躍しています。そのため、成長していきたいという意欲がある方は向いているでしょう。
◎日頃からスケジュール管理をしている方
リフォーム営業はお客様との商談だけではなく、工事の管理・引渡しまでを一貫して担当します。そのため、普段からスケジュール帳などで日程の管理をしている人に向いています。
向いていない人△自分都合で相談なく行動してしまう方
同社の社員は全体で17名。少人数だからこそ、報告・連絡・相談を徹底する風土があるそうです。コミュニケーションを取るのが苦手な方や思い立ったことをすぐに行動に移すタイプの方、チームより個人の行動を優先させたい方は向いていません。
同社の社員は全体で17名。少人数だからこそ、報告・連絡・相談を徹底する風土があるそうです。コミュニケーションを取るのが苦手な方や思い立ったことをすぐに行動に移すタイプの方、チームより個人の行動を優先させたい方は向いていません。
