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取材から受けた会社の印象
◆イオングループの中核企業の募集！
業界トップクラスの規模を誇るイオングループ。イオンリテールはグループの中核企業として、本州と四国で総合スーパー『イオン』や『イオンスタイル』を運営しています。人々の生活に欠かせない食料品や衣料品を扱い、売上は2兆円を誇ります。今回はそんな同社のモバイル事業での募集です。
◆急成長中の部署でキャリアアップ！
イオンモバイルは、オリコン顧客満足度（R）調査「格安SIM 第1位」を2022年・2023年と2年連続で受賞するなど、多くのお客さまから支持されるサービス。業績好調だからこそチャンスも豊富で、他の部署は昇格時にテストを受ける必要がある中、モバイル事業では本人の活躍によってどんどん昇格可能だそう。
経歴・年次に関係なく、誰にでもチャンスがある職場です。ここでなら、理想のキャリアパスを思い描けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客さまから感謝されるやりがいを感じられます。
丁寧で親切な接客を重視する風土があります。お客さま1人ひとりにあったプランを提案できるため、「スマホ代が安くなって助かったよ」「分かりやすい説明をありがとう」と感謝の言葉をいただくことも多いそう。
中には「○○さんにお願いしたい！」と、指名をしてまで来店されるお客さまもいらっしゃるのだとか。そのため、仕事を通してお客さまに役立っているという実感が得られるそうです。
また、同社の職場はチームで目標に向かっていくため、社員みんなが一丸となって取り組んでいます。そんなチームワークがいい職場環境であることも、接客販売という仕事への励みにつながっているそうです。
丁寧で親切な接客を重視する風土があります。お客さま1人ひとりにあったプランを提案できるため、「スマホ代が安くなって助かったよ」「分かりやすい説明をありがとう」と感謝の言葉をいただくことも多いそう。
中には「○○さんにお願いしたい！」と、指名をしてまで来店されるお客さまもいらっしゃるのだとか。そのため、仕事を通してお客さまに役立っているという実感が得られるそうです。
また、同社の職場はチームで目標に向かっていくため、社員みんなが一丸となって取り組んでいます。そんなチームワークがいい職場環境であることも、接客販売という仕事への励みにつながっているそうです。
厳しさ△お客さまごとに合わせた対応が欠かせません。
幅広い年代のお客さまが来店されます。「どのプランが自分に最適なのか分からない」「アプリの取り方が分からないから教えてほしい」など、相談内容もさまざま。お客さまによって「知っていること」は異なるので、それぞれの知識量に合わせた対応が欠かせません。一律の説明で理解していただけないので、最初のうちは戸惑う場面も多いです。仕事に慣れてくるまでは、接客の難しさを感じる場面が多いでしょう。
幅広い年代のお客さまが来店されます。「どのプランが自分に最適なのか分からない」「アプリの取り方が分からないから教えてほしい」など、相談内容もさまざま。お客さまによって「知っていること」は異なるので、それぞれの知識量に合わせた対応が欠かせません。一律の説明で理解していただけないので、最初のうちは戸惑う場面も多いです。仕事に慣れてくるまでは、接客の難しさを感じる場面が多いでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎感じのいい対応を心がけることができる方
学生の方からご高齢の方まで、さまざまなお客さまに対応します。「人と接するのが好きな方」「穏やかな対応ができる方」「お客さま1人ひとりに寄り添った対応を大切にできる方」にピッタリです。
学生の方からご高齢の方まで、さまざまなお客さまに対応します。「人と接するのが好きな方」「穏やかな対応ができる方」「お客さま1人ひとりに寄り添った対応を大切にできる方」にピッタリです。
向いていない人△周囲と連携するのが苦手な方
チームで協力して仕事を進めていく姿勢が大切です。「チームワークを重視できず、自分一人で仕事を進めてしまう方」には向いていません。
チームで協力して仕事を進めていく姿勢が大切です。「チームワークを重視できず、自分一人で仕事を進めてしまう方」には向いていません。
