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取材から受けた会社の印象
日本全国に160以上の商業施設を展開する同社。「イオン」の名前は誰もが一度は聞いたことがあるのではないでしょうか。『イオンハウジング』はそんな同社が運営する不動産仲介事業のブランドです。どうやら商業施設を運営する会社だからこその強みがあるとのことで、詳細をお聞きしました。
その強みとは、まだ不動産購入を本格的に検討していないお客さまにアプローチできることだそう。自社で運営する商業施設の中に店舗を構えているため、買い物のついでに立ち寄るお客さまが多く、そこがビジネスチャンスにつながるとのこと。「イオン」という名前自体にも信頼性があり、営業スタッフの話を聞いて購入を検討し始めるお客さまもいるそうです。商業施設も運営する同社だからこそできるビジネスモデルだと感じました。
事業を進めるうえでの明確な強みを持つ同社でなら、安心して仕事に取り組むことができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■頑張れば頑張った分だけ評価されます。
インセンティブの評価制度が明確に決まっているため、売上に対してどのくらい自分に返ってくるのかをしっかりと把握することができます。また、業績以外の指標についても評価方法が細分化されているため、企画を実施し成果が出れば、それに応じた評価もしっかり反映してくれるとのこと。頑張った人が損をしない制度が整えられているため、モチベーション高く仕事に取り組むことができるとのことでした。
■イチからの相談に乗れるからこそ、感謝されます。
「イオンでの買い物のついでに、ちょっと見ていこう」と気軽な気持ちで来店する方が多いそう。そのため、理想の住まいについてお客さまから相談されることも多く、住まい探しをイチからサポートすることができます。かねてから相談を受けていたお客さまが住宅を決められた際には、「あなたに相談したおかげで、理想の住まいが見つかりました」と感謝の言葉をもらえることもあるのだとか。お客さまからの感謝の言葉が、やりがいにつながっているとのことでした。
■一緒に頑張れる「人」の存在がモチベーションに。
不動産営業は、いわゆる “個人事業主” のように個人主義になりがちなイメージを持たれるかもしれません。しかし同社はまったく逆。上司が提案内容を一緒に考えてアドバイスをしたり、お休みの日にお客さまが訪問されたら代理で対応したり…と、連係プレーを大切にしているそうです。励まし合って働くからこそ、前向きに働けるというお話でした。
インセンティブの評価制度が明確に決まっているため、売上に対してどのくらい自分に返ってくるのかをしっかりと把握することができます。また、業績以外の指標についても評価方法が細分化されているため、企画を実施し成果が出れば、それに応じた評価もしっかり反映してくれるとのこと。頑張った人が損をしない制度が整えられているため、モチベーション高く仕事に取り組むことができるとのことでした。
■イチからの相談に乗れるからこそ、感謝されます。
「イオンでの買い物のついでに、ちょっと見ていこう」と気軽な気持ちで来店する方が多いそう。そのため、理想の住まいについてお客さまから相談されることも多く、住まい探しをイチからサポートすることができます。かねてから相談を受けていたお客さまが住宅を決められた際には、「あなたに相談したおかげで、理想の住まいが見つかりました」と感謝の言葉をもらえることもあるのだとか。お客さまからの感謝の言葉が、やりがいにつながっているとのことでした。
■一緒に頑張れる「人」の存在がモチベーションに。
不動産営業は、いわゆる “個人事業主” のように個人主義になりがちなイメージを持たれるかもしれません。しかし同社はまったく逆。上司が提案内容を一緒に考えてアドバイスをしたり、お休みの日にお客さまが訪問されたら代理で対応したり…と、連係プレーを大切にしているそうです。励まし合って働くからこそ、前向きに働けるというお話でした。
厳しさ■成果が出るまでに時間がかかります。
気軽に立ち寄るお客さまの特性上、その場で即決ということはまずありません。相談を受けてから購入までにかかる期間は大体2～3ヶ月。成果がうまく出ない入社直後は、この時間がとてももどかしく感じてしまうかもしれないとのことでした。
■事務仕事に慣れるまで時間がかかります。
今回入社される方のメインはお客さま対応ですが、契約書の作成など事務仕事も任されます。不動産業界で基礎とされる知識が必要となるため、未経験から入社される方は仕事に慣れるまで時間がかかるかもしれないとのことでした。
気軽に立ち寄るお客さまの特性上、その場で即決ということはまずありません。相談を受けてから購入までにかかる期間は大体2～3ヶ月。成果がうまく出ない入社直後は、この時間がとてももどかしく感じてしまうかもしれないとのことでした。
■事務仕事に慣れるまで時間がかかります。
今回入社される方のメインはお客さま対応ですが、契約書の作成など事務仕事も任されます。不動産業界で基礎とされる知識が必要となるため、未経験から入社される方は仕事に慣れるまで時間がかかるかもしれないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に寄り添い、明るい接客を心がけられる方。
同社に訪れるのは、イオンモールに来たついでにふらっと立ち寄るお客さまが大多数。そのため、そういったお客さまに明るく声をかけ、「住宅を購入するときはこの人に頼もう」と思ってもらえる関係になることが重要です。明るい接客ができ、お客さまとの信頼関係をうまく構築していける方なら活躍できます。
同社に訪れるのは、イオンモールに来たついでにふらっと立ち寄るお客さまが大多数。そのため、そういったお客さまに明るく声をかけ、「住宅を購入するときはこの人に頼もう」と思ってもらえる関係になることが重要です。明るい接客ができ、お客さまとの信頼関係をうまく構築していける方なら活躍できます。
向いていない人▲自身の価値観だけを押し付けてしまう方
お客さまにとって住宅は一生に一度の大きな買い物。特に同社には、住宅購入をまだ本格的には検討していない潜在的なお客さまも多く訪れるため、信頼関係がなにより重要になります。お客さまの求めるものではなく、自身が売りたいものを進める方には難しいかもしれません。
お客さまにとって住宅は一生に一度の大きな買い物。特に同社には、住宅購入をまだ本格的には検討していない潜在的なお客さまも多く訪れるため、信頼関係がなにより重要になります。お客さまの求めるものではなく、自身が売りたいものを進める方には難しいかもしれません。
