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取材から受けた会社の印象
1966年の設立より、「地球と家族にやさしい暮らし」に向けた家具を提供する同社。1店舗につき2万～3万点もの商品を取りそろえた、圧倒的なラインナップの幅広さが大きな強みだそうです。社内で企画から販売まで手がけるオリジナルブランドもあり、国内外の工場にて内製化することにより、高品質かつ低コストの自社製品も実現。またオンライン化が進む中でも、店頭での接客を重視した独自のサービス性で、厚い信頼を獲得しています。
そんな同社では現在、全国各地に50店舗を展開し、今後もさらなる新規出店を予定しているとのこと。特に近年はテレワークなどによる在宅需要が増えていることもあり、家具自体のニーズも高まっているそうで、業界の安定性にも将来性にも期待できるといいます。こうした確かな経営基盤のある同社でなら、この先も長く安心して働き続けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客さまの笑顔を生み出せる
じっくり時間をかけて、最適な商品を提案することで、お客さまのより快適な暮らしづくりに役立てる仕事です。しっかりとお客さまの想いに寄り添うことで、「イメージ通りの部屋になりそう！」と喜ばれたり、時には「またお願いします」と再来店していただけたりすることも。自らの接客によって、お客さまが笑顔になる姿を見た時には、自分まで嬉しい気持ちになれます。
じっくり時間をかけて、最適な商品を提案することで、お客さまのより快適な暮らしづくりに役立てる仕事です。しっかりとお客さまの想いに寄り添うことで、「イメージ通りの部屋になりそう！」と喜ばれたり、時には「またお願いします」と再来店していただけたりすることも。自らの接客によって、お客さまが笑顔になる姿を見た時には、自分まで嬉しい気持ちになれます。
厳しさ■トラブル対応が必要になることも
例えば商品が届いた際に、傷が付いていたりパーツが足りなかったりなどの不備があった場合、お客さま先まで確認に行くことも。販売担当として、アフターフォローまで責任を持って対応する必要があります。時には発送時のトラブルなど、自分のミスではない部分をカバーすることもあり、幅広くサポートしなければならない点は大変に感じるかもしれません。
例えば商品が届いた際に、傷が付いていたりパーツが足りなかったりなどの不備があった場合、お客さま先まで確認に行くことも。販売担当として、アフターフォローまで責任を持って対応する必要があります。時には発送時のトラブルなど、自分のミスではない部分をカバーすることもあり、幅広くサポートしなければならない点は大変に感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーション力を活かしたい方
お客さまが本当に必要としているものを汲み取りながら、希望にマッチする商品を一緒に探し出していきます。一人ひとりにしっかり向き合って丁寧にサポートすることが重要なので、お客さまとの会話を大切にできる方や、人と接することを楽しめる方に向いています。
お客さまが本当に必要としているものを汲み取りながら、希望にマッチする商品を一緒に探し出していきます。一人ひとりにしっかり向き合って丁寧にサポートすることが重要なので、お客さまとの会話を大切にできる方や、人と接することを楽しめる方に向いています。
向いていない人△誠実な対応を意識できない方
ただ売って終わりではなく、商品が無事に手元へ届くまで、きちんと丁寧に対応することが大切です。真摯な姿勢こそお客さまの信頼につながるので、真心のある接客を心がけられない方には向いていません。
ただ売って終わりではなく、商品が無事に手元へ届くまで、きちんと丁寧に対応することが大切です。真摯な姿勢こそお客さまの信頼につながるので、真心のある接客を心がけられない方には向いていません。
