| 仕事内容 | BPOセンターの管理スタッフ（未経験歓迎）◆完全内勤／完休2日／有休消化80%以上／賞与年2回 【20～40代を中心に、幅広い年代が活躍中！】サービスや商品を利用したお客様に対応するBPOセンターにて、対応スタッフの管理や仕事の効率化などを担当。時には手本を見せ、時には相談に乗りながら、スタッフとの信頼関係を深めましょう。 ＜具体的なお仕事について＞ ■対応スタッフのシフト作成、質問対応 ■データ入力・レポート作成 ■組織体制や仕事手順の見直し・改善 ■お問い合わせ対応（フォロー中心） …など ＜未経験者を教育・受け入れ体制はバッチリ＞ ▼商品・サービス、電話応対、システムなどを学習。 ▼対応スタッフと共に問い合わせ受付業務を体験。 ▼6～7名のスタッフを受け持ち、質問対応を担当。 ▼入社後3カ月～は管理スタッフとしてひとり立ち！ ※管理スタッフとしてのメンバーとの接し方や育成方法のポイントを研修で教えるので未経験でも安心♪ また、困ったときはセンター長がサポート！相談できる環境もご用意しています。 ※ゆくゆくは新人研修や教育もお任せする予定です。 ＜よくあるお問い合わせ内容＞ 家電や教育ツールをはじめ、センターによって受け付けているサービス・商品が異なります。そのため質問もさまざま。共通して多いのは、請求支払データ化業務や事務作業、「商品に不具合があった」「動画がうまく再生できない」といった相談です。 ＜ここもポイント＞ ★困ったことはいつでも相談を！ 活躍中の先輩のほか、管理者やセンター長などもあなたの味方。いつも相談できる人が近くにいますので、未経験の方もご安心ください！ ★プライベートも充実できる！ ワークライフバランスも大切に働ける当社では、希望休が通りやすく、完全週休2日制です。有給休暇も周りと調整すれば柔軟に取得できるシフト制。有休取得率は80％を超えており、連休も取得できます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【入社時期はご相談に応じます！】 ★志望動機もカンタンでOK！ 知識やスキルは入社後に習得可能！「オフィスワークをはじめたい」「管理職としてキャリアを積みたい」「安定企業の正社員になりたい」という方を歓迎します♪ ＜以下の経験者は即戦力！＞ □コールセンターや事務センターの経験 □スタッフ管理の経験 □新人教育やサービス指導 □リーダーやマネージャーの経験 |
| 募集背景 | 【さらなる事業成長にそなえた、増員募集です！】 東証プライム市場上場企業『株式会社ウィルグループ』の一員である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開し、2024年1月に設立27周年を迎えました。約4900社と安定的に取引しており、2022年3月期からは売上を107％伸ばし、2023年3月期は売上高662億円を達成。海外展開を強化しているなど、今後もさらなる成長を見込んでいます。現在は“業界シェアNo.1”を目指し、事業を成長させている最中。今回は取引先企業のBPOセンターにてスタッフを管理するポジションを、高知・金沢・山形・郡山の4エリアで数名ずつ採用します！ |
| 雇用形態 |
正社員
試用期間3～6ヶ月間※試用期間中も雇用形態・福利厚生・休日休暇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【希望を考慮します】
石川県金沢市（オープニング募集）、福島県郡山市、山形県山形市、高知県高知市、いずれかの顧客先センター ※石川県金沢市はオープニング募集！同期と一緒に研修からスタートすることが可能です♪ ＜本社＞ 東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 交通
高知（土佐電鉄伊野線「県庁前駅」より徒歩2分、「高知城前駅」より徒歩2分）
金沢（JR「金沢駅」より徒歩3分） 山形（JR「山形駅」より徒歩18分、山交バス「東原三丁目」下車 徒歩1分） 郡山（JR「喜久田駅」より車5分、JR「郡山富田駅」より車10分） ★車、自転車、バイク通勤OK！ 駐車場の調達は各自。情報提供などでサポートいたします。 ※高知のみ車通勤応相談 ＜本社＞ 東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」C1出口より徒歩30秒 JR山手線など各線「新宿駅」東口より徒歩7分 |
| 勤務時間 | ■金沢・郡山：9時～18時 ■山形：9時～19時内でのシフト制 ■高知：9時～21時内でのシフト制 ※実働8時間、休憩60分 ※人員により、シフトが多少前後する場合があります。 ※残業は月30時間以内。発生しても1日1時間程度です。 |
| 給与 |
月給23万円～32万円＋賞与年2回＋残業手当100％ ※年齢・スキル・経験を考慮のうえ、スタート時の給与を決定します。 ★昇給年1回、賞与は年2回支給！ 東証プライム上場企業『ウィルグループ』の正社員として、安定収入を得られます！ 年収例
★入社初年度の年収は…
300万円～500万円 ※最近、評価制度を刷新。定量・定性ともに明確な基準を設定し、努力と成果の両面で報われる環境を整えました！ |
| 休日休暇 | 【年間休日113日】 ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ■有給休暇（消化率87.1％） ＜長期休暇＞ ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■リフレッシュ休暇（9連休） ■ピットイン休暇 ■誕生日休暇（本人、配偶者、子が対象） ■結婚休暇 ■出産休暇 ■育児休暇 ■産後パパ育休（出生後8週間以内に最長4週間） ■介護休業 ＼将来への心配いらず！／ ★休みやすさが自慢♪ 希望を最大限考慮してシフトを決めるほか、有休取得も推奨中。映画や漫画、スポーツなどの趣味時間を確保できます！ ★ライフイベントも安心！ 産育休の取得実績が多数。時短制度を利用して、多くの先輩が復帰後も活躍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ■賞与 年2回（昨年支給実績2回） ■報奨金 ■私服・ネイル・髪型自由 ■各種社会保険完備 ■健康診断・インフルエンザ予防接種 各年1回 ■従業員持株会 ■企業型確定拠出年金 ■パラレルワーク（副業・兼業）制度 ■時短勤務 ＜諸手当＞ ■交通費支給（規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■住宅手当（規定あり・月3万円まで） ■出産祝い金 ■結婚祝い金 ■障がい者手当 ■慶弔手当 ＜成長支援＞ ■資格取得支援（キャリアコンサルタント等） ■外部研修無料 ■カフェテリア型教育研修 ■各種スクール割引 ＼半期に一度、優秀者を表彰／ 年間・月間MVPをはじめ、最優秀チーム賞や新人賞など、計9つの表彰制度あり！ ＼つながりを大切にする風土／ ★WILLサークル ダイビング・フットサル・ダーツなど多種多様！ ★えすじゃん LIVE配信の社員対談イベント。毎回ゲストを招き、チャットで質問を投げゲストが回答をする企画です♪ |
| 多彩なキャリアパスが自慢 | 安定性や働きやすさだけなく、多彩なキャリアパスもウィルオブ・ワークの大きな魅力。「ここに入れば、やりたいことが変わっても働き続けられる」と入社した人や、教育トレーナーや本部スタッフなどに転身した人もいます。もちろん、「ずっとお客様対応業務を続けたい」という選択もOK。希望があれば、将来的にはリーダーやSVなどの管理職を目指せます！ ＜キャリアポジションの一例＞ スタッフに仕事の紹介をするキャリアアドバイザー／スタッフフォローやクライアント対応をするコーディネーター／研修トレーナー／人事…など、幅広い将来の選択肢がそろっています！ |
| くわしい教育体制 | ▼入社後の知識習得 座学形式で、1週間～10日程度レクチャー。マニュアルやトークスクリプトを用いながら、これから管理する対応スタッフの仕事への理解を深めましょう。 ▼～入社2カ月 対応スタッフの業務に慣れてきたら、スタッフの質問相談対応をスタート。管理するのは6～7名と少数ですし、最初は先輩や上長がサポートしますのでご安心ください。 ▼入社3カ月～ ひとり立ちの目安ではありますが、以降も社内のサポートチームがフォローします。また、先輩や直属の上司も同じセンターにいますので、直接質問も可能。言いにくいことがあれば、相談フォームもご利用ください！ |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 3811名（2023年3月31日現在） |
| 売上高 | 662億円（2023年3月期実績） 616億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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