- 【事業内容】
- 決済代行サービス（クレジットカード決済、銀行振込決済、電子マネー決済）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（事務作業メイン）◆未経験歓迎／土日祝休み／年休124日／残業ほぼなし ★独自のサービスで2年連続売上アップ中！自社の決済代行サービスを展開してきた当社。あなたにはカスタマーサポートとして、加盟店の決済代行サービスを利用するお客様（エンドユーザー）のお問い合わせ対応と、カンタンな事務作業をお任せします。成長中の会社を支えられる、やりがいのある仕事です。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせ対応 お客様は若い方からご高齢の方まで幅広く、お問い合わせ内容もさまざまです。「エラーで先に進めない…」「決済のやり方がわからないのですがどうしたらいいですか？」といった声に応えたり、社内で話し合いながら対応を考えたりしていきます。多い日でも、対応数は1日5件ほどです。 ■加盟店さんからの修正依頼 加盟店からの伝票修正依頼メールを受けての対応もお任せします。こちらも対応依頼は1日5件ほどです。 ■事務作業 基本的には、Excelで表をつくる作業をお任せ。依頼にあわせ、クレジットの利用状況などを一覧にしてまとめます。個人情報になるため、ミスのないよう丁寧に取り組みましょう。 【仕事のポイント！】 ◎事前にお問い合わせ内容を確認できます。 お客様からのお問い合わせは、一旦コールセンターに繋がります。その後、上長がお問い合わせ内容を確認。あなたのレベルに応じて割り振りをしてくれます。 ◎お客様の状況を丁寧にヒアリングしましょう。 「今スマホの画面では何が表示されていますか？」など、お客様の状況を把握することが大切。ときには、ゼロから決済代行について説明することもあります。「こんなに丁寧に対応してくれるなんて」と感謝の言葉をいただけることも多いです。 ◎様々な業務に挑戦できます。 今回の募集は新しく立ち上げる部署での募集です。あなたの成長に合わせて様々な業務に挑戦できる環境があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキル ■対人コミュニケーションの経験 └社会人経験は問いません。人とのコミュニケーションに抵抗がなければOKです！ アルバイトなどでの接客経験が活かせます。 ※PCスキルについて 業務では、ピボットテーブル、関数、スプレッドシートなどを扱います。業務で使用した経験がなくても、概要が理解でき、スムーズに取り組めればOKです。 ★未経験者が多数活躍中！ カスタマーサポートの先輩たちは、100％中途入社者で、前職はさまざま。人柄重視の採用ですので、気持ちがあれば問題ありません。分からないことがあれば、気兼ねなく質問・相談してくださいね。 ＜必須ではありませんが、以下のような方も歓迎します！＞ ・誰かに頼られる仕事がしたい方 ・急成長中の会社を支える仕事がしたい方 ・働きやすい環境が整っている会社で働きたい方 ・コミュニケーション能力を活かして働きたい方 |
| 募集背景 | 「FinTech」×「決済代行」で、決済代行サービスを展開しているテックコイン。電子マネー決済をメインに、クレジットカード決済、銀行振込決済と、色んな決済方法に対応しています。小回りの利く対応がお客様から高く評価され、導入実績は多数。Webビジネスを展開しているお客様を中心に、今後もさらに広げていきたいと考えています。 導入社数の拡大に伴い、カスタマーサポートの採用が必要となりました。そこで今回、新たな仲間をお迎えし、社内体制の強化を図ります。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与は、【給与】欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5階
※転勤はありません。 ★事業拡大・メンバー増員にともない、新しいキレイなオフィスへ移転をしました。社内には「無料の自動販売機」や「リラックスして働けるフリースペース」など、嬉しい設備・空間を用意しています（ぜひ下にある動画で社内の様子を確認ください！）。 交通
東急田園都市線・東横線・東京メトロ半蔵門線・副都心線・銀座線「渋谷」駅13番出口徒歩2分
JR「渋谷」駅ハチ公口徒歩6分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業は月10時間以下です。 ★残業しない社風が根付いているため、残業はほとんどありません！ |
| 給与 |
月給28万円以上 ※試用期間中の給与は、月給25万円です。 ※上記はみなし残業手当（5万6800円／35時間分）を含む月給額です。超過分は別途支給します。 ★35時間分の固定残業代を含んでおりますが、実際の残業は月10時間以下。ムリなく働ける環境ですのでご安心ください。 ★ステップアップを応援します！ カスタマーサポートを極めるのはもちろん、違う業務に挑戦するのもOK。一通りを覚えたら、やりたいことも出てくると思います。その際には相談に乗るので、何でも話してくださいね。 年収例
年収360万円／24歳（入社1年）
年収450万円／28歳（入社2年） 年収600万円／30歳（入社3年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（土、日） ■祝日 ■夏季休暇（5日） ■年末年始休暇（5日） ■長期・連続休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ★5日以上の連続休暇が取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり ■交通費支給（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■社員旅行（昨年は沖縄に行きました！） ■社内禁煙 ■私服勤務OK ■髪色髪型ネイル自由 ■フリースペース・無料自販機 ■副業OK ★社内イベントも充実しています。 社員旅行をはじめ、9月頭にはBBQ、年末年始には忘年会といろんな会を開催しています。参加は任意ですが、楽しんで参加しているメンバーがほとんど。夕方には仕事を切り上げて、みんなでスポーツをすることもあります。一緒の時間を共有できる方だと嬉しいです！ |
| 入社後の流れ | ★入社後半年間は、研修期間になります 入社後にいきなり仕事を任せることはありません。最初は座学からスタート。決済会社の業界知識や決済の仕組みについて、教えていきます。その後、まずは比較的回答しやすいメールでのお問い合わせ業務を徐々にお任せしていきます。 ★マニュアルをもとに、対応の練習を行ないます ある程度知識を身につけたら、部長や先輩社員とロープレを行ないます。実際のお客様を想定し、どのように会話を進めたらよいのか、実践練習で学んでいきましょう。実際に1人で業務を進めることになってもサポートは続けていくので、ご安心くださいね。 |
| 一緒に働く仲間 | 先輩社員に、お互いの印象を語っていただきました！ ■部長／40歳／お休みの日は、お家でアニメ・ゲームやお酒を楽しむ 先輩社員から見た部長の印象：「ものすごく寛大な人」ですね。器が広く懐が深いので、困っている人がいれば、見てみぬ振りせずに助けるような人。だから、未経験の方も安心して応募してほしいと思います！ ■先輩社員／20代後半／趣味はカメラ、水族館巡り、散歩とか 部長から見た印象：凄く頭のいい人です。ただの頭の回転が早い事を指すのではなく、どんな事でも1回受け止めて自分自身の成長にしていくタイプです。後輩にも優しく教育してくれるので安心してご応募ください！ とお二人の仲の良さが分かりました！ |
| 会社名 | テックコイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役 石黒 大幹 |
| 資本金 | 930万円 |
| 従業員数 | 17名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | 決済代行サービス（クレジットカード決済、銀行振込決済、電子マネー決済） |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷5階 |
| 企業ホームページ | http://tech-coin.net |
| 採用ホームページ | テックコイン株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tech-coin_saiyo |
テックコイン株式会社のカスタマーサポート（事務作業メイン）◆未経験歓迎／土日祝休み／年休124日／残業ほぼなし（1277757）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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