- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■BPO事業 ■ダイレクトマーケティング支援事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 自動車保険の初期対応スタッフ◆未経験でも月収31.3万円以上可能／年間休日120日／残業ほぼなし 自動車保険に加入されているお客様が、実際に事故や損害にあわれた際、受付完了後の初期対応窓口として対応します。お客様から事故の状況をヒアリングし、その後の動きについてご案内する仕事です。＜具体的な仕事内容＞ ■お客様へのご挨拶 ■事故の状況やご要望などをヒアリング ■代車や修理工場などの手配 ■相手方の対応・今後の流れのご説明 ■専用システムへの情報入力 など ＜入社後の流れ＞ 最初の1ヶ月は座学で必要な知識やヒアリングのコツなどを学んでいただきます。その後は簡単な事案からスタートし、OJTで成長をサポート。あせらず、少しずつステップアップを目指していただきます。 ＜ここがポイント！＞ ★相手に寄り添って対応します。 お客様は初めての事故で不安なことが多く、想像力を働かせながら相手に寄り添ったコミュニケーションを意識することが大切です。業務を通じて知識や対応スキルを磨くことができます！ ★過失の判断は行ないません。 「よそ見をして信号が変わったのに気づかなかった…」など、事故の状況を詳しく伺いますが、過失の判断は一切しません。あくまでも重要なのは状況を把握すること。「保険に入っていて良かった！」と思ってもらえるような対応を目指します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜必須条件＞ ■タイピングができる方 ★必要な知識はすべて入社後に学べるため、未経験の方も安心してご応募ください！ ★ブランクがある方も、社会人未経験の方も歓迎します！ ＜こんな方、歓迎です！＞ □新しいことを学ぶのが好き □しっかり稼げる仕事がしたい □コールセンターの経験がある □誰かをサポートすることが好き □平日に休みをとりたい |
| 募集背景 | ＜10名以上の積極採用です！＞ コールセンターの運営をはじめBPOやデジタルソリューションなど、幅広い事業支援を手掛けている当社。設立40年の実績とノウハウが信頼につながり、安定した事業展開を行なっています。昨年には新たな事業の柱として、自動車保険に関するコールセンターを立ち上げました。 今回は、この新規部署で活躍してくださる方の募集です。ブランクがある方も歓迎しています。少しでもご興味があればぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル
※転勤なし 交通
■JR・東京メトロ・西武池袋線・東武東上線「池袋駅」より徒歩約8分
■東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩約5分 └東池袋駅から地下通路で直結！ |
| 勤務時間 | ＜変形労働時間制 月平均160時間＞ ■平日 15：00～21：00（実働6時間） ■土日祝 9：00～20：00／10：00～21：00（実働10時間／休憩1時間） ※残業はほぼありません。 |
| 給与 |
時給1550円～1950円 ※残業代は別途全額支給 ★平日夜間 ・土日祝は時給UP！ ★18時以降は時給UP！1950円～2625円 ＜月収例＞ ■簡易事案 ＊研修＋OJT含む 平均時給1924円×162h＝31.1万円 平日：1550円、18時～：1950円 土日祝：1950円、18時～：2325円 ■一般事案 平均時給2201円×162h＝月収35.6万円 平日：1750円、18時～：2250円 土日祝：2250円、18時～：2625円 ■難易度の高い案件 平均時給2418円×162h＝月収39.1万円 年収例
427万円／45歳（オペレーター）
510万円／51歳（マネージャー） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（火・水） ※火・水が祝日の場合は出勤日となります。 （別日に振替休日が取得できます） ■年末年始休暇（12/31～1/3） ■産休・育休 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■交通費（月3万円まで） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服可） ■紹介手当 ※ご友人をご紹介いただき、入社3か月後に金一封 ■保養施設・運動施設等のサービス利用可能 ※会社が加入する健康保険組合の施設 |
| 配属部署 | 管理者や先輩スタッフに育成の経験があり、今年入社の新人さんも順調に成長中。新しく入社される方をサポートする体制は万全です。経験豊富なメンバーばかりということもあって、チームは落ち着いた雰囲気。未経験の方も、ぜひ安心して飛び込んできてください。 |
| 会社名 | アイビーシステム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 慎一郎 |
| 資本金 | 3900万円 |
| 従業員数 | 950名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■BPO事業 ■ダイレクトマーケティング支援事業 |
| 事業所 | 本社／長野県諏訪市高島1-26-2 M&Kビル 池袋オフィス／東京都豊島区東池袋3-4-3 NBF池袋イースト6F |
| 企業ホームページ | https://www.ibsystem.jp |
アイビーシステム株式会社の自動車保険の初期対応スタッフ◆未経験でも月収31.3万円以上可能／年間休日120日／残業ほぼなし（1277769）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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