| 仕事内容 | カスタマーサポート◆17時10分帰宅 ／残業ほぼなし／土日祝休／年間休日123日／駅直結／即日内定可 三井住友銀行をご利用のお客様からの問い合わせに、電話でご対応します。入社後は「電話での話し方」から学べる座学研修からスタートできるので、未経験でもご安心ください。～～仕事の流れ～～ ▼受電 ▼お悩みのヒアリング ▼操作方法や解決方法を伝え、問題を解決 ▼お悩みの内容やお伝えした解決方法を記録 ★メール対応はナシ！対応に追われて残業になることはありません。 ～～具体的な仕事～～ 【Q】どんな方からのお電話が多い？ 若い方はインターネットバンキングを利用するケースが多いため、問い合わせをいただく方は40代や50代が中心。1件あたり6分程度、1人1日50～60件に対応します。 【Q】どんな問い合わせをいただくの？ 残高確認や名義変更・住所変更などのご依頼のほか「○○支店までの行き方を教えてほしい」「キャッシュカードを紛失してしまった」「支店の△△さんに電話を繋いでほしい」など、内容は多種多様です。 【Q】難しい問い合わせを受けたら？ 相続関連や資産運用のご相談などの問い合わせは、支店担当者に取り次げばOK。ご用件を伺い、共有しましょう。説明や手続きが複雑なものは、管理者がフォローしますのでご安心ください。 ～～ポイント～～ ★17時10分の定時で帰宅できる！ 17時に電話がつながらなくなるため、基本的に定時で帰宅できます。電話の問い合わせは月平均6分ほどなので、16時59分の電話を取った場合は残業することも。とはいえ、月に1～2回程度。月の残業は5～10分とほぼありません。 ★未経験も安心の充実サポート！ 入社後は1ヶ月半の座学研修と、1ヶ月半のOJT研修をご用意。「電話対応の仕方」から丁寧に教えますし、よくある問い合わせについても全てマニュアルがあります。お金を扱うため責任は重大ですが、始めやすい仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★社会人デビューの方、業種・職種未経験の方、大歓迎！ ★ブランク期間、前職経験もいっさい問いません。 ★U・Iターン歓迎（提携不動産会社あり） ～～こんな方は活躍できます～～ □電話でのコミュニケーションに苦手意識がない方 □販売・接客の経験がある方（アルバイト経験もOK！） ～～先輩の前職をご紹介～～ 美容師、エステティシャン、飲食店スタッフ、ジムのインストラクターなど……未経験スタートのメンバーが多数活躍しています。100％中途入社者なので、すぐになじみやすい環境です。 |
| 募集背景 | ～～10名以上を採用します～～ 2023年9月に「株式会社KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ株式会社」の経営統合によって新たに発足された当社。KDDIと三井物産の共同出資会社として、その基盤を活かして幅広いサービスを展開することで、業界でもトップクラスの売上規模を誇っています。 今後も安定したサービスを提供するため、新メンバーを募集します。入社後は丁寧な研修がありますので、未経験からスムーズにスタートできる環境。今回10名以上を採用する予定なので、同期も多数いらっしゃいます。できるだけ多くの方にお会いしますので、興味がある方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間：3ヶ月あり※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市博多区上呉服町
★転勤はありません。 ★オフィスは「呉服町駅」直結なので雨に濡れる心配もありません！ ★U・Iターンをご希望の方、歓迎！ ～～自宅にいながら内定ゲット！～～ 面接は「FaceTime」「Skype」「Zoom」にて実施します。遠方にお住まいの方はもちろん「転職活動とはいえ外出はなるべく避けたい…」という方も、安心して選考を受けていただけます。 ～～仕事終わりはショッピングで充実～～ 博多駅よりほど近い繁華街のエリア。仕事終わりに友人とおしゃれなレストランを満喫したり、ショッピングを楽しんだり、劇場で映画鑑賞をしたり…充実の毎日を送れます。 交通
～～雨の日も傘は不要です！～～
福岡市地下鉄「呉服町駅」より直結 福岡市地下鉄「中洲川端駅」「祇園駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8：40～17：10（実働7時間30分） ★残業は月平均5～10分ほどとほぼナシ！ └残業代は1分単位でしっかり支給します。 |
| 給与 |
月給21万9000円以上＋交通費＋残業代（1分単位で支給） ＜月給例＞ ・入社2年（リーダー職）：月給23万4000円～ ・入社3年（管理職）：月給24万9000円～ |
| 休日休暇 | 【年間休日数123日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始（12/31～1/3） ■有給休暇 ★2年連続、取得率100％！ ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■産前・産後休暇 ★2年連続、取得率100％！ ■育児休暇 ★2年連続、取得率100％！ ■介護休業 ★全社員の98％が女性。女性の管理職も多く活躍中！ ★20代～40代の幅広い層が活躍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■交通費全額支給（社内規定有） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） ■残業代全額支給（1分単位） ■定期健康診断 ■一時金あり（昨年度実績：平均6万6700円／年） └業務実績、会社業績により支給 ～～オリジナルの福利厚生も充実～～ ■「ALIベネフィット」 ※国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可 ■提携スポーツクラブ優待割引 ■ドリンク販売（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社有） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■作業効率や品質での評価／昇給 ■定年制度あり（65歳） ■服装自由・ネイルOK ■髪型・髪色自由（派手過ぎなければOK） ■分煙のリフレッシュルーム完備 └個人ロッカーが完備され、自動販売機も完備。お菓子も販売されています。 |
| 業界内では珍しい「3ヶ月」の研修あり！ | ▼座学研修（1ヶ月半） まずは「お客様への本人確認の仕方」からスタート。マスターした後に、住所変更や相続、残高照会、口座の確認、名義変更…など徐々にできることを増やしましょう。振込や諸届関連の手続き・変更などの知識も身につきます。 ▼OJT研修 先輩のそばで先輩の対応を見聞きし、仕事の流れを覚えます。ステップを踏んで成長し、3ヶ月ほどでひとり立ちを目指しましょう。 ★「計3ヶ月」の研修で安心デビュー！ コールセンターの仕事には珍しく、研修期間が「計3ヶ月」と長めに設定されているのが特徴。加えて、業務に慣れるまでは1年ほどかかると考えていますので、ひとり立ち後も管理者や先輩がきちんとサポートします。 |
| 豊富なキャリアをご用意！ | ～～基本的なキャリアパス～～ 「オペレーター」⇒「OJT担当」⇒「リーダー」⇒「SV」⇒「マネージャー」と順にステップアップしていきます。マネジメントラインを目指すほか、オペレーターとしてスキルを磨いていくキャリアもOK！一人ひとりの希望に応じて、幅広いキャリアを選択できるようにしています。 ～～多彩なキャリアを歩む先輩が多数～～ 中には、入社半年でリーダーに抜擢された20～30代の若手メンバーも。リーダーになると月給は1.5万円アップ！数値管理や品質管理なども行なうSVになると、月給24.9万円以上なります。頑張りはしっかり評価される環境です。 |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
アルティウスリンク株式会社（KDDI株式会社・三井物産株式会社共同出資）のカスタマーサポート◆17時10分帰宅 ／残業ほぼなし／土日祝休／年間休日123日／駅直結／即日内定可（1278093）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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