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取材から受けた会社の印象
歯科医院専門の信用組合があることを今まで知らなかった取材者。恐る恐るこのことをお伝えしたところ、嫌な顔一つせず丁寧に組合について教えてくださいました。
歯科医業専門の金融機関である同組合では、開業や設備、法人化や事業継承に関して融資やアドバイスを行ない、神奈川県内の歯科医院をサポートしています。強みは、歯科医院に特化していること。70年以上の歴史の中で培ったノウハウ、蓄積されたデータを活用した提案が可能。様々な依頼に応えられています。
そんな歴史ある同組合は近年、改革を行なっているとか。今までは歯科医師への提案と業務サポートを営業がどちらも担っていましたが、歯科医師のニーズが変化していることを受け、提案担当部門と業務サポート担当部門の2つに分けるそう。それによって、より特化した対応が可能になります。
長い歴史を持ちながら、攻めの姿勢を続ける同組合。拡大していく同組合の将来が楽しみです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■歯科医師と親密な関係性を築けるように
やり取りを続ける中で、歯科医師と信頼関係が築けるようになります。たとえば、経営面での悩みを打ち明けられて、設備投資や移転開業の提案をしたり。ほかにも、家族構成を教えてもらい、ご家族にもメリットのある商品を紹介したり。ただサポート業務を行なうだけでなく、もう一歩踏み込んだサポートができるようになるそう。こうして、頼られる存在になれたときは、この上なく嬉しい気持ちになるとのことでした。
■日々の業務においての成長実感
はじめは150～200名の歯科医師に対応することで精一杯ですが、だんだんと効率的に業務を進められるようになるそう。たとえば、集金や伝票処理の各種手続きの作業スピードが上がったり、データ入力をミスなく完了できるようになったり…徐々に自分の成長を実感できるようになるとか。ちょっとしたことでも、できることが増えていくことで、自信につながるとのことでした。
やり取りを続ける中で、歯科医師と信頼関係が築けるようになります。たとえば、経営面での悩みを打ち明けられて、設備投資や移転開業の提案をしたり。ほかにも、家族構成を教えてもらい、ご家族にもメリットのある商品を紹介したり。ただサポート業務を行なうだけでなく、もう一歩踏み込んだサポートができるようになるそう。こうして、頼られる存在になれたときは、この上なく嬉しい気持ちになるとのことでした。
■日々の業務においての成長実感
はじめは150～200名の歯科医師に対応することで精一杯ですが、だんだんと効率的に業務を進められるようになるそう。たとえば、集金や伝票処理の各種手続きの作業スピードが上がったり、データ入力をミスなく完了できるようになったり…徐々に自分の成長を実感できるようになるとか。ちょっとしたことでも、できることが増えていくことで、自信につながるとのことでした。
厳しさ■歯科医師に合わせた対応が必要
1人あたり150～200名の歯科医師の方々を担当。歯科医師の中でも、年代やタイプは様々です。おしゃべりが好きな方もいれば、寡黙な方、事実ベースで冷静に話す方や、感情豊かに話す方など色々な方がいます。1人として同じ歯科医師はいないため、1人ひとりに合った対応が必要。歯科医師のタイプを掴み、信頼関係を築くまでが苦労するとのことでした。
■お金を扱う仕事だからこその責任感
集金や振込業務では、歯科医師から現金そのものを渡されます。「○○さんだから」と信頼されて任されている以上、ミスは絶対に許されません。1円でも間違ってしまえば、信頼を失うことになるだけでなく、組合の信用問題にもつながります。たとえば集金時の確認作業で「これぐらいで良いだろう」といい加減に確認をすることはタブー。「1円でもミスができない」という緊張感を持って業務を遂行しなければならないため、プレッシャーが大きいとのことでした。
1人あたり150～200名の歯科医師の方々を担当。歯科医師の中でも、年代やタイプは様々です。おしゃべりが好きな方もいれば、寡黙な方、事実ベースで冷静に話す方や、感情豊かに話す方など色々な方がいます。1人として同じ歯科医師はいないため、1人ひとりに合った対応が必要。歯科医師のタイプを掴み、信頼関係を築くまでが苦労するとのことでした。
■お金を扱う仕事だからこその責任感
集金や振込業務では、歯科医師から現金そのものを渡されます。「○○さんだから」と信頼されて任されている以上、ミスは絶対に許されません。1円でも間違ってしまえば、信頼を失うことになるだけでなく、組合の信用問題にもつながります。たとえば集金時の確認作業で「これぐらいで良いだろう」といい加減に確認をすることはタブー。「1円でもミスができない」という緊張感を持って業務を遂行しなければならないため、プレッシャーが大きいとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■細かな確認作業を丁寧にできる方
歯科医師の口座管理や税金の支払いの期日管理など金銭に関わる業務が多くあります。そのため、ミスがないよう確認することが必要。いい加減にせず、1つひとつの作業を丁寧に確認できるような方は向いています。
歯科医師の口座管理や税金の支払いの期日管理など金銭に関わる業務が多くあります。そのため、ミスがないよう確認することが必要。いい加減にせず、1つひとつの作業を丁寧に確認できるような方は向いています。
向いていない人■人当たりの良いコミュニケーションが取れない方
関わるのは、歯科医師の方々。長年付き合っていくことになるため感じの良いコミュニケーションを取ることが必要です。愛嬌や気遣いを日々意識できない方は向いていないでしょう。
関わるのは、歯科医師の方々。長年付き合っていくことになるため感じの良いコミュニケーションを取ることが必要です。愛嬌や気遣いを日々意識できない方は向いていないでしょう。
