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取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったのは、同社の安定性。複数の大手ビル管理会社と取引を実現している同社では、設立当初からお付き合いのあるお客様も多いとのこと。固い信頼関係を築けている理由について詳しく伺いました。
採用担当の方に尋ねると、「コツコツと実績を積み重ねてきたことですかね」とのこと。たとえば、お客様からこまめに連絡をもらうことで、迅速に対応できる体制を整備。夕方にもらった連絡にも、翌日すぐに対応することで、信頼を勝ち得てきたそうです。その結果、今では大手企業から引く手あまたな存在へと成長しています。
また、同社では「マンション管理業務主任者」「電気工事士」など、20以上の資格に対して取得支援を受けられるのだとか。業務時間内に講座を受講でき、その受講料も会社負担だといいます。会社の安定感に加えて、スキルアップまで実現できる環境がある同社でなら、腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の気持ちがやりがいに
建物の管理は、清掃員やオーナー、入居者など、多くの方々とのやりとりによって仕事が進みます。そのためオーナーから「いつも早めに連絡をくれるから助かる」と言われたり。マンションで挨拶をする入居者の方から「良かったら、清掃員さんと一緒に食べてね」とお菓子をもらったり。そんな関わり合いが、なんだか心地良いのだそうです。周囲から「ありがとう」と感謝されるたび、次へのモチベーションにもつながります。
建物の管理は、清掃員やオーナー、入居者など、多くの方々とのやりとりによって仕事が進みます。そのためオーナーから「いつも早めに連絡をくれるから助かる」と言われたり。マンションで挨拶をする入居者の方から「良かったら、清掃員さんと一緒に食べてね」とお菓子をもらったり。そんな関わり合いが、なんだか心地良いのだそうです。周囲から「ありがとう」と感謝されるたび、次へのモチベーションにもつながります。
厳しさ■緊急対応で、忙しさを感じることも
多いときには1日5～10件の電話に対応しますが、急なトラブルなど、迅速に対処しなければならないものも含まれます。マンションの入居者さんから「駐車場にあった車に傷が付けられている！」「隣の住人が騒がしい、どうにかして！」と連絡を受けたり、別のマンションの清掃員から「エレベーターが動きません」と故障の報告を受けたり。すぐに対応すべき問題がいくつもあると、頭をフル回転させて優先順位を考えるなど、突然忙しくなります。
多いときには1日5～10件の電話に対応しますが、急なトラブルなど、迅速に対処しなければならないものも含まれます。マンションの入居者さんから「駐車場にあった車に傷が付けられている！」「隣の住人が騒がしい、どうにかして！」と連絡を受けたり、別のマンションの清掃員から「エレベーターが動きません」と故障の報告を受けたり。すぐに対応すべき問題がいくつもあると、頭をフル回転させて優先順位を考えるなど、突然忙しくなります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の意見をきちんと聞ける方
「管理者」というポジションですが、接する相手は40代～60代、70代の方が中心です。そのため、相手に敬意を持って振る舞える・人の話にしっかり耳を傾けられるという姿勢が重要だといいます。「人と話すことが好きな方」はもちろん、その中でも「相手の意見をきちんと聞ける方」は活躍できるでしょう。
「管理者」というポジションですが、接する相手は40代～60代、70代の方が中心です。そのため、相手に敬意を持って振る舞える・人の話にしっかり耳を傾けられるという姿勢が重要だといいます。「人と話すことが好きな方」はもちろん、その中でも「相手の意見をきちんと聞ける方」は活躍できるでしょう。
向いていない人▲気分の切り替えが苦手な方
仕事で関わる相手は、現場の清掃員や協力会社のスタッフなど立場も境遇も様々。ときには、管理スタッフが戸惑ってしまうような話をされることもあるそうで、「何でもストレートに受け止めがちな方」や「気分の切り替えが苦手な方」は活躍が厳しいでしょう。
仕事で関わる相手は、現場の清掃員や協力会社のスタッフなど立場も境遇も様々。ときには、管理スタッフが戸惑ってしまうような話をされることもあるそうで、「何でもストレートに受け止めがちな方」や「気分の切り替えが苦手な方」は活躍が厳しいでしょう。
