- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ（未経験歓迎）◆残業月5h／実働7h／選べる働き方／6月1日入社／多摩勤務 東京海上日動の保険販売代理店さん・保険営業ご担当者さまからのお問合せに対応するコールセンタースタッフとして活躍していただきます。【着実なステップアップを応援！】 ▼入社時点：保険の知識や経験は不要です。 入社いただく時点では、保険商品に関する知識はもちろん、コールセンター業務の経験も問いません。全てイチから指導していきますので、未経験の方もどうぞご安心ください。 ▼入社2～3ヶ月間：研修で基礎から学びます。 入社後まずは、1ヶ月間の座学研修を実施。商品概要やシステムの操作方法からじっくり学んでいただき、業務の概要を理解していただきます。以降は、１～2ヶ月間の模擬やOJT研修を経て、実務に対応していきます。 【ポイント】 ★未経験の方も安心できる環境！ Q＆A方式でまとめたナレッジをご用意。社内システムで検索しながら、ナレッジに沿って回答できます。問い合わせ内容は様々ですが、ひとつずつ、落ち着いて対応すれば大丈夫。また、教育担当が隣にいるので、すぐに助けを求めることもできます。 ★業界未経験の先輩も活躍中！ 20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員は中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。 【デビュー後もSVがしっかりサポート】 最初から難しい質問に対応することはありません。デビュー後もSVがしっかりフォローを行い成長を応援する体制を用意しています。少しずつステップアップしていきましょう。1人あたり1日に10～20件ほどに対応して、1件あたりの対応時間は15分ほどです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★特別な知識や経験は不問！人柄重視の採用です。 ★社会人10年目以上の方、ブランクのある方なども大歓迎です！ ～下記いずれかに当てはまる方は歓迎します～ ◎PCスキル（タイピング1分間に70文字程度） ◎接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方。 ◎新しいことを学ぶことが好きな方。 ◎安定企業で、長く活躍したいとお考えの方。 |
| 募集背景 | ■2024年6月1日付（出社初日は6月3日）のご入社で、2チーム合計11名の採用を行います！ 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回の配属先となる『LCO』のチームと『超ビジネス保険』のチームは、今後も安定した問い合わせ件数が見込まれるため、新しい仲間を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
◎正社員登用制度あり◎限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
■多摩センター事業所
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ◎転勤はありません！ ◎2021年に移転したばかりのキレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください！ ◎研修終了後、習熟度に合わせて週1～2回程度の在宅勤務（リモートワーク）も可能です。 交通
多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩7分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩7分 ◎立地の良いオフィスです。 周辺にはスーパー・郵便局・銀行などがあり、行き帰りや休憩時間に立ち寄りやすいでしょう。レストラン・カフェ・映画館・デパートなども近いので、仕事帰りに一息つきたいときの選択肢も豊富です。 |
| 勤務時間 | 1日実働7h [超ビジネス保険チーム] [LCOチーム（平日のみ勤務）] 9:00～17:00（実働7h固定勤務） [LCOチーム（土日祝勤務あり）] 平日 9:00～19:00（実働7hシフト制） 土日祝 9:00-17:00 ★研修期間は9:00～17:00（平日のみ／実働7h固定勤務） ★残業は月5時間以下 |
| 給与 |
[超ビジネス保険チーム] 時給1630円 [LCOチーム（平日のみ勤務）] 時給1650円 [LCOチーム（土日祝勤務あり）] 時給1760円 ※土日祝日の出勤は時給30％UP！ 【昇給】 あり ※社内規定による 【月収例】 [超ビジネス保険チーム] 23万9610円／（時給1630円×7h×平日21日） [LCOチーム（平日のみ）]24万2550円／（時給1650円×7h×平日21日） [LCOチーム（土日祝勤務あり）]27万7220円／（時給1760円×7h×平日16日）+（時給2288円×7h×土日祝5日） 年収例
[超ビジネス保険チーム（平日のみ）]
年収例：287万円 [LCOチーム（平日のみ）] 年収例：291万円 [LCOチーム（土日祝勤務あり）] 年収例（1年目）：327万円 年収例（2年目以降）：332万円 |
| 休日休暇 | [超ビジネス保険チーム] [LCOチーム（平日のみ）] 完全週休2日制（土日祝休み） [LCOチーム（土日祝勤務あり）] 完全週休2日制（シフト制／月5回程度の土日祝出社あり） ※年間休日105日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■記念日休暇（1年に任意の1日を選んで取得） ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇（入社5年以上が対象） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ★産休・育休の取得実績あり。女性管理職が活躍しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり（社内規定による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■在宅勤務OK（業務に慣れた後、週１～２回の想定） ■時短勤務制度 └ご入社時からの取得はご遠慮頂いております。 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 └部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。 |
| 配属部署 | LCOチームは約30名のメンバーがおり、うち16名が契約社員。超ビジネス保険チームは約35名のメンバーがおり、うち28名が契約社員。全員が中途入社です。男女比は女性が8割程度。幅広い年齢層のメンバーたちが活躍しています。ほとんどのメンバーが未経験で入社しており、分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心。とても雰囲気の良い職場で、すぐに馴染んでノビノビと仕事に取り組んでいただけます。 |
| 充実の研修内容 | ※研修期間はチームによって2～3ヶ月と多少差がありますが、大きな流れは概ね同じです。 ▼基礎研修 └座学でシステム操作や電話対応ノウハウを学びます。 ▼模擬トレーニング └教育担当が電話をかけて応対練習をする模擬トレーニングを実施。 ▼OJT研修 └先輩社員・スーパーバイザーがそばについて、実際の代理店さんからの照会に対応するOJTを実施。実務に対応していきます。 ▼商品研修 └操作に関する照会に慣れてきたころから、保険商品への照会にステップアップしていきます。 ◎3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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