- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ（福岡・薬院駅徒歩1分）◆選べる働き方／6月1日入社の同期と一緒にスタート 東京海上日動社の保険を取り扱う代理店さんからのお問い合わせに対応するお仕事です。3か月かけて丁寧に研修を進めるので、未経験の方も安心です。＜入社後の流れ＞ 3ヶ月の研修で、電話対応や基本的な商品知識やシステムの使い方などを学び、その後は簡単な問い合わせ対応から業務をスタート。もちろん先輩がサポートします。 ◎電話応対の模擬練習を繰り返してから、実際のお問い合わせ対応に進めます。 ◎デビュー後のサポート体制も充実。少しずつできることを増やせばOK。 ◎お仕事スタート後も何回も面談を行ない、不安を徹底的に解消します。 ＜配属チームについて＞ ■自動車保険センター └自動車保険に関するお問い合わせに対応。保険料の見積もりや、自動車保険のルールなどに関する質問にお答えします。 ■火災・新種センター └火災保険に関するお問い合わせに対応。保険料の見積もりや、火災保険のルールなどに関する質問にお答えします。 ◎いずれかのチームへの配属となります。 ＜電話対応の流れ＞ ▼お問い合わせ内容を確認 「事故を起こした時に支払われる補償や特約を知りたい」「申込書作成の操作を教えてほしい」等のお問い合わせが寄せられます。まずは状況を丁寧に伺いましょう。 ▼質問に回答してサポート マニュアルやFAQを参考にしながら回答します。サポート担当が常にそばにいるので、判断に困った時も安心。会話の記録をPCに入力して対応完了です。 ※1時間あたり3～4件ほどのお問い合わせに対応。 ※スタッフ4～5名につきサポート担当1名が手厚くフォロー。 ＜4つの働き方から選べます！＞ （1）土日祝あり／完休二日／実働7.5ｈ （2）土日祝あり／完休二日／実働7.0ｈ （3）平日のみ／完休二日／実働7.5ｈ （4）平日のみ／完休二日／実働7.0ｈ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎第二新卒から社会人歴10年以上の方まで、広く歓迎します。 ――下記の2点を満たす方―― ■基本的なPCスキル（タイピングがスムーズにできる方を想定） ■基本的なビジネスマナー（失礼のない言葉遣いができればOKです） 【Q】保険の知識がゼロでも大丈夫？ 3か月かけてじっくり研修を行なうので、今の時点で保険に詳しくなくても大丈夫です。これまでに入社した先輩も、ほとんどが未経験スタートです！ 【Q】久々のフルタイム勤務でも大丈夫？ もちろん大丈夫です。「結婚・出産を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もたくさん活躍中。ブランクや前職の雇用形態は問いません。 【Q】先輩の前職は？ アパレル、飲食スタッフ、学校職員など、さまざまな経歴の先輩がいます。電話でコミュニケーションを取るデスクワークなので、接客や販売、サービス業の経験があれば活かせます。 |
| 募集背景 | 【6月1日付入社、ご出社初日は6月3日で、11名お迎えします】 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回は、当社の保険サービスを取り扱う販売代理店さんからの問い合わせに対応するスタッフの募集。 同期と一緒にスタートできるので、未経験の方も安心していただけます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※正社員登用制度があります。（全国転勤有、または職務・時間・勤務エリアを原則変えることがなく勤務できる限定社員） |
| 勤務地・交通 |
【薬院事業所】
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10F ◎2022年4月にオープンしたキレイなオフィスです！ ◎転勤はありません（契約社員・限定社員の場合）。 ◎U・Iターン歓迎します。 【在宅勤務を導入する予定です】 スムーズに業務を進められるようになれば、ご自宅での在宅勤務も可能です。開始時期のめやすは入社1年後～で、在宅勤務の頻度は週1～2回を予定。仲間と離れていてもチャットツールで報告・連絡・相談が気軽にできる仕組みがあり、必要な備品などもきちんと貸与します！ 交通
西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | ◎研修中 9～17時（実働7h）又は9～17時半（実働7.5ｈ） ◎研修後 ▼土日祝あり 9～19時（実働7h又は7.5hシフト） ※土日祝は9～17時 ※土日祝勤務は2025年度から発生 ▼平日のみ※自動車保険センターのみ 9～17時（実働7h）又は9～17時半（実働7.5h） ◎残業月5h程。 |
| 給与 |
▼土日祝あり（自動車保険センター、火災・新種センター） 時給1510円以上 ※土日祝の出勤は時給30％UP！ ▼平日のみ（自動車保険センター） 時給1400円以上 ＜月収例＞ ▼土日祝あり（自動車保険センター、火災・新種センター） 23万7825円（時給1510円×7h×平日16日）＋（時給1963円×7h×土日祝5日） ▼平日のみ（自動車保険センター）20万5800円（時給1400円×7h×平日21日） 年収例
▼土日祝あり（自動車保険センター、火災・新種センター）285万円
▼平日のみ（自動車保険センター）250万円 |
| 休日休暇 | ◎土日祝あり（自動車保険センター、火災・新種センター） 完全週休2日制（シフト制） ※土日祝勤務は2025年度以降に、月5回程度発生予定。その場合は平日に代休を取得。 ◎平日のみ（自動車保険センター） 完全週休2日制（土日祝） ■有給休暇（1時間単位での取得可） └スタッフ同士で協力するため、取得が活発で申請を出しやすいです。 ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇（1年に任意の1日を選んで取得） ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇（入社5年以上が対象） ※産休・育休の取得実績あり 育児や介護と両立して働くメンバーもおり、急な事情への理解も深い職場です。 ※急なお休みの場合は「研修のビデオ動画」による補講も実施。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（社内規定による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務可） ■時短勤務制度（介護・育児） └ご入社時点からの時短勤務はご遠慮いただいております。 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 |
| 先輩の志望動機をご紹介！ | ◎東京海上日動グループの安定性が魅力的だった。 ◎何ヶ月もかけて研修をしてくれるので、安心感があった。 ◎職場見学を通して、自由で明るい雰囲気の職場だと感じたから。 ◎薬院駅からすぐなので、家からのアクセスがよくて通いやすい。 ◎オープンしたばかりのキレイなオフィスで働けることに惹かれた。 |
| 職場の雰囲気について | 「のびのび」「穏やか」といった言葉が似合う職場です。幅広い年齢層のメンバーが在籍しており、平均年齢は40代前半。男女ともに活躍していますが、女性メンバーが多くなっています。育児や介護と両立して働く人もいれば、YouTuberと両立しながら働く人も。「それぞれが大切にしたいこと」を大切にしながら、和気あいあいと働いています。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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