- 【事業内容】
- ■決済代行事業 ■金融関連事業及び決済活性化事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート担当（未経験OK！）◆残業月20H程／決済業界のリーディングカンパニー 当社は「キャッシュレス」「FinTech」「DX」といった市場で、決済を軸にサービスを展開する東証プライム上場企業です。あなたにはEC領域における総合決済サービスを提供する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。本ポジションでは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社に在籍、GMOイプシロン株式会社への出向となります。 【業務内容】 当社が提供するさまざまなサービスに関するお問い合わせや、契約手続きについてのお問い合わせを解決することで、お客様（法人）に安心してサービスをご利用いただけるようサポートする役割を担っていただきます。 【業務内容】 ＜お客様からのお問い合わせ対応業務＞ ◎お客様からのサービスに対するお問い合わせ（電話／メール）に対する対応 ◎お受けしたお客様の声をもとに、サービス改善への提案やWebサイト、FAQの改善 ◎お客様が分かりやすいサービスページやWebサイト作りのための改善提案 ◎FAQページの作成や改善 ◎既存サービスの改善提案 ◎新規サービスの運用構築や要件定義、サービスページの作成 【仕事のポイント】 ◆決済サービスにおける全体の流れを把握する業務となるため、専門性を磨いてキャリアアップを図ることができます。 ◆経験をもとに他部署で活躍することなど、希望を元に幅広いキャリア形成を選択することが可能な環境です。 【配属部署について】 所属となるカスタマーサポートグループは、契約社員、派遣社員を含めて10名弱が在籍しています。20代後半～30代前半のメンバーで構成され、経営メンバーを含む他部門のメンバーとも距離が近く、コミュニケーションが活発です。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■電話・メール・対面など、何かしらの顧客対応経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＜組織体制強化のための増員！＞ 当社は年間8兆円を超える決済の取り扱いがあり、今後もさらなる成長が見込まれます。さまざまな業界のお客様や、パートナー企業からも多数の問い合わせ、紹介が多く、流入型インバウンド営業が中心です。 EC市場は年々拡大しており、今回の募集では組織体制の強化のため新たな仲間を迎え入れることとなりました。全社の中途入社と新卒入社の割合は7：3で、年次や役職問わずコミュニケーションがとりやすい環境です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
GMOイプシロン株式会社：東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階）
◎転勤はありません。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
各線「渋谷駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※月の平均残業時間は20時間程度です。 |
| 給与 |
月給27万円以上＋賞与年2回 ※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・5万1000円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎初年度の想定年収は460万円～700万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■介護休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇給：年1回（10月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規程に準ずる／実費支給） ■親孝行手当 ■家族手当 ■ライフプラン手当 ■子女教育手当（海外） ■出産育児サポート制度（ファミリーサポート制度・時短勤務制度など） ■各種表彰制度（社長賞、本部長賞など） ■健康診断 ■従業員持株会制度 ■確定拠出年金制度 ■慶弔見舞金 ■社員カフェ（ドリンク・朝食・ランチを提供） ■社内託児所施設 ■社内マッサージルーム ■海外コンベンション（グアム・ハワイなど） ■各種スポーツイベント（フットサル・ゴルフなど） ■定年60歳（再雇用制度あり） ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 事業について | GMOイプシロン株式会社は、ベンチャー企業を含む小規模な企業をターゲットにしており、リーズナブルで手軽に利用できるマルチペイメントサービスをお客様に提供している会社です。 国内EC・決済領域をさらに変革させるために必要なチャレンジを自らリードしていくことができる事業です。 ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている中小の法人や個人事業主様のお客様に対し、総合決済サービス（クレジットカード決済やコンビニ収納、代引き決済など）や金融サービス（ビジネスカード、融資、送金など）を提供している、貢献性・需要の高い領域です。 |
| 出向先会社概要 | 【社名】GMOイプシロン株式会社 【設立】2002年9月26日 【資本金】1億500万円 【代表者】代表取締役社長 村上 知行 【本社所在地】東京都渋谷区道玄坂1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル7F 【事業内容】オンライン販売の決済代行、代金回収代行及びそれらに付帯する業務 【URL】https://www.epsilon.jp/ |
| 会社名 | GMOペイメントゲートウェイ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 相浦 一成 |
| 資本金 | 133億2300万円（連結） |
| 従業員数 | 825名（2023年9月末現在） |
| 売上高 | ＜単体＞ 320億7800万円（2023年9月期実績） 271億3100万円（2022年9月期実績） 227億4300万円（2021年9月期実績） ＜連結＞ 631億1900万円（2023年9月期実績） 502億9800万円（2022年9月期実績） 416億6700万円（2021年9月期実績） |
| 事業内容 | ■決済代行事業 ■金融関連事業及び決済活性化事業 |
| 事業所 | フクラスオフィス（本社）／東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス（総合受付15階） ヒューマックスオフィス／東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（受付7階） 大阪／大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 23階 九州／福岡県福岡市中央区大名2-2-13 ビーロット大名ビル5階 |
| 関連会社 | GMOイプシロン株式会社 GMOペイメントサービス株式会社 GMOフィナンシャルゲート株式会社 GMOカードシステム株式会社 GMO医療予約技術研究所株式会社 GMOデータ株式会社 |
| 関連会社(2) | SMBC GMO PAYMENT株式会社 GMO-Z.COM PAYMENT GATEWAY PTE. LTD. GMO-Z.com PAYMENT GATEWAY HONG KONG LIMITED GMO-Z.com PAYMENT GATEWAY (THAILAND) CO., LTD. GMO-Z.com PAYMENT GATEWAY USA, Inc. GMO-Z.COM PAYMENT GATEWAY INDIA PRIVATE LIMITED |
| 企業ホームページ | https://www.gmo-pg.com/ |
GMOペイメントゲートウェイ株式会社（東証プライム上場）のカスタマーサポート担当（未経験OK！）◆残業月20H程／決済業界のリーディングカンパニー（1278944）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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