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取材から受けた会社の印象
有数の温泉郷である四万温泉の中でも、豊島屋はサービスの質が高いことが評判。というのも同社では「母のようなおもてなし」を掲げ、お客様のニーズに寄り添うことを心がけているのだといいます。
そんな同社サービスの最大の特徴が「源泉100％かけ流し」。これが実現できているのは、四万温泉の数ある旅館でもごくわずか。豊島屋は江戸時代から続いていることで複数の自家源泉を保有しており、湯の購入費用がかからないのだそう。それにより、泉質の調査や配管のメンテナンスなどにコストを投下することができるため、源泉100％を叶えられているのだとか。
そのほか、「地産地消」という言葉が取りざたされる以前から、料理は群馬県産食材を徹底して使用。駐車場にはEV車の充電設備を導入するなど、時代を先取りしたサービスにも抜かりがありません。独自の強みと、先見の明を持って旅館業を営む同社なら、今後も安定した経営を続けていくでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に喜んでもらえる嬉しさ。
お客様に寄り添ったサービスで、喜んでもらえるのがこの仕事の醍醐味。住んでいるからこそわかる四万温泉の魅力を伝えたり、ガイドブックには載っていない隠れた名所を教えたりすることもあるそう。その結果、「おかげで、忘れられない旅行になりました！」「一時俗世間を忘れられて、夢のようでした」と直接感謝の言葉をもらえることもあるといいます。また、「以前利用したとき、とても居心地が良くて」とリピート利用されるお客様も少なくないとのこと。自身の接客が喜んでもらえたと実感でき、日々のモチベーションも高まるでしょう。
お客様に寄り添ったサービスで、喜んでもらえるのがこの仕事の醍醐味。住んでいるからこそわかる四万温泉の魅力を伝えたり、ガイドブックには載っていない隠れた名所を教えたりすることもあるそう。その結果、「おかげで、忘れられない旅行になりました！」「一時俗世間を忘れられて、夢のようでした」と直接感謝の言葉をもらえることもあるといいます。また、「以前利用したとき、とても居心地が良くて」とリピート利用されるお客様も少なくないとのこと。自身の接客が喜んでもらえたと実感でき、日々のモチベーションも高まるでしょう。
厳しさ▲緊張感を持って業務にあたる大変さ。
豊島屋は全部で15室の小さな旅館。代表の田村さんや女将さんが中心となって切り盛りしています。そのため、心強いことでもありますが、業務中は田村さんや女将さんに常に仕事ぶりを見られている状態。旅館の顔として、緊張感を持って取り組まなければいけない大変さがあります。また、山間部にある旅館のため、ショッピングモールなどがある都市部へは車で1時間ほど移動しなければアクセスできません。穏やかな暮らしができるからこそ、不便さもつきものということは、理解しておく必要があります。
豊島屋は全部で15室の小さな旅館。代表の田村さんや女将さんが中心となって切り盛りしています。そのため、心強いことでもありますが、業務中は田村さんや女将さんに常に仕事ぶりを見られている状態。旅館の顔として、緊張感を持って取り組まなければいけない大変さがあります。また、山間部にある旅館のため、ショッピングモールなどがある都市部へは車で1時間ほど移動しなければアクセスできません。穏やかな暮らしができるからこそ、不便さもつきものということは、理解しておく必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■先回りした心配りができる方
「遇以母心」の姿勢を重んじ、「母のようなおもてなし」を体現する同社。人にそっと手を差し伸べられる優しさのある方や、どんな時も声掛け・気配りを忘れない方であれば、より活躍できるでしょう。
「遇以母心」の姿勢を重んじ、「母のようなおもてなし」を体現する同社。人にそっと手を差し伸べられる優しさのある方や、どんな時も声掛け・気配りを忘れない方であれば、より活躍できるでしょう。
向いていない人■人と接することが苦手な方
旅館業での仕事となるため、清掃業務などを中心に任せられたとしても、やはりお客様とのコミュニケーションは発生します。人と接することがあまりに苦手な方は、向いていないかもしれません。
旅館業での仕事となるため、清掃業務などを中心に任せられたとしても、やはりお客様とのコミュニケーションは発生します。人と接することがあまりに苦手な方は、向いていないかもしれません。
