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取材から受けた会社の印象
設立以来、9年間で13クリニックを開院してきた医療法人社団創輝会。業界の中でも高い成長性を誇ります。リピーターや紹介による来院も多く、月1回のペースで通う方も少なくないそう。取材では、患者様に選ばれ続ける理由を探りました。
優秀なスタッフを集め、「技術力」を担保しているのはもちろんですが、「患者様に寄り添う姿勢」も同じくらい重視しているそう。たとえば、10回～15回のコースを契約いただいた場合。3回に1度ほどのペースでカウンセリングを実施しています。これは一般的な大手美容クリニックと比較しても、かなり多い回数。患者様の肌の状態や悩みにその都度向き合うことで、満足度を高めています。
最初は肌悩みで通っていた方が、別の美容施術を任せてくださるようになることも多いとのこと。同法人の特長や強みを知れた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎寄り添った対応で、患者様に喜んでいただけます。
初めて美容クリニックを利用する方も多く、中には不安げな方も。そんなときこそ、受付カウンセラーの出番。「初めてなんですね。なんでも聞いてくださいね」と一言添えたり、問診票やアプリの登録など、1つひとつ丁寧にご案内したり。自身の声かけによってリラックスした表情を見せていただけたときは、うれしい気持ちになるでしょう。
またカウンセリング業務も担当するようになると、さらに患者様と接する機会が増えます。「私もこの施術受けたんですけど、ちょっと熱いかなってくらいで、痛みは全然なかったですよ」「施術を受けるとお肌が敏感になっているので、こちらのスキンケアがオススメです」と患者様の不安や疑問に寄り添ってご案内します。「ここに来てよかったです」と言っていただけたときは、自分の仕事の価値を実感できるでしょう。
なお、リピーターの方が多いので、患者様の肌悩みがどんどん改善していく様子を目にできるのも、この仕事ならではの醍醐味です。
初めて美容クリニックを利用する方も多く、中には不安げな方も。そんなときこそ、受付カウンセラーの出番。「初めてなんですね。なんでも聞いてくださいね」と一言添えたり、問診票やアプリの登録など、1つひとつ丁寧にご案内したり。自身の声かけによってリラックスした表情を見せていただけたときは、うれしい気持ちになるでしょう。
またカウンセリング業務も担当するようになると、さらに患者様と接する機会が増えます。「私もこの施術受けたんですけど、ちょっと熱いかなってくらいで、痛みは全然なかったですよ」「施術を受けるとお肌が敏感になっているので、こちらのスキンケアがオススメです」と患者様の不安や疑問に寄り添ってご案内します。「ここに来てよかったです」と言っていただけたときは、自分の仕事の価値を実感できるでしょう。
なお、リピーターの方が多いので、患者様の肌悩みがどんどん改善していく様子を目にできるのも、この仕事ならではの醍醐味です。
厳しさ△知識習得が欠かせない仕事です。
レーザーだけでも数種類あり、肌悩みごとにアプローチも異なります。まずは、使用する医療機器の名前、施術名、施術時間、注意点など、一通り覚えなければなりません。「初めて◎◎を受けるんですけど、当日湯船に浸かっても大丈夫ですか」など患者様に質問されたときに、スムーズに答えられなければ、不安を感じさせてしまい二度とお越しいただけない場合も。正しい情報を伝える責任が伴う仕事です。
また美容医療は成長が目覚ましく、新しい施術がどんどん生まれています。常に最新の情報をインプットしなければならないのも、厳しさのひとつです。
レーザーだけでも数種類あり、肌悩みごとにアプローチも異なります。まずは、使用する医療機器の名前、施術名、施術時間、注意点など、一通り覚えなければなりません。「初めて◎◎を受けるんですけど、当日湯船に浸かっても大丈夫ですか」など患者様に質問されたときに、スムーズに答えられなければ、不安を感じさせてしまい二度とお越しいただけない場合も。正しい情報を伝える責任が伴う仕事です。
また美容医療は成長が目覚ましく、新しい施術がどんどん生まれています。常に最新の情報をインプットしなければならないのも、厳しさのひとつです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎美容に興味がある方
患者様にご案内する機会もあるので、美容医療の知識習得が欠かせません。美容に興味を持ち、楽しみながら取り組める方に向いているでしょう。また根気強く取り組める方にも向いています。
患者様にご案内する機会もあるので、美容医療の知識習得が欠かせません。美容に興味を持ち、楽しみながら取り組める方に向いているでしょう。また根気強く取り組める方にも向いています。
向いていない人◎相手に寄り添った対応ができない方
患者様の悩みは1人ひとり異なります。相手の状況を汲み取ったり、寄り添ったりする姿勢が欠かせません。思いやりの気持ちを持てない方、相手に合わせた対応が苦手な方には向かないでしょう。
患者様の悩みは1人ひとり異なります。相手の状況を汲み取ったり、寄り添ったりする姿勢が欠かせません。思いやりの気持ちを持てない方、相手に合わせた対応が苦手な方には向かないでしょう。
