転職ならエン・ジャパンの転職サイト

エン転職TOP
転職営業系
転職テレマーケティング、コールセンター運営
転職コールセンター管理・運営（SV）
日本コンセントリクス株式会社の転職・求人情報
オペレーターの管理スタッフ（新規立ち上げ組織のリーダーを担当）◆世界的動画配信サービスを担当！の転職・求人情報

「日本コンセントリクス株式会社／オペレーターの管理スタッフ（新規立ち上げ組織のリーダーを担当）◆世界的動画配信サービスを担当！」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、コールセンター管理・運営（SV）の転職・求人情報が満載です！

オペレーターの管理スタッフ（新規立ち上げ組織のリーダーを担当）◆世界的動画配信サービスを担当！

日本コンセントリクス株式会社

もうすぐ掲載終了（2024/6/23）

応募フォームへ

気になる

プロ取材

オンライン上で本社にいらっしゃる採用担当の方にお話を伺いました。「さまざまな個性の方を認め合うことで、それぞれの強みを思う存分に発揮できる環境です」という言葉が印象に残っています。

エン転職取材担当者

合原

日本コンセントリクス株式会社掲載終了間近

掲載期間24/05/27～24/06/23

オペレーターの管理スタッフ（新規立ち上げ組織のリーダーを担当）◆世界的動画配信サービスを担当！

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし

利用者1億5000万人以上のサービスを、次のキャリアに。

誰もが知る、国際的な動画配信サービス。利用者数は約1億5000万人で、日本をはじめとした世界各国で展開されています。そんなサービスのオペレーターを管理するのが、管理スタッフとなるあなたです。

今回あなたが配属される組織は立ち上がったばかりの新部署。そのため、オープニングスタッフとしてイチから職場作りを進めてほしいと考えています。オペレーターが安心して、円滑に業務を進められるような環境作りがミッションです。

例えば、「メンバーのフォロー」「ノウハウ共有」「マニュアルの制定」など。「お悩み事を抱えたお客様の安心」を目指して、オペレーターがしっかりと活躍できるように動いて欲しいのです。

もちろん、これまでの経験を踏まえた改善提案も大歓迎です。「もっとこうしたら良いのではないか」といったアイデアは積極的に発信してください。業務効率や生産性アップのために組織を作り上げられる面白さがあるでしょう。

誰もが知る有名サービスに関われるお仕事はやりがいもあり、当社ならではです。

募集要項

仕事内容	オペレーターの管理スタッフ（新規立ち上げ組織のリーダーを担当）◆世界的動画配信サービスを担当！今回は、新しく稼働する新部署立ち上げにともなう募集です。全世界1億5000万人以上の登録者数を誇る、国際的な動画配信サービスのオペレーター部門の管理をお任せします。これまでの経験、ぜひ当社で活かしてください。【具体的な業務内容】 ■問い合わせ対応・フォロー状況に応じて、自身でも対応しつつ、メンバーのフォローなどを担当します。「ログインができなくなった」「契約内容を変更したい」といった質問に答えます。 ■オペレーターのマネジメント第一線で動くオペレーターの管理を行ないます。現場から上がってきた声を上に報告したり、上からの指示に合わせて現場を動かしたりがメインです。 ■パフォーマンス向上施策の実行顧客満足度や業務効率の向上、目標達成などを目指した様々な施策を実行します。管理者として、どのような動きを取れば良いのか考えることが大切です。 ■ノウハウの共有オペレーター全員が一定の対応力を身につけるために、ノウハウやスキルを共有します。課題などを見つけたら、その対策立案や実行も進めていきましょう。 ☆英語などの外国語を使った業務もあるため、バイリンガルの方は歓迎します。 ☆他にも、本部とのエスカレーション対応、他部署との連携なども適宜進めていきましょう。【仕事のポイント】 ◎イチから組織をつくれます。立ち上げにともなう募集のため、スタートするタイミングはみんな一緒です。同時期に入社したメンバーと力を合わせ、組織をつくり上げる達成感が得られるでしょう。 ◎関係構築が重要です。管理ポジションとして、オペレータースタッフとの信頼関係は欠かせません。そのため「成長したね！」「頑張ってるね！」といった声掛けを多なうことが大切です。双方気持ちよく働ける環境を作り上げていきましょう。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK ■メンバークラスのマネジメント経験（1年以上／業界・職種不問） ☆就業ブランクをお持ちの方、社会人経験10年以上の方も歓迎です！ ☆英語の読み書き・会話ができるバイリンガルの方は歓迎します！ ☆英語での就業経験がなくても、英語が好きな方、チャレンジしたい方、歓迎します！＼下記に当てはまる方、歓迎！／ ◎新しく立ち上がる組織に携わっていきたい方 ◎これまでの経験を活かして有名なサービスに携わりたい方 ◎チームワークを大切にしながら周りの社員と協力して仕事を進められる方
募集背景	＼組織力強化のため、10名以上の大型採用！／ CXソリューションカンパニーとして、さまざまな業界のカスタマーサービスを手がけている当社。高い専門性と顧客満足度の高い対応を強みとし、多くの企業からオファーをいただいています。今回、新しく世界中で人気のオンデマンド・ストリーミング・サービスを手掛ける部署が発足。そこで勤務するオペレーターの管理を担う方を募集することになりました。組織の立ち上げにイチから携わっていくことができる環境です。ぜひ、お気軽にご応募ください！
雇用形態	契約社員 ※試用期間：3ヶ月 ※試用期間中も給与・福利厚生に変更はありません。 ※正社員登用制度あり。希望した方の多くが正社員となっています。
勤務地・交通	東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ※転勤はありません。交通・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩7分・JR総武線「錦糸町駅」より徒歩8分・JR総武線「亀戸駅」より徒歩11分
勤務時間	9：00～21：00（実働8時間／休憩1時間） ※週5日以内シフト制（土日祝日含む） ※祝日分の日数は年間割り振りして、お休みを取得いただきます。＜シフト例＞ 9：00～18：00／12：00～21：00 ※シフトパターンは変更になる場合もあります。 ※残業された場合、1分単位で時間外手当を支給します。
給与	月給28万6800円～37万2100円＋残業代＋各種手当 ※残業代は全額支給します。 ※経験・スキルを考慮して決定します。
休日休暇	＜年間休日122日（2024年）＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（消化率は70～80％　※連続休暇もOK！） ■慶弔休暇 ■特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ■産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ■介護休暇 ■看護休暇
福利厚生・待遇	■昇給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ※健康保険組合加入 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100％支給） ■資格取得支援制度（MPC/TOEICなど　※規定あり） ■研修制度（入社後研修） ■育児支援（託児所、保育所の費用として月5000円支給　※規定あり） ■教育支援制度（1日15分のオンライン英会話レッスンなど） ■服装・髪型・髪色自由（ジーンズOK） ■正社員登用制度 ■エリア正社員制度へ最短6ヶ月で登用 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） ※ビル1Fにはコンビニがあり、非常に便利です。休憩室には電子レンジと冷蔵庫、ポットがあります。
会社について	米国本社がNASDAQへ独立上場している当社。カスタマーサポートにおいて世界シェアトップクラスを誇る、グローバルカンパニーの日本法人です。サービスレベルをご評価いただき顧客満足度が高いため、当社がサポートを請け負っているのは世界的にも有名な企業ばかり。大手外資通販会社、外資系家電メーカー、世界的に有名なスマホメーカーやデリバリーフードサービス…など、すべての名前を出せないのが惜しいほどです。
入社後の流れ	入社後は1～2週間の研修期間を設け、サービス知識やホスピタリティを学んでいきます。お客様の疑問を解決するだけのサポート、メンバーへの対応方法など、円滑な業務進行を実現できるようなノウハウを覚えていきましょう。また、あなたの経験も積極的に活かして欲しいと考えています。「効率化のためこうしましょう！」といった意見提案は大歓迎ですので、積極的に発信してくださいね。

転職・求人情報イメージ1 — 多くのスタッフが正社員へと登用しています。将来を見据え、安心して働きたい方にもピッタリです。

転職・求人情報イメージ2 — 全国の各オフィスに、スタッフ同士でくつろげるスペースを完備しています。東京本社には、飲食を楽しめるラウンジ内に畳スペースもあるんですよ。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

グローバルな規模で、お客様のカスタマーサポートを手がけている同社。名前を出せない企業が多いものの、同社の取引先は世界的にも有名な企業ばかり。今回携わるのも、日々テレビCMで目にする企業のサービスです。世界全国で約1億5000万人が利用しており、大きな影響力を持っています。

同社が日本法人としても多くの有名企業から選ばれている理由はやはり、コンセントリクスがCXソリューションカンパニーとして着実に成果を残してきたからこそ。世界的に見てコンセントリクスは、ITサービス事業で世界トップクラスのシェアを誇る企業。充実した組織体制とカスタマーサポートを手がけてきた豊富な実績が大手企業からの信頼に繋がり、他の企業からも引き合いが絶えないのです。

世界的に見ても安定した経営ができている同社。安定性としても申し分ないと感じた取材でした。（※動画撮影は2020年1月です）

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎組織の成長に貢献できるやりがいがあります。
今回はメンバーフォローやパフォーマンス向上、ノウハウ共有などを行なうスタッフの募集。無事に現場の管理ができたときには、大きな達成感が得られるといいます。「受け答えが丁寧で助かる」とメンバーの対応が褒められたり、数値目標が無事にクリアできたりしたときには、管理者として誇りを感じられるそうです。オペレーターたちの能力底上げを担うポジションとして、新規立ち上げの部署が円滑に運営されていく喜びを得られるやりがいはあると言えます。

厳しさ◎イチから作り上げていく厳しさがあります。
運営ノウハウは社内に蓄積されていますが、今回配属されるのは完全新規の部署です。そのため、イチから組織をつくっていく大変さを痛感することもあるでしょう。稼働していく中で、整いきれていない部分などは随時出てくるかもしれません。一つひとつ丁寧に取り組んでいく姿勢も求められます。こうした主体性やリーダーシップが求められるのは、この仕事の厳しさです。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎オープニングスタッフとして、組織立ち上げに携わりたい方
配属となるのは、これから稼働をする部署。人間関係などもまだできていない、新しい環境でスタートできるチャンスです。心機一転、新たな気持ちで始めたい方にピッタリでしょう。また、変化が多い環境のため柔軟な対応が求められます。正確さスピード感をもって対応できる方が活躍しやすい環境です！

向いていない人△主体性に欠ける方
管理者として、メンバーのサポートをしていくのはもちろん、全体を見て行動することが大切です。受け身な方や、自分の仕事はこれだけと考えてしまう方には難しいかもしれません。

会社概要日本コンセントリクス株式会社

Different
by Design

日本コンセントリクス株式会社

\経験者　採用ページ/
テクニカルサポートスタッフ
経験者多数活躍中！！

米国Nasdaq上場企業
日本コンセントリクス株式会社　採用HP

設立	1990年
代表者	執行役員社長　山崎眞裕美
資本金	3億1000万円
従業員数	3000名 ※グローバル（グループ連結）／30万名
事業内容	■カスタマーケア ■ビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス ※2020年12月1日、米国本社がNASDAQへ独立上場を果たしました。 ※派遣事業許可番号：派13-310926
事業所	■本社東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー＜事業所＞ ■札幌中央事業所 ■札幌大通事業所 ■札幌大通公園前事業所 ■札幌駅前事業所 ■旭川事業所 ■旭川第二事業所 ■葛西事業所 ■大阪御堂筋事業所 ■福岡中洲川端事業所 ■博多東事業所 ■博多西事業所 ■福岡天神事業所 ■那覇事業所 ■うるま事業所＜センター＞ ■広島センター ■仙台センター
会社の取り組み	当社は従業員の満足度を大切にし、常に働きやすい環境を提供できるよう尽力しています！具体的には、・従業員満足度調査アンケート（毎年実施）・メンタルウェルネスの取り組み・地域ボランティア活動・地域環境保全への取り組み　など。様々な取り組みを行なうことで、従業員満足度を向上させます。
企業ホームページ	https://japan.concentrix.com
採用ホームページ	Different by Design　日本コンセントリクス株式会社 https://en-gage.net/japan_concentrix … すべて見る \経験者　採用ページ/テクニカルサポートスタッフ経験者多数活躍中！！　米国Nasdaq… https://en-gage.net/concentrix_saiyo1tech

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 書類選考（Web履歴書、適性テスト） STEP2 オンライン面接（1回） STEP3 内定 ◎おめでとうございます！＜選考はスピーディーに行ないます！＞ ★ご応募いただいた方からどんどんお会いしていきます！ ★面接もテストもオンラインで実施します！ ★応募から内定までは、2週間以内を予定しています。 ★入社日は6月10日、7月1日、7月16日、8月1日のいずれかです。希望入社日をお知らせください。またこれら以降の入社もご相談ください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までご覧いただきありがとうございます！お気軽にご応募ください！＞ ★当ページよりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地	オンライン上で実施します。
連絡先	■本社東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー担当採用担当 TEL0120-105-777 E-MAILRecruiting.Japan@concentrix.com

個人名の表記について

もうすぐ掲載終了（ 2024/6/23まで）

応募される方は

応募フォームへ

応募を検討中の方は

気になる

企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。

この求人と職種・勤務地が同じ求人

エン転職は、世界一信頼性の高い求人情報を目指しています。

エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、合原の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。

日本コンセントリクス株式会社の転職・求人情報

エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
「応募する」と「気になる」の違いは何ですか？

エン転職の各求人には「応募する」と「気になる」という2種類のボタンがあります。

「応募する」を押すと、あなたのWeb履歴書が企業に送られ、応募が完了します。その企業や求人に強い興味がある場合は、迷わず応募しましょう。

一方で、応募しようか悩んでいる場合は「気になる」がオススメです。「気になる」を押すと、企業側にあなたの興味が伝わります。もし企業もあなたに興味を持った場合は、そこから応募や面接に進むことができます。なお、「気になる」は匿名の機能ですので、企業はあなたの名前はわかりません。興味のある転職情報があれば、ぜひ安心して「気になる」ボタンを押してください！

企業名から転職・求人情報をさがす

企業名