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取材から受けた会社の印象
取材では職場環境について詳しくお伺いしました。同社では社員のライフスタイルに合わせ、長く働けるような体制を整えているとのこと。例えば、残業時間は通常5時間ほど、繁忙期は月10～15時間程度。年間休日120日以上で、有給休暇や代休の取得はしやすい環境です。さらに男女ともに産休育休の取得実績もあり、復職率は100%です。
また、年2回の評価面談や、半年に一度の社内表彰制度を通じて、自分自身の成長を実感できることが同社の魅力。他にもコーヒー、ミネラルウォーター、お菓子が無料で楽しめるオフィスには、バーやダーツ台・卓球台なども置かれています。適度な気分転換とメンバー同士のコミュニケーションに役立っているそうで、快適に過ごせる環境が整っていました。
「幸せなビジネス人を増やす」という企業理念の実現を目指している同社。ここでなら、仕事も楽しみながら長く働けるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様視点で考え、感謝の言葉をいただいたとき。
問い合わせの内容は幅広く、なかには質問の内容がまとまっていない受験者もいるそうです。「どの試験の、どんな内容でお困りですか？」「今、なにをご覧になっていますか？」などの質問を重ねながら、どんな悩みなのかを推測していくプロセスは、さながら“謎解きゲーム”のよう。
頭を使いながら解決に導く面白さをどこかで感じつつ、実際に解決できたときには「助かりました」「ありがとうございました」と、あたたかい言葉をいただける嬉しいシーンも。喜びをかみしめながら、自身の成長を感じられる仕事では、やりがいと達成感を得られるでしょう。
問い合わせの内容は幅広く、なかには質問の内容がまとまっていない受験者もいるそうです。「どの試験の、どんな内容でお困りですか？」「今、なにをご覧になっていますか？」などの質問を重ねながら、どんな悩みなのかを推測していくプロセスは、さながら“謎解きゲーム”のよう。
頭を使いながら解決に導く面白さをどこかで感じつつ、実際に解決できたときには「助かりました」「ありがとうございました」と、あたたかい言葉をいただける嬉しいシーンも。喜びをかみしめながら、自身の成長を感じられる仕事では、やりがいと達成感を得られるでしょう。
厳しさ■多様な問い合わせにも、柔軟に対応する姿勢が必要。
同社では、幅広い年代の受験者から日々問い合わせをいただいているそうです。就職やキャリアなど、人生を左右する試験や検定を控えて「もし、試験を受けられなかったらどうしよう…」と、緊張感をもって問い合わせされる方。「ダブルクリックは、どうすればできるのでしょうか」と、パソコンやスマートフォンの操作に慣れていない高齢者の方。多様な悩みと向き合いながら、迅速に解決に導くことが求められます。
相手にわかりやすく情報を伝える姿勢がなければ、課題を解決できず受験者の不安を解消することも叶いません。
同社では、幅広い年代の受験者から日々問い合わせをいただいているそうです。就職やキャリアなど、人生を左右する試験や検定を控えて「もし、試験を受けられなかったらどうしよう…」と、緊張感をもって問い合わせされる方。「ダブルクリックは、どうすればできるのでしょうか」と、パソコンやスマートフォンの操作に慣れていない高齢者の方。多様な悩みと向き合いながら、迅速に解決に導くことが求められます。
相手にわかりやすく情報を伝える姿勢がなければ、課題を解決できず受験者の不安を解消することも叶いません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎チームでのコミュニケーションを大切にできる人
時にはマニュアルに掲載のない内容を聞かれる場合もあり、その際にはメンバー間で知恵を出し合ったり、時には他部署と連携して対応したりとチームで知恵を出し合いながら課題解決に導きます。チームプレーを好む方は活躍できるでしょう。たとえ口達者ではなくとも、相手目線で寄り添う姿勢を大切にできる方が向いています。
時にはマニュアルに掲載のない内容を聞かれる場合もあり、その際にはメンバー間で知恵を出し合ったり、時には他部署と連携して対応したりとチームで知恵を出し合いながら課題解決に導きます。チームプレーを好む方は活躍できるでしょう。たとえ口達者ではなくとも、相手目線で寄り添う姿勢を大切にできる方が向いています。
向いていない人△マニュアルに沿った業務を望む方
新たな試験や検定など、常に新しい情報が入るため常にアップデートする姿勢が欠かせません。マニュアル通りの作業をしたい方や毎日同じ作業の繰り返しを好まれる方には向いていません。
新たな試験や検定など、常に新しい情報が入るため常にアップデートする姿勢が欠かせません。マニュアル通りの作業をしたい方や毎日同じ作業の繰り返しを好まれる方には向いていません。
