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取材から受けた会社の印象
明治28年から、129年にわたり地域に貢献し続けている同社。3代にわたり同社に依頼しているお客様もいらっしゃるというお話から、会社の歴史やお客様と良好な関係を築き続けていることがわかります。
また取引先からの信頼も厚く、コロナの影響で製品や部品の流通が減っていた際に品薄の製品を確保してもらえるなど、各方面から支援があったそうです。そのためお客様のお困りごとを解決し続けられたと話していました。
さらに同社はガス関連の依頼だけでなく、IHやエコキュートなどオール電化の案件に対応していたり、網戸の張替え・建具や外壁の修繕・換気扇の修理といった事業を手がけたりと、依頼は絶えません。
定期的に依頼があるからこそ、会社としての経営も安定。そのため社員教育に1～2年ほどかける余裕が生まれているそうです。未経験の方も、先輩社員やお客様に温かく見守られながら、自分のペースで成長できる環境があると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎人に感謝される喜びを感じられます。
ガス栓の開閉栓をしたり、「コンロの火がつかない」といったガスに関するお困りごとを解消したりするのがメイン業務です。依頼の半分以上は、訪問したその場で対応できるものなのだそう。そのためその場で「ありがとう！」と直接言っていただける機会が多く、「地域の方の役に立っている」という実感を得られるそうです。
また同社はお客様の依頼に応える形で、ガス以外の暮らしに関するお困りごとに幅広く対応するようになったそう。そのため社員は網戸の付け替えなど、さまざまな場面でお客様の生活をサポートしているとのこと。一つひとつの依頼に親身に対応することで、お客様から「◎◎さんにまた修理を頼みたいんです」と、名指しでご依頼をいただけることも多いと言います。その際には、「信頼していただけている」と感じて嬉しくなると話していました。
ガス栓の開閉栓をしたり、「コンロの火がつかない」といったガスに関するお困りごとを解消したりするのがメイン業務です。依頼の半分以上は、訪問したその場で対応できるものなのだそう。そのためその場で「ありがとう！」と直接言っていただける機会が多く、「地域の方の役に立っている」という実感を得られるそうです。
また同社はお客様の依頼に応える形で、ガス以外の暮らしに関するお困りごとに幅広く対応するようになったそう。そのため社員は網戸の付け替えなど、さまざまな場面でお客様の生活をサポートしているとのこと。一つひとつの依頼に親身に対応することで、お客様から「◎◎さんにまた修理を頼みたいんです」と、名指しでご依頼をいただけることも多いと言います。その際には、「信頼していただけている」と感じて嬉しくなると話していました。
厳しさ▲専門知識をかみ砕いて説明する難しさを感じます。
お客様の中には、ご年配の方やガス機器に詳しくない方も多くいらっしゃいます。そういったお客様にも理解していただけるよう、丁寧に説明することが大切とのこと。専門用語ばかり使っていたり、お客様が理解できているかを確認せずに話し続けたりしてしまうと、「対応が悪い」という印象を与えかねません。一度そう思われてしまうと、会社全体の信用を落とすことにも繋がります。
専門知識を身に付けてしまうと、「どう説明したら理解してもらえるか」といった目線が抜け落ちてしまうことも。そのため、常に目の前のお客様に向き合い、一人ひとりに合わせた対応をする難しさを感じます。また、機器の取り付けや修理の際には、お客様のご自宅の中にお邪魔をするので、気を遣うことが多い仕事でもあります。
お客様の中には、ご年配の方やガス機器に詳しくない方も多くいらっしゃいます。そういったお客様にも理解していただけるよう、丁寧に説明することが大切とのこと。専門用語ばかり使っていたり、お客様が理解できているかを確認せずに話し続けたりしてしまうと、「対応が悪い」という印象を与えかねません。一度そう思われてしまうと、会社全体の信用を落とすことにも繋がります。
専門知識を身に付けてしまうと、「どう説明したら理解してもらえるか」といった目線が抜け落ちてしまうことも。そのため、常に目の前のお客様に向き合い、一人ひとりに合わせた対応をする難しさを感じます。また、機器の取り付けや修理の際には、お客様のご自宅の中にお邪魔をするので、気を遣うことが多い仕事でもあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎自分の知識で人の役に立ちたい方
研修や実務を通して、ガス機器などに関する専門的な知識を習得できます。そして習得した技術を使うことで、お客様のさまざまなお困りごとを解決へと導くことができる仕事です。そのため「手に職をつけて活躍したい人」や「人の役に立つことに喜びを感じられる人」に向いています。
研修や実務を通して、ガス機器などに関する専門的な知識を習得できます。そして習得した技術を使うことで、お客様のさまざまなお困りごとを解決へと導くことができる仕事です。そのため「手に職をつけて活躍したい人」や「人の役に立つことに喜びを感じられる人」に向いています。
向いていない人▲機械に苦手意識がある方
専門知識は研修や実務を通じて学ぶことができますが、習得には個人差があります。ガス機器や水道設備などの機械修理を行なう場面も多いため、機械の仕組みを理解するのが苦手な方、手先が不器用な方には向いていません。
専門知識は研修や実務を通じて学ぶことができますが、習得には個人差があります。ガス機器や水道設備などの機械修理を行なう場面も多いため、機械の仕組みを理解するのが苦手な方、手先が不器用な方には向いていません。
