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フロントスタッフ◆未経験~管理職候補まで募集/キャリアアップが叶う埼玉県を代表するホテルです
株式会社浦和ロイヤルパインズ
プロ取材
JR「浦和駅」近くにある『ロイヤルパインズホテル浦和』を訪問。採用担当の里中さんにお話を伺いました。
エン転職 取材担当者
川上
取材担当者-川上
株式会社浦和ロイヤルパインズ
掲載期間24/03/1424/05/08

フロントスタッフ◆未経験~管理職候補まで募集/キャリアアップが叶う埼玉県を代表するホテルです

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内
フロントスタッフ◆未経験~管理職候補まで募集/キャリアアップが叶う埼玉県を代表するホテルですイメージ1
フロントスタッフとして身につけておきたい知識・スキルはすべて入社後に教えます。未経験の方もご安心ください。
一流ホテルの接客を学び、市場価値を高めませんか?
高層シティホテル『ロイヤルパインズホテル浦和』を運営する当社。駅や大型施設に近いアクセスの良さ、客室や設備のクオリティの高さが人気で、国内外の多くのお客様にご利用いただいています。

あなたにお任せするのは、お客様が「楽しく豊かに過ごせる場所の提供」です。当社の行動指針でもあり大事にしていること。それゆえ、接客には手を抜きません。立ち居振舞い、言葉づかい、一流の接客マナーなど幅広く学べます。

今回は未経験から管理職候補まで募集。管理職候補の方は今までの経験を活かし、リードしてくれる方を歓迎します。未経験の方でも丁寧に教えるのでご安心ください。向上心がある方、ホテル業界で成長していきたいという方はすぐに活躍できるでしょう。実は早期のキャリアアップが実現できるのも当社の特徴で実際に20代で管理職に抜擢された社員もいますし、キャリアも収入も手に入れられます。

いかがでしょうか。【街と共に、お客様の人生をより楽しく、より豊かに。】というミッションを掲げている当社であなたの人生もより豊かにしてみませんか。

募集要項

仕事内容
フロントスタッフ◆未経験~管理職候補まで募集/キャリアアップが叶う埼玉県を代表するホテルです
浦和駅に近く、富士山を望む抜群のロケーションで人気の『ロイヤルパインズホテル浦和』。あなたには、フロント業務をお任せします。

<具体的な仕事内容>
■宿泊予約の受付
電話やメール、ネット予約サイトなどを通じて入る予約や日程の変更依頼に対応します。

■チェックイン・チェックアウト
個人・団体のチェックイン・チェックアウト業務をお任せします。

■各種問い合わせ対応
ホテル内や周辺施設のご案内など、各種問い合わせに対応します。

■部屋の割り振り
喫煙・禁煙希望、ベビーベッドの希望などに合わせて翌日の部屋を割り振ります。

■事務処理
接客時間の合間に、到着したゲストのデータ入力、書類作成などを行ないます。

<入社後の流れ>
フロントとしての基本的な知識、サービススキルについてレクチャーします。チェックアウト・チェックイン業務や、仕事の進め方などもイチから教えますので、未経験の方もご安心ください。

<仕事のポイント>
◎チームワークは抜群です。
お客様はもちろんのこと、スタッフ同士も気持ちよく働けるように、気を配り合いながら働いています。1人で行う業務ももちろんありますが、必ずどこかで別の業務と繋がっています。チームワーク・教育体制が整っているのですぐになじめる環境です。

◎語学力が活かせます。
海外からのお客様も多いため、英語や中国語が使える方はスキルを活かせます。筆談やジェスチャーでもやり取りできますので、「語学力に自信がない」という方もご安心を。慣れてくれば、「こんなことを聞かれているのかな」と分かるようになり、英語で答えられるようになります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

※未経験歓迎
※ブランク不問
※セカンドキャリアを希望する方も歓迎

◎英語・中国語が話せる方は、スキルを活かせます!

※管理職候補の方も歓迎します。例えば、、、
■ホテル業界でのフロント経験3年以上
■現在の仕事からステップアップしたい方
■チームをリードし、育てる能力がある方
■柔軟かつ問題解決力が高い方
■ホスピタリティに対する情熱をもつ方
■夜勤勤務可能な方
募集背景 ◎需要拡大に伴う増員募集です!
ハイクオリティな高層シティホテル『ロイヤルパインズホテル浦和』を運営する当社。浦和駅に近く、富士山を望む抜群のロケーションと、披露宴から研修・会議までさまざまなイベントに対応できる会場のラインナップが自慢です。宿泊のお客様はもちろん、宴会や会議でホテルをご利用いただく企業・団体も多く、業績は好調。そこで、より多くのお客様に最高のおもてなしができるよう、フロントの体制を強化したいと考えています。
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
<ロイヤルパインズホテル浦和>
埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1
交通
JR各線「浦和駅」より徒歩7分
※アトレ北口suica(PASMO)専用改札口より徒歩5分
勤務時間 変形労働時間制(週平均40h)
※残業は月平均20h以下です。

【シフト例】
07:00~16:00/09:00~18:00/12:00~21:00/16:00~翌10:00(休憩2h)/22:00~翌8:00(休憩2h)など
※シフトは相談しながら決めていきます。夜勤帯は必ず複数名での勤務としています。
給与 月給20万円~40万円
※経験・スキルを考慮の上、優遇いたします。
※残業代は全額支給いたします。
休日休暇 ■シフト制(月9日/2月のみ8日)
■有給休暇
■特別休暇
■産前産後・育児休暇(取得・復職実績あり)
■家族支援休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
◎年間休日107日
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年1回(3月)
■交通費支給(月5万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■社内禁煙
■制服貸与
■退職金制度
■自社施設社員優待制度
■「リロクラブ」の加入
社内検定制度 当社には、BSSM(ブランド・サービス・スタンダード&マニュアル)トレーナーという社内認定トレーナー資格制度があります。認定されるとそれぞれの職場での教育を、中心となって推進していただきます。トレーナー自らがサービス対応の手本となり、やってみせることが大事です。また、お客様の声を受けブランドサービスの改善提案を行うなど、サービス品質向上において重要な役割を担います。
教育制度について 教育訓練には特に注力し、職場教育(OJT等)、職場外教育(集合研修・ワークショップ・Eラーニング等)、マネジメント教育などをキャリアに応じて実施しています。 これもホスピタリティ精神をもった優秀なホテリエを育成するため。当ホテルは社員の半数以上が未経験での入社ですが、教育研修を通じ立派にキャリアを積んでいます。
将来的にはアシスタントマネージャーやスーパーバイザーなど、キャリアも多数ご用意しております。
転職・求人情報イメージ1
埼玉県を代表する代表するランドマークホテルです。一緒に働けるのを楽しみにしております。
転職・求人情報イメージ2
多くのお客様の思い出に残るサービスが提供できるよう、スタッフ一同協力して丁寧に仕事を進めています

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

埼玉県の中心地、浦和にある都市型総合ホテル『ロイヤルパインズホテル浦和』。アクセスの良さや充実した設備はもちろん、心を込めた接客が好評で、右肩上がりの成長を続けています。

取材で印象的だったのは、同ホテルが誇る充実した会場・レストランの数々。1500名を収容する大宴会場や、富士山を望むスカイバンケットホールをはじめ、和洋中で8つのレストラン、夜景を楽しめるラウンジなど、あらゆるニーズに応えられるスペースが用意されており、地域の企業・各種団体からの評価も非常に高いのだとか。リピートのお客様も多く、会場の多くは数ヶ月前から埋まるほどの人気だそう。地域で愛される同ホテルなら、長く安心して働けそうだと感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎感謝される喜びがあります。
フロントはホテルのサービスを印象づける"顔"。丁寧な対応をすることで、「いいホテルだった」「快適に過ごせました」と直接感謝の言葉をかけていただけることもあるのだとか。予約サイトなどで「フロントの対応が親切だった」「チェックインのときの笑顔が良かった」など好意的な口コミを目にしたときにも、嬉しい気持ちになるでしょう。
厳しさ▲豊富な知識を身につける必要があります。
宿泊料金やレストランの営業時間などはもちろん、「◎◎スタジアムへの行き方は」「近隣で夜間も空いている病院は」など、さまざまな問い合わせを受けることになります。慣れるまでは、「対応に時間がかかってしまった」「先輩に聞かなければ答えられなかった」と、もどかしい気持ちになることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎喜ばれることにやりがいを感じる方
国内外の多くのお客様が訪れるホテルのフロントです。人と話すことが好きな方や、相手に喜ばれることにやりがいを感じる方に向いています。お客様の気持ちに寄り添った丁寧な対応ができる方は活躍できるでしょう。
向いていない人▲臨機応変に対応できない方
ホテルの"顔"となるポジションですので、ときには理不尽なクレームを受けることも。お客様のタイプやその場の状況に合わせて臨機応変な対応ができない方は、活躍が難しいでしょう。

会社概要株式会社浦和ロイヤルパインズ

設立 1999年
代表者 代表取締役社長 井上 理
資本金 7310万円
従業員数 200名(2024年3月現在)
事業内容 ホテル運営・経営
事業所 埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1
企業ホームページ http://www.royalpines.co.jp
採用ホームページ 街と共に、お客様の人生をより楽しく、より豊かに。 株式会社浦和ロイヤルパインズ
https://en-gage.net/solarehotels_saiyo1

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
履歴書による書類選考
STEP2
面接(2~3回)※Web適性検査あり
STEP3
内定
※応募から内定までは3週間以内の予定です。
※応募から1ヶ月以内で入社可能です。
※平日夕方の面接も可能です。お気軽にご相談ください!
※面接日や入社日は柔軟に対応します。
応募受付方法 エン転職の応募フォームよりご応募ください。
面接地 <ロイヤルパインズホテル浦和>
埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1
連絡先 <ロイヤルパインズホテル浦和>
埼玉県さいたま市浦和区仲町2-5-1
担当採用担当
TEL048-827-1150
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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